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Guide de certification et conseils pour les consultants Service Cloud2 minutes de lecture


Lorsque le jour de l’examen arrive enfin, il y a un tas de conseils que nous avons rassemblés au fil des ans pour vous donner les meilleures chances de réussir avec brio.

Premièrement, s’il y a des concepts que vous avez du mal à maîtriser, imprimez une feuille de triche et essayez de les mémoriser avant de passer l’examen afin qu’ils soient frais dans votre mémoire.

Lorsque vous passez l’examen, portez une attention particulière à la question et lisez-la plusieurs fois. Pour les questions basées sur des scénarios, il y aura d’énormes indices dans la réponse pour savoir quelle est la bonne réponse. Si vous en avez besoin, utilisez le stylo et le papier fournis pour dessiner un schéma de données, une hiérarchie des rôles ou tout autre diagramme qui vous aidera à visualiser la réponse.

Lorsque vous décidez de la réponse, assurez-vous d’utiliser le processus d’élimination pour vous débarrasser des réponses qui sont définitivement incorrectes. Salesforce aime ajouter des réponses composées de fonctionnalités ou tout simplement incorrectes. Ils aiment aussi lancer des balles courbes, des fonctionnalités qui semblent correctes mais qui ne sont pas les meilleures pratiques. Vous pouvez souvent les éliminer en vous concentrant sur les fonctionnalités standard de Salesforce qui accomplissent une tâche. Par exemple, vous pouvez créer un processus d’approbation personnalisé avec le générateur de processus, mais pourquoi faire cela alors qu’une fonctionnalité standard est la meilleure pratique?

Vous avez également à votre disposition un excellent outil, la fonction «Marquer pour révision». Sur chaque question, vous aurez une case à cocher que vous pourrez cocher. C’est génial si vous ne pouvez pas penser à une réponse à ce moment-là, ou si vous doutez de votre réponse. À la fin de l’examen, vous aurez l’occasion de revoir ces questions. En fonction du montant sélectionné, cela vous donnera une assez bonne idée de la probabilité que vous ayez réussi le test. Quelles que soient les questions marquées pour examen, je recommanderais toujours de passer en revue chaque question si le temps le permet. Je fais cela à chaque examen, je repère souvent les erreurs que j’ai faites dans les réponses et j’en change quelques-unes.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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