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Gartner positionne Salesforce (Pardot) en tant que leader de la gestion des leads pour la troisième année consécutive3 minutes de lecture


Les relations fructueuses avec les clients d’aujourd’hui exigent de l’empathie et des relations significatives. 84% pour cent des clients disent que l’expérience qu’une entreprise offre est aussi importante que ses produits et services. Salesforce Pardot, basé sur Salesforce Customer 360, est le centre de gravité des entreprises qui cherchent à améliorer l’expérience client et à aligner leurs équipes marketing, ventes et service. Lorsque ces équipes sont alignées, le marketing est en mesure d’adapter chaque point de contact, de s’associer aux ventes pour accélérer les cycles de transaction et de collaborer avec les équipes de service pour développer les relations clients.

Pour le troisième année consécutive, Gartner a positionné Salesforce en tant que leader dans le Magic Quadrant 2020 pour la gestion des leads CRM!

«Salesforce Pardot continue d’investir dans de nouvelles innovations produits autour de la personnalisation basée sur les comptes, intelligence artificielle, des rapports avancés et une extensibilité pour une meilleure connexion avec des applications tierces. Nous continuons à recueillir les commentaires de nos clients pour nous assurer que leur voix est le moteur de l’avenir des innovations de Pardot », a déclaré Michael Kostow, Pardot SVP et GM.

Nous pensons que nous avons été nommés Magic Quadrant Leader par Gartner en raison de nos atouts en matière d’analyse prédictive, de reporting avancé et de notre capacité à permettre aux entreprises de toutes tailles et complexités d’évoluer sur une plate-forme unique et unifiée. Notre nouvelle offre, Pardot Premium, est fait sur mesure pour les organisations distribuées complexes et leur permet de transformer et d’étendre numériquement leurs efforts de marketing.

De plus, Salesforce AppExchange propose plus de 5 000 applications et 1 000 fournisseurs de services, contribuant ainsi à étendre les fonctionnalités de la plate-forme Pardot.

Lorsqu’on lui a demandé quelle est la suite pour Pardot dans un récent Questions et réponses sur Twitter, Co-fondateur de Pardot, EVP & GM, Adam Blitzer, a mis en évidence 3 domaines clés:

  • «Nous continuons à renforcer nos capacités d’IA marketing;
  • Un autre accent est mis sur l’extensibilité de la plate-forme;
  • Et enfin, et non des moindres, étendre les capacités de l’entreprise, non seulement pour les grandes entreprises, mais aussi pour les organisations distribuées complexes. »

Vous voulez en savoir plus sur la manière dont Pardot peut aider vos équipes commerciales et marketing à atteindre leurs objectifs? Check-out Pardot.com et voyez comment Pardot innove autour de la gestion des leads.

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Gartner, Magic Quadrant for CRM Lead Management, 17 août 2020, Ilona Hansen, Julian Poulter, Noah Elkin, Christy Ferguson.
Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de technologie de sélectionner uniquement les fournisseurs ayant les notes les plus élevées ou une autre désignation. Les publications de recherche de Gartner se composent des opinions de l’organisme de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier..





Source de l’article traduit automatiquement en Français