• Accueil / Salesforce / Fidèle à l’essentiel…
, Fidèle à l&rsquo;essentiel en direct : aperçu de la façon dont Salesforce développe Salesforce (édition plate-forme)<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

Fidèle à l’essentiel en direct : aperçu de la façon dont Salesforce développe Salesforce (édition plate-forme)1 minutes de lecture


Le toujours populaire et très attendu « Fidèle au noyau » sessions ont été transformées en une diffusion mensuelle en direct. Les premier « True to The Core Live » diffusé fin juillet, en se concentrant sur le développement Salesforce Platform/Lightning. Les dirigeants de ces équipes ont parlé de leurs principales priorités de développement pour l’année prochaine et ont répondu en direct aux questions du public.

L’un des plus grands atouts de Salesforce est la communauté d’utilisateurs, d’administrateurs, de consultants et de développeurs qu’ils ont constituée au fil des ans, qui arborent fièrement le label « Trailblazer ». Les pionniers évangélisent la plate-forme Salesforce de manière indépendante, de leur propre chef, et deviennent ainsi des parties prenantes actives dans la feuille de route du produit.

, Fidèle à l&rsquo;essentiel en direct : aperçu de la façon dont Salesforce développe Salesforce (édition plate-forme)<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

IdeaExchange est la plate-forme de commentaires ouverte qui utilise un système basé sur des points pour classer les idées d’améliorations des produits Salesforce. Cependant, il y avait un mécontentement croissant quant à la façon dont les commentaires des clients étaient traités. Salesforce s’est engagé à accroître la transparence avec la communauté avec deux initiatives principales : le Cycles de priorisation d’IdeaExchange, et « Fidèle au noyau » séances.

Le très attendu « True to The Core »

« True to The Core » (TTTC) fonctionne comme une session de type forum lors de la conférence annuelle Dreamforce depuis plus de 7 ans. De nombreux pionniers considèrent le TTTC comme leur session la plus attendue. Pourquoi? TTTC met en lumière des dirigeants clés de Salesforce, tels que Parker Harris et Bret Taylor*, pour partager un point de vue honnête sur la feuille de route prospective de Salesforce et répondre aux questions du public. Le forum s’est avéré toujours populaire, car certaines questions posées par les membres de l’auditoire peuvent être assez difficiles, tirant le rideau sur les défauts de la plate-forme Salesforce, avec la possibilité pour les dirigeants de Salesforce de justifier les raisons qui se cachent derrière.

*Parker Harris, cofondateur, Bret Taylor, président et chef de l’exploitation.

, Fidèle à l&rsquo;essentiel en direct : aperçu de la façon dont Salesforce développe Salesforce (édition plate-forme)<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

En premier Séance « True to The Core Live »*, diffusé en streaming fin juillet, nous avons entendu les responsables des équipes Platform/Lightning. Ce groupe est responsable de « ce qui se cache sous les nuages », les fondements de Sales Cloud et de Service Cloud – en fait, tout ce qui s’exécute sur Lightning ! Leur mission comprend :

  • Plate-forme d’interface utilisateur, c’est-à-dire. Composants Web Lightning (LWC)
  • Automatisation
  • Expérience utilisateur final
  • Expérience d’administrateur (c’est-à-dire interface de configuration)

Personnellement, je ne suis pas surpris que ce soit le sujet choisi, car la majorité des questions des forums annuels ont tourné autour de Lightning Experience.

Intervenants ce mois-ci :

  • Jon Sigler, vice-président exécutif de la foudre
  • Ryan Ellis, vice-président directeur de la gestion des produits
  • Scott Yancey, vice-président principal de la plate-forme d’interface utilisateur d’ingénierie logicielle

TTTC est conçu pour connecter les Trailblazers avec les équipes produit prenant des décisions sur la direction que prend le produit. Contrairement aux forums annuels, qui effleuraient parfois la surface de certains sujets, ces sessions fréquentes et ciblées approfondiront des sujets spécifiques. Il y aura un nouveau focus chaque mois, donc si vous aimez ce que vous lisez ici, assurez-vous de marquer vos calendriers pour la prochaine session (détails dans le résumé).

« Pour mon argent, cela donne plus d’informations sur l’orientation de la plate-forme et sur la façon de comprendre la maturité des fonctionnalités, que tout ce qui existe sur Internet. »

  • Paul Ginsberg, évangéliste Salesforce

Quelles sont vos principales priorités ?

La première question demandait à chacun des dirigeants leurs principales priorités pour l’année prochaine et au-delà, encadrant bien l’ensemble de la session.

Jon Sigler, vice-président exécutif de la foudre :

  1. ‘Installer’

« Ou ce que nous appelons ‘configuration' », a déclaré Jon, car le terme lui-même est considéré comme trompeur. La « configuration » n’est pas uniquement destinée à la configuration initiale, mais c’est là que les administrateurs se rendent pour améliorer continuellement Salesforce ; en bref, la « configuration » ne justifie pas la « vie de l’organisation ».

  1. Arborescence de configuration et « Accueil de l’administrateur »

Le menu réductible de la barre latérale de configuration n’expose pas tout ce dont vous avez besoin pour administrer Lightning. Cela sera abordé dans les deux prochaines versions, en passant des nœuds « arbres » au lancement de zones spécifiques, par exemple. « utilisateurs et profils », « personnalisation », qui s’alignera plus étroitement sur le flux de la façon dont les administrateurs font les choses. Cela s’appellera « Admin Home ».

Scott Yancey, SVP Plate-forme d’interface utilisateur d’ingénierie logicielle :

‘Performance’ a été une priorité au cours des 4 dernières années et continuera de l’être. Vous n’avez qu’à lire le « Vitesse de l’éclair s’il vous plait‘ Sujet d’IdeaExchange pour voir à quel point c’est chaud.

Il y a des nouvelles positives sur ce sujet brûlant. Sur 4 ans, temps de chargement médian des pages amélioré de 60%; comme il s’agit d’un chiffre médian, certaines organisations ont connu des améliorations encore plus importantes que 60 % ! Comment?

  • Optimisation de la base de code de l’aura principale (alimente Lightning)
  • Ajout d’un CDN (réseau de diffusion de contenu)
  • Vérifier que toutes les nouvelles fonctionnalités fonctionnent correctement sur Lightning pour éviter tout « retour en arrière »

Le revers de la médaille est que les performances sont encore insuffisantes pour certains clients. Plusieurs facteurs affectent les temps de chargement des pages, et ceux que Salesforce se charge d’améliorer :

  1. Moving Core Lightning Codebase Aura → LWC : Commencé avec les composants « lourds », par exemple. détail de l’enregistrement, panneau de surbrillance. Au cours de la prochaine année, les composants de la liste seront déplacés, ce qui devrait avoir un autre impact significatif.
  2. Routage réseau avancé… et capacités de mise en cache.
  3. Efficacité des personnalisations de l’organisation

Avertir et informer les administrateurs des personnalisations pouvant avoir un impact négatif sur les performances de la page, ainsi que sur les garde-corps.

Ryan Ellis, vice-président principal de la gestion des produits :

  1. Capacités mobiles et hors ligne :

Lightning sur mobile a été livré l’année dernière, ce qui a étendu les capacités de personnalisation dont nous disposons avec Lightning de bureau à l’application mobile.

Cette année et l’année prochaine, l’équipe mettra entre nos mains des capacités hors ligne, pour continuer à utiliser la riche personnalisation de Lightning, que vous disposiez ou non d’une connexion Internet.

LWC a conduit cela car il peut être mis en cache puis « servi » sur un appareil même lorsque l’utilisateur est hors ligne (appelé « analysable statiquement »).

, Fidèle à l&rsquo;essentiel en direct : aperçu de la façon dont Salesforce développe Salesforce (édition plate-forme)<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

« Nous sommes confrontés à un équilibre compliqué entre les priorités »

Une idée qui a été lancée au sein de Salesforce en interne et dans la communauté, est d’avoir une version dédiée à la résolution des problèmes de performances, moins toutes les nouvelles fonctionnalités.

Cependant, ce n’est pas ainsi que Salesforce considère la meilleure façon d’allouer ses ressources :

« Nous avons encore des écarts par rapport à Classic. Nous pouvons faire hurler Lightning rapidement, mais s’il manque de fonctionnalités essentielles dont votre entreprise a besoin, cela ne sera pas utile ». En plus de la parité des fonctionnalités, il y a également de nouvelles fonctionnalités nettes à prendre en compte dans la hiérarchisation.

Le processus de passage d’Aura à LWC prend clairement du temps, mais c’est un investissement en temps. Une base de code LWC sera la base qui permettra plus d’agilité pour développer et améliorer les composants.

« Bien que des éléments particuliers (par exemple, la modification en ligne sur des listes associées) ne soient pas marqués comme « en cours » pour le moment, ils le sont en réalité. Ils sont dans un voyage qui va nous y amener en fournissant d’abord les capacités d’aura dans LWC… ce qui nous permettra de commencer à offrir les expériences riches que les gens recherchent.

Correction des fonctionnalités ou réarchitecture de la solution globale

Le but de cette équipe est de fournir des services pour d’autres produits « cloud », clients, partenaires, pour s’appuyer sur le dessus.

Lorsqu’une fonctionnalité spécifique est initialement proposée à cette équipe pour être améliorée, elle constate souvent qu’elle a une applicabilité potentielle dans plusieurs domaines de produits. Par exemple, Service Cloud pourrait développer une fonctionnalité de messagerie, puis l’équipe de la plate-forme pourrait voir qu’elle pourrait être étendue et mise à disposition en tant que service partagé sur plusieurs zones de plate-forme.

Souvent, une fonctionnalité demandée signifie que la direction la plus sensée pour l’équipe est de prendre deux pas en arrière pour rendre les nouvelles fonctionnalités à la fois performantes et extensibles.

Parité des fonctionnalités Classic vs Lightning

« Pourquoi après 4 ans, Lightning n’est-il pas à parité avec Classic ? »

Lightning a été développé pour être l’interface utilisateur permettant de prendre en charge Salesforce pour les 20 prochaines années. Lightning n’est pas une extension de Classic : « pas un nouveau skinning, des mises à jour de la police et des couleurs… le passage à Lightning est une expérience de gestion du changement, ce n’est pas un « lift and shift » »

Lightning était tout nouveau, ce qui signifiait que l’équipe a passé beaucoup de temps à réfléchir à ce qu’il fallait apporter et ce qu’il fallait laisser derrière.

Salesforce n’a aucune intention de parité complète des fonctionnalités. Au lieu de cela, ils font des suggestions de nouvelles fonctionnalités qui remplacent les lacunes classiques, ou des moyens de contourner les lacunes de fonctionnalités à court et à moyen terme.

Jon Sigler parle du processus décisionnel qui permet de traiter la «liste des lacunes» à 26h50.

« Quelles sont les coupes difficiles que vous avez dû faire ? »

Les « coupures difficiles » sont les choses que les chefs de produit et leur équipe ont peut-être voulu faire, mais n’ont pas pu le faire. Avec un IdeaExchange très actif et des cycles de priorisation fréquents, il arrive un moment où plus rien ne peut être ajouté au pipeline de développement. Il y a des décisions difficiles sur ce qu’il faut garder et ce qu’il faut couper.

Comment pouvez-vous vous impliquer?

  1. Marquez vos agendas

La prochaine session True to the Core Live sur Trailhead Live aura lieu le mardi 25 août à 16h00. TP. Le prochain sujet sera Analytics ! Les chefs de produits répondront à vos questions de reporting opérationnel (rapports & tableaux de bord) et d’Einstein Analytics.

  1. Soumettre des questions

Pré-soumettre des questions au Fidèle au groupe Core Trailblazer Community avant la prochaine session, surtout si vous cherchez une réponse solide à une question particulièrement « épineuse » !

Profitons de cette opportunité pour façonner les produits Salesforce sur lesquels nous comptons à la fois au quotidien et pour une transformation à long terme.

  1. Restez informé sur Twitter

Suivez le hashtag #TTTC pour suivre la conversation sur Twitter.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

Besoin d'aide ?
Vous utilisez Pardot depuis un certain temps mais vous n'êtes pas sûr d'en
exploiter tout le potentiel

Notre analyse de votre Pardot offerte dès aujourd'hui
Merci, vous pouvez compléter notre questionnaire
Nous allons revenir vers vous rapidement !

Fermer