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Gestion de projet 101 pour les administrateurs Salesforce3 minutes de lecture


À un moment donné de votre parcours administratif, vous serez impliqué dans ou dirigerez un projet. Ces deux ensembles de compétences sont très demandés et la combinaison des deux crée un duo puissant et productif! Mais vous n’avez pas besoin d’attendre ce grand projet pour vous concentrer sur la gestion de projet. Chaque administrateur peut commencer à mettre en pratique ses compétences en gestion de projet aujourd’hui, tout comme vous pratiquez et développez vos compétences d’administrateur Salesforce.

Qu’est-ce qu’un projet?

Tout d’abord, les projets sont de toutes tailles. Souvent, la gestion de projet est associée à des projets de transformation géants – mais les projets plus petits (parfois appelés micro-projets) sont en abondance. Un projet est généralement tout ce qui ne fait pas partie de votre routine quotidienne de travail. Avez-vous été chargé de résoudre un problème commercial à l’aide de Salesforce? Si tel est le cas, il s’agit probablement d’un projet. Si vous êtes invité à créer une valeur de liste de sélection ou un nouvel utilisateur, il ne s’agit probablement pas d’un projet; il est plutôt considéré comme faisant partie de votre routine de travail quotidienne.

Documentation du projet

La documentation est l’épine dorsale de chaque projet, quelle que soit sa taille. La documentation fait au moins ces trois choses:

  • Fournit un résumé du projet
  • Définit le travail accompli dans le projet
  • Décrit comment les parties travailleront ensemble

La profondeur et la quantité de documentation nécessaire sont en corrélation avec la taille du projet. Les petits projets peuvent ne nécessiter qu’une page ou un paragraphe pour couvrir ce qui précède, alors qu’un grand projet peut comporter 100 pages.

La vraie valeur de la documentation est qu’elle aide toutes les parties impliquées à comprendre ce que le projet impliquera et qui doit faire quoi. Il définit les attentes et aide toutes les parties à s’entendre sur les objectifs, les buts et les activités associés au projet. En tant qu’administrateur, vous le faites probablement déjà. C’est maintenant votre opportunité de le formaliser.

Communication de projet

La communication n’est pas seulement une partie importante du travail d’un administrateur, mais également une partie importante de tout projet, grand ou petit. Vous gérez déjà la manière dont vous communiquez avec vos parties prenantes et vos utilisateurs finaux. Avec les projets, la communication peut être plus structurée. C’est pourquoi il est préférable de toujours avoir un plan de communication dans le cadre de tout projet.

Pour élaborer un plan de communication efficace, commencez par une liste des parties prenantes impliquées. Une partie prenante est toute personne intéressée par votre projet. Déterminez, avec eux, la cadence et la fréquence de la communication. Certains voudront peut-être seulement savoir quand il y a un obstacle à la fin du projet. D’autres peuvent souhaiter un e-mail hebdomadaire. Plus le projet est grand ou long, plus le plan de communication devient généralement complexe.

Commencez à appliquer vos compétences en gestion de projet

Prêt à commencer? Identifiez un micro-projet dès aujourd’hui et appliquez-lui des compétences en gestion de projet. Commencez par prendre 20 minutes pour résumer en quoi consiste le projet. Ensuite, allouez une heure pour décrire qui fait quoi sur un projet, puis partagez-la avec les parties impliquées pour obtenir une confirmation. Ce n’est que le début! Continuez votre apprentissage sur Trailhead et prenez le Plan de gestion de projet Lite module.

Ressources



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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