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Gagnant du prix Pardot de perfection de la personnalisation ParDreamies : Restaurant 3656 minutes de lecture


Le tout premier Prix ​​ParDreamies, qui ont été présentés lors de la After Party VIP ParDreamin’ 2021, célèbrent les solutions que les professionnels du marketing et de l’informatique ont conçues pour atteindre leurs objectifs grâce à Pardot. Ces solutions sont particulièrement impressionnantes car elles ont chacune relevé un défi spécifique tout en utilisant la technologie pour automatiser leur chemin vers la grandeur. Les gagnants des prix ParDreamin’ obtiennent le droit de se vanter pour leur équipe et leur entreprise, un joli pack de butins et un trophée de fantaisie pour leur rappeler à quel point ils sont géniaux tous les jours.

L’équipe ParDreamin’ a créé cinq catégories pour honorer les équipes derrière la magie :

  1. Perfection de la personnalisation : marketing au bon moment et au bon message
  2. Impact social : créer un changement positif grâce à Pardot
  3. Innovation à la base : faire évoluer les petites entreprises avec Pardot
  4. Extension de Pardot : solutions basées sur des API
  5. Meilleur du spectacle
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Le plus grand effet secondaire des récompenses est peut-être l’opportunité de partager les solutions gagnantes afin que d’autres puissent les reproduire dans leurs propres instances Pardot. Voici la solution qui a remporté le prix ParDreamies 2021 Pardot pour la catégorie Perfection de la personnalisation, qui récompense les solutions de marketing par message au bon moment.

Perfection de la personnalisation Campagne Pardot avec Restaurant 365

Les choses ont mal tourné pour la plupart des industries au cours des deux dernières années, mais l’industrie de la restauration est l’une des plus durement touchées par la pandémie de coronavirus. Les restaurants du monde entier n’avaient d’autre choix que de passer à la vente à emporter uniquement ou de fermer complètement. Dans le même temps, de nombreux restaurants connaissaient des pénuries de personnel et ont dû augmenter leurs prix en raison de la hausse des prix des aliments.

Restaurant 365 est une plate-forme de gestion de restaurant tout-en-un qui dessert les restaurants indépendants, les groupes de restaurants multi-concepts, les franchises et les cabinets comptables. La plate-forme Restaurant 365 est la principale solution de comptabilité, d’inventaire, de planification, de paie et de RH tout-en-un, spécifique au restaurant, basée sur le cloud pour simplifier les opérations quotidiennes du restaurant, réduire le coût des marchandises vendues (CoGS) et optimiser les coûts de main-d’œuvre.

Résumé de la solution de campagne Pardot

Brittany Rhyme, directrice principale des opérations marketing, a vu les défis auxquels les restaurants étaient confrontés. Elle voulait alléger leur fardeau en utilisant la puissance de la plate-forme Pardot et les améliorations de personnalisation pour créer des expériences optimales et engageantes pour les clients existants et les prospects.

Elle a atteint ces objectifs en créant une expérience interactive de style quiz via le Intégration d’Outgrow et de Pardot associé à une expérience personnalisée et interactive utilisant des champs personnalisés et du contenu dynamique sur les pages de destination Pardot.

Obstacles à la mise en œuvre de la solution de campagne

Les deux principaux obstacles rencontrés par la Bretagne dans la gestion du projet étaient liés à la contribution et à la mise en œuvre transversales.

Elle a dû travailler dans plusieurs départements pour créer la campagne, ce qui l’a obligée à se synchroniser avec le CSM et les équipes produit pour perfectionner le contenu du quiz (questions et résultats). Bien que cela ait ralenti le processus de mise en œuvre, cela a été un élément essentiel du succès de la campagne.

De plus, les équipes commerciales étaient impatientes de tester le quiz et ont transmis l’e-mail contenant les résultats de la page de destination aux autres membres de l’équipe. Le transfert d’e-mails a entraîné l’échec des résultats dans le contenu dynamique de la page de destination. Elle a relevé ce défi en mettant en œuvre une formation à la campagne pour les équipes internes.

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Résultats de la campagne Pardot

La campagne a réussi à atteindre plusieurs objectifs métriques de reporting que Brittany et son équipe avaient pour le projet.

Le résultat le plus important a peut-être été l’augmentation du flux de prospects sortants vers l’équipe du représentant du développement des ventes (SDR) au cours d’un trimestre caractérisé par un faible engagement des prospects (T3). Il s’agissait du premier essai de l’équipe sur ce type de contenu interactif, et le nouveau type de contenu utile de style quiz leur a permis de générer de nouveaux prospects nets dans la base de données.

L’équipe a également vu des métriques de rapport tout aussi impressionnantes pour d’autres objectifs. La campagne Pardot a aidé l’équipe à écraser leurs objectifs et objectifs de résultats clés (OKR) ainsi que leur objectif global de prospect qualifié marketing (MQL).

Ils éprouvent également des résultats inattendus. La campagne a aidé à « réveiller les morts » en termes d’opportunités stagnantes/perdues dans la base de données avec le contenu de quiz engageant.

OKR atteint : 79 questionnaires terminés/50 objectifs

En savoir plus et continuer

Maintenant que vous connaissez la solution de campagne, vous pouvez utiliser ces connaissances et les utiliser dans votre propre instance Pardot. Voici quelques ressources pour vous aider à reproduire le projet.

Allez-vous essayer cela par vous-même? Parlez-nous-en dans les commentaires ou tendre la main à Sercante pour de l’aide en cours de route.





Source de l’article traduit automatiquement en Français

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