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Favorisez l’adoption ciblée avec les autorisations de contenu myTrailhead4 minutes de lecture


Votre entreprise utilise peut-être déjà myTrailhead comme moyen de stimuler l’adoption de Salesforce et la productivité des utilisateurs finaux avec un contenu personnalisé dans le flux de travail. Si tel est le cas, votre rôle en tant qu’administrateur Salesforce est essentiel pour déployer la dernière fonctionnalité qui permet à votre entreprise de personnaliser davantage les personnes autorisées à accéder à un contenu spécifique.

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Jusqu’à présent, le contenu publié par votre entreprise était accessible à toute personne disposant d’une licence myTrailhead dans votre organisation Salesforce. Cela peut avoir limité la portée de votre déploiement initial de myTrailhead à un public plus restreint ou à un cas d’utilisation unique où tous les utilisateurs ont un accès égal au même contenu. Chez Salesforce, nous comprenons que les besoins varient selon le service et le rôle. Parfois, votre entreprise doit restreindre le contenu à des équipes spécifiques pour des raisons de confidentialité ou pour réduire la confusion pour d’autres qui seraient autrement tombés dessus.

C’est pourquoi, dans le cadre de la Version Winter ’22 Salesforce, nous avons lancé les autorisations de contenu. Avec les autorisations de contenu, vous pouvez personnaliser qui voit quoi en séparant l’accès au contenu à différents groupes d’utilisateurs. Vous pouvez segmenter les ventes à partir du contenu du service, les employés à partir du contenu de la communauté externe, etc.

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Les autorisations de contenu vous aident à :

  • Personnalisez l’expérience pour vous assurer que tout le monde peut accéder plus rapidement au contenu utile à son rôle unique.
  • Gagnez du temps pour vos utilisateurs en réduisant le bruit du passage au crible du contenu non pertinent.
  • Augmentez l’adoption et la productivité de Salesforce pour des cas d’utilisation supplémentaires et de nouveaux groupes d’utilisateurs.

Étant donné que votre entreprise compte sur vous pour déterminer la meilleure façon de segmenter et d’autoriser le contenu, nous avons trois conseils pour vous aider à démarrer.

1. Élaborez votre stratégie de contenu

Pour segmenter le contenu, vous devez établir des collections de contenu, qui sont un conteneur pour un groupe de contenu. Les autorisations utilisateur sont définies pour chaque collection et les modules sont publiés dans la collection appropriée.

Avant la configuration, nous vous suggérons de développer une stratégie sur la façon d’organiser le contenu en collections, ce qui peut être fait dans plusieurs façons, y compris l’organisation par secteur d’activité, rôle, région ou relation avec votre entreprise.

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Si vous avez déjà publié du contenu myTrailhead, vous avez une collection de contenu par défaut qui a été créée lors de la configuration initiale de myTrailhead – nous l’appelions auparavant un « espace de noms ». Nous vous recommandons de modifier les autorisations de votre collection existante au lieu de migrer vers une nouvelle collection de contenu dans la mesure du possible. Cette approche vous fera non seulement gagner du temps, mais réduira également la implications en aval et les étapes de gestion du changement.

Les autorisations de contenu vous offrent plus de flexibilité et de choix pour personnaliser votre expérience, il peut donc y avoir d’autres considérations à prendre en compte dans votre stratégie.

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2. Lancez les autorisations de contenu avec l’assistant guidé

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Avant de commencer, assurez-vous d’avoir configuré votre sous-domaine myTrailhead, ou l’URL du site personnalisé.

Nous vous permettons de tirer parti des autorisations de contenu en toute simplicité avec un assistant guidé utile.

Travaillez avec un administrateur qui a accès à la configuration dans votre organisation Salesforce, accédez à myTrailhead et sélectionnez le Assistant des autorisations de contenu myTrailhead page.

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L’assistant guidé vous guidera à travers :

  1. Donner aux bonnes personnes de votre entreprise un accès pour configurer les autorisations de contenu.
  2. Créer des collections vides de contenu que vous souhaitez créer pour vos différents publics.
  3. Configurer des ensembles d’autorisations qui correspondent à vos collections.
  4. Attribuer des utilisateurs à chaque ensemble d’autorisations afin que vos équipes puissent accéder au contenu.

À partir de là, vous publiez du contenu dans une collection lors de l’ajout d’un module ou d’un parcours à une version dans Trailmaker.

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3. Compétences sur les autorisations de contenu

Devenez un expert de cette puissante fonctionnalité en consultant documentation du produit. Ensuite, rejoignez la conversion dans le Groupe communautaire myTrailhead Trailblazer pour poser des questions et partager votre expérience.

Si tu as un Premier plan de réussite, vous êtes éligible pour rejoindre notre prochain mensuel Webinaire Demandez à l’expert pour obtenir des réponses en direct d’un expert myTraihead.

Nous avons hâte de voir comment vous lancez du contenu pertinent à un plus grand nombre de publics avec les autorisations de contenu myTrailhead.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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