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FAQ de l’administrateur Salesforce (plus de 15 questions traitées)7 minutes de lecture


Le métier d ‘«administrateur Salesforce» était relativement inconnu il y a 10 ans, mais avec la montée fulgurante des produits de cloud computing de Salesforce, il est devenu un choix de carrière populaire.

Vous êtes peut-être arrivé à cette page car votre entreprise vient d’acheter Salesforce, ou peut-être avez-vous entendu parler de l’excellente profession d’administrateur Salesforce. Eh bien, j’espère répondre à toutes vos questions sur ce rôle, et comment le poursuivre si vous le souhaitez.

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Qu’est-ce que Salesforce?

Salesforce est une entreprise qui vend des logiciels de gestion de la relation client (CRM) dans le cloud. Fondé en 1999, Salesforce a été le pionnier du domaine du cloud computing et occupe désormais la première place pour la part de marché dans le CRM. Si vous êtes nouveau dans Salesforce, consultez notre explication complète au dessous de

Lire la suite: Qu’est-ce que Salesforce et pourquoi est-il si populaire?

Qui utilise Salesforce?

L’offre principale de Salesforce est son logiciel CRM qui permet aux entreprises de stocker des détails sur leurs clients, les produits qu’ils ont achetés et leurs interactions avec eux. Salesforce vend une variété de produits qui prennent en charge différents processus métier, tels que les ventes, le support client, le marketing et bien d’autres. Les entreprises utilisent souvent de nombreux produits Salesforce pour relier différents services.

Qu’est-ce qu’un administrateur Salesforce?

Les administrateurs Salesforce sont embauchés par des entreprises qui achètent et utilisent Salesforce, pour maintenir et améliorer le logiciel afin de répondre aux besoins commerciaux en constante évolution.

Que fait un administrateur Salesforce?

Un administrateur Salesforce a un large éventail de responsabilités qui incluent la maintenance de la plate-forme, la correction des bogues, la personnalisation de la plate-forme, la formation des utilisateurs, la création de rapports, ainsi que l’écoute des besoins des utilisateurs pour développer davantage Salesforce. Un rôle d’admins Salesforce différera d’une entreprise à l’autre, en fonction de la taille de l’entreprise, entre autres facteurs. Mais les principales responsabilités ci-dessus seront similaires d’un rôle à l’autre.

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d’un administrateur Salesforce?

Comme Salesforce est un outil essentiel pour l’entreprise, il est important qu’une personne qualifiée puisse aider l’entreprise à résoudre les bogues, les changements, les problèmes, la formation et les améliorations de l’outil. Si une entreprise n’embauche pas d’administrateur Salesforce, l’outil peut devenir inutilisé en raison de problèmes d’adoption, car les utilisateurs sont frustrés par le système.

Un administrateur Salesforce est-il une bonne option de carrière?

Devenir administrateur Salesforce est une excellente option de carrière. Salesforce croît d’environ 30% d’année en année, ce qui signifie qu’il existe une demande toujours croissante d’admins Salesforce pour soutenir les entreprises qui l’achètent. De plus, le poste est bien rémunéré, offre d’excellentes opportunités de carrière et permet aux individus de résoudre des problèmes et de créer des solutions à des défis commerciaux complexes. L’écosystème Salesforce a également une culture fantastique, en savoir plus sur le «Ohana» ici.

Combien d’argent un administrateur Salesforce gagne-t-il?

Le salaire d’un administrateur Salesforce dépendra en grande partie de votre emplacement et de votre ancienneté. Vous trouverez ci-dessous les moyennes pour un administrateur Salesforce de niveau intermédiaire dans divers pays, mais pour une ventilation complète, consultez notre guide des salaires moyens des administrateurs ci-dessous …

Lire la suite: Guide des salaires des administrateurs Salesforce 2021

États Unis – 107 510 $

Royaume-Uni – 45 427 £

Allemagne – 48 425 €

Australie – 108 145 $

Comment devenir administrateur Salesforce?

Il existe plusieurs façons de devenir administrateur Salesforce, le chemin à parcourir dépendra de votre rôle actuel et de vos antécédents. Si vous avez la chance de travailler pour une entreprise qui utilise Salesforce ou qui est sur le point de mettre en œuvre Salesforce, vous aurez peut-être la chance de rejoindre l’équipe qui l’implémente. C’est ce que l’on appelle souvent devenir un «administrateur accidentel», car Salesforce est venu vers vous! C’est évidemment une situation unique et beaucoup de gens n’ont pas la chance d’occuper ce poste.

Si vous souhaitez changer d’emploi et devenir administrateur Salesforce, vous devrez apprendre à votre rythme afin d’acquérir les compétences appropriées. Vous pourrez peut-être vous trouver un poste junior après avoir obtenu la certification Salesforce Admin, ou vous devrez peut-être travailler gratuitement afin d’acquérir de l’expérience avant de pouvoir postuler à un emploi.

En savoir plus: Guide ultime pour obtenir un emploi Salesforce

Comment apprendre Salesforce?

Quiconque pose cette question recevra la même réponse, Début du sentier! En raison de la demande des professionnels de Salesforce, Salesforce a créé une plate-forme d’apprentissage gratuite appelée Trailhead. Ici, vous pouvez vraiment maîtriser la plate-forme et tous ses produits afin de réviser et de passer la certification Salesforce Admin. Il existe également une énorme quantité de ressources sur le Web, telles que des blogs et des vidéos.

Qu’est-ce que la certification Salesforce Admin?

La certification Certified Salesforce Admin est une qualification professionnelle qui montre aux employeurs que vous avez acquis une certaine quantité de connaissances sur la plate-forme. Il peut être pris en ligne via des conditions de test surveillées, ou dans un centre de test. La certification Salesforce Admin est un examen à choix multiples de 60 questions qui vous guide à travers tous les aspects de la plate-forme principale.

La plupart des employeurs qui embauchent pour un poste d’administrateur exigeront cette certification comme preuve que vous savez de quoi vous parlez. La bonne nouvelle est que toutes les ressources pour réussir ce test sont disponibles en ligne et via Trailhead. Ce n’est pas facile, mais tout le monde peut réussir cet examen avec un travail acharné.

La certification Salesforce Admin est-elle facile?

La certification Salesforce Admin est une qualification professionnelle et vous ne pourrez la réussir que si vous passez beaucoup de temps à tout apprendre sur la plate-forme Salesforce. Cependant, l’examen est à choix multiples, ce qui signifie que si vous faites le travail nécessaire pour comprendre la plate-forme et son fonctionnement, l’examen est très réalisable pour toute personne qui travaille dur.

Combien coûte l’examen d’administration Salesforce?

L’examen d’administration Salesforce coûte 200 USD. Si vous échouez et devez réessayer l’examen, le coût est réduit à 100 $.

Où puis-je réserver l’examen d’administration Salesforce?

L’examen d’administration Salesforce peut être réservé via le portail en ligne de Salesforce via WebAssessor. Une fois inscrit, vous pouvez choisir l’examen et si vous souhaitez le passer en ligne ou dans un centre de test.

Comment obtenir un emploi en tant qu’administrateur Salesforce?

Les employeurs voudront généralement que vous ayez un minimum d’années d’expérience de travail avec Salesforce avant de vous embaucher, ils voudront également s’assurer que vous avez l’examen d’administrateur certifié. Cela peut être délicat car c’est la situation classique de la poule et de l’œuf, vous ne pouvez pas obtenir un emploi sans expérience, mais vous ne pouvez pas acquérir de l’expérience sans emploi.

Les employeurs embaucheront des postes d’administrateur Salesforce juniors pour rejoindre leur équipe, et donc si vous avez un CV impressionnant, ce sera quelque chose à rechercher. De plus, si vous êtes intéressé à descendre le Consultant Salesforce , il est assez courant que les consultants embauchent des postes juniors ou diplômés pour les former rapidement.

En fonction de votre parcours professionnel, vous pourrez peut-être compléter votre rôle d’administrateur Salesforce pour rendre votre CV plus attrayant. Par exemple, si vous avez une formation en gestion de projet, il s’agit d’une compétence très précieuse pour un consultant Salesforce, et éventuellement pour un poste d’administrateur Salesforce si vous allez exécuter des projets.

Comment obtenir une expérience d’administrateur Salesforce?

La question à un million de dollars, comment obtenir une expérience d’administrateur Salesforce si vous ne pouvez pas trouver d’emploi? Eh bien, la bonne nouvelle est que la demande d’admins Salesforce est plus élevée que jamais. Par conséquent, si vous pouvez démontrer aux employeurs que vous savez de quoi vous parlez, vous serez dans une bonne position. Il y a quelques façons principales d’envisager l’acquisition d’expérience, consultez notre article complet ci-dessous …

En savoir plus: Comment obtenir une expérience Salesforce?



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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