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Guide en 5 étapes pour la planification et la fourniture de démos Salesforce5 minutes de lecture


L’objectif ultime de tout professionnel Salesforce est de susciter l’enthousiasme, l’enthousiasme et l’engagement des utilisateurs avec les nouvelles technologies à chaque étape du parcours. La création d’une démo personnalisée est une partie importante de ce processus afin que votre public puisse visualiser comment la solution peut l’aider à atteindre ses objectifs professionnels. Fournir une excellente démo est une compétence importante à avoir pour conquérir votre public, que vous livriez la démonstration lors d’un entretien d’embauche ou lors de vos sessions d’analyse et de formation.

En tant que PDG d’une société de conseil Salesforce et formateur principal du programme de compétences de conseil Supermums, l’un des sujets clés sur lesquels nous nous concentrons est la vente efficace d’une solution à vos utilisateurs. Ci-dessous, j’ai partagé mes meilleurs conseils sur la façon de préparer, de créer et de présenter une excellente démo.

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Le but d’une démonstration de solution

Comme je l’ai mentionné dans l’introduction, la création d’une démo personnalisée est une partie importante de ce processus afin que votre public puisse visualiser comment la solution peut les aider à atteindre leurs objectifs professionnels. Voici d’autres points sur les raisons pour lesquelles les démos sont utiles:

  • Les démos vous permettent de présenter Salesforce à votre public, dont certains ne l’ont peut-être jamais vu auparavant.
  • Donnez-vous la possibilité de montrer et de dire la gamme de fonctionnalités disponibles pour répondre aux besoins de vos clients et de connaître également les possibilités.
  • Montrez aux clients ce qui est possible; souvent, ils ne savent pas ce dont ils ont besoin ou veulent jusqu’à ce que vous leur montriez.
  • Vous permet de vendre les avantages qui résoudront leurs problèmes.

Vous serez probablement invité à faire une démonstration dans un ou plusieurs des scénarios suivants pendant:

  • Ventes de solutions
  • Analyse commerciale
  • Sessions d’entrainement
  • Un entretien d’embauche

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Préparer une démo Salesforce – Les 5 étapes

1. Engagez les utilisateurs en fonction de leur style d’apprentissage

Les individus ont tendance à avoir un style d’apprentissage primaire et secondaire:

  • Cinétique: ils aiment sentir comment quelque chose fonctionne. Comment répondra-t-il à leurs besoins et les laissera-t-il tenter leur chance?
  • Visuel: ils aiment voir à quoi ressemble quelque chose. À quoi il ressemble et comment il s’aligne avec leurs besoins, leur marque et leur contenu.
  • Audio-numérique: Ils aiment connaître les détails de la solution et du fournisseur de services. Incluez des informations sur l’échelle de Salesforce, des preuves de retour sur investissement, etc. dans votre démo pour sauvegarder votre histoire.
  • Audio: Ils aiment entendre des histoires similaires aux leurs. Référencez-les ou référez-les à des études de cas réussies similaires pour sauvegarder votre script.

2. Travaux de préparation (avant de commencer la construction)

  • Participez à un exercice de découverte avant de préparer la démo pour obtenir leurs points faibles et leurs besoins fonctionnels de haut niveau afin de pouvoir personnaliser la démo.
  • Préparez et personnalisez la démo et le script de démonstration avant de livrer une démo.
  • Pratiquez votre démo avant de la présenter à votre public
  • Rejoignez un cours sur les techniques de présentation si vous n’êtes pas encore à l’aise avec la prise de parole en public.

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3. Créer une démo Salesforce

  • Ajoutez des données qui donnent des touches personnalisées au client, par ex. comptes ou produits liés à leur histoire.
  • Créez des enregistrements et des données pour raconter l’histoire du client
  • Supprimez tous les champs / listes associées qui ne sont pas pertinents pour la démo
  • Créez une application personnalisée avec le logo de leur entreprise
  • Afficher les enregistrements avec des données précises et des enregistrements connexes pertinents
  • Afficher des données / tableaux de bord avec des données qui montrent des progrès positifs vers les objectifs de retour sur investissement à l’aide de Salesforce, par exemple la performance commerciale augmente sur trois ans.

4. Préparez votre script de démonstration

  • Identifier les points faibles pour les cadres, les cadres supérieurs et l’équipe de première ligne
  • Identifier les exigences fonctionnelles qui pourraient aider à résoudre ces problèmes
  • Cartographiez les solutions proposées pour savoir quoi communiquer.

Maintenant, joignez les points…

« Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes XYZ en améliorant les exigences fonctionnelles d’ABC à l’aide de la technologie suivante et je vais vous montrer comment dans cette démo … »

  • Identifiez différentes personnalités et créez une présentation personnalisée du système pour vous aligner sur les différents membres de votre audience.

5. Exécution de la démonstration

  • Ouvrez des onglets dans votre navigateur pour accélérer la démo le cas échéant – ne sautez pas dans le parcours.
  • Expliquez la terminologie Salesforce ou changez la terminologie, par exemple vue Kanban / objets, etc.
  • Démonstration de la modification des enregistrements et de la mise à jour des graphiques du tableau de bord
  • Montrez comment vous pouvez créer / ajuster / ajouter facilement des enregistrements, par ex. ajout de tâches
  • Cliquez à partir des enregistrements / vues de liste dans les enregistrements pour faire progresser votre histoire
  • Afficher des tableaux de bord pour plaire au niveau Exec
  • Récapitulez avec le retour sur investissement

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Résumé

Fournir une excellente démo n’est qu’un des éléments pour réussir en tant que consultant Salesforce, pour compléter l’analyse commerciale, la gestion de projet et les compétences techniques. Pour aider les professionnels à mettre en œuvre et à déployer des solutions de force de vente, il est important de développer un éventail de compétences. Si vous souhaitez en savoir plus sur le programme de compétences de conseil Supermums, parrainé par Dyson, veuillez en savoir plus ici.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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