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Guide pas à pas pour envoyer des SMS de manière déclarative depuis Salesforce à l’aide de Twilio1 minutes de lecture


, Guide pas à pas pour envoyer des SMS de manière déclarative depuis Salesforce à l&rsquo;aide de Twilio<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>Si vous devez envoyer des SMS depuis Salesforce, vous pouvez soit acheter le module complémentaire «Digital Engagement» de Salesforce, soit opter pour une solution tierce telle que Twilio.

Malheureusement, Salesforce ne propose actuellement pas de version d’essai de Digital Engagement. Dans cet article de blog, nous verrons donc comment utiliser Twilio pour envoyer des SMS depuis Salesforce. Ce qui est bien avec Twilio, c’est qu’il offre différentes manières d’envoyer des SMS à partir d’une organisation Salesforce. Par exemple, vous pouvez

  • Envoyez des messages SMS un à un aux contacts et / ou prospects (unidirectionnel ou bidirectionnel) directement depuis Salesforce
  • Envoyez des SMS en masse à tous les membres de la campagne à la fois
  • Envoyez des SMS automatisés et personnalisés à partir de Process Builder
  • Interagissez avec l’API Twilio REST à l’aide d’une bibliothèque Apex flexible

Dans ce guide, nous verrons comment configurer Twilio à partir de zéro et être en mesure d’envoyer des SMS depuis Salesforce en utilisant toutes ces options. Ceci comprend

  • Créer un compte Twilio
  • Installez Twilio pour Salesforce
  • Créer un service de messagerie
  • Créer un Webhook pour le service de messagerie
  • Ajouter des composants Twilio aux pages d’enregistrement Salesforce
  • Attribuer des autorisations et des licences aux utilisateurs
  • Envoyer un SMS individuel au contact / prospect
  • Envoyer des SMS en masse aux membres de la campagne
  • Envoyer des messages SMS automatisés à partir de Process Builder
  • Configurer Twilio pour l’application mobile Salesforce
  • et explorez les rapports Twilio prédéfinis et la boîte de réception SMS Twilio en prime

Références et URL utiles:



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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