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Hébergez vos événements virtuels avec Pardot et Zoom10 minutes de lecture


Nous avons toujours utilisé Pardot pour organiser nos événements mensuels. Comme tout le monde, nous avons rapidement transformé ces événements physiques en événements numériques, ce qui impliquait de modifier notre configuration Pardot pour fonctionner avec Zoom, notre plate-forme de webinaire choisie pour les événements virtuels.

Dans cet article, je vais vous montrer comment Zoom fonctionne avec Pardot, les options de configuration que vous pouvez utiliser, ainsi que les avantages et les inconvénients de chacune.

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Voici les deux options:

  • Utilisation du connecteur Zoom pour Pardot: la méthode améliorée, moins d’étapes et moins d’interfaces de commutation pendant la configuration.
  • Utilisation des gestionnaires de formulaires Pardot: la manière originale, pas aussi intuitive.

Je ne vais pas parler de la façon de configurer les webinaires Zoom en général, car je pense que c’est vraiment intuitif – vous pourrez vous-même simplement en cliquant dans le système. Tout d’abord, permettez-moi de partager notre cas d’utilisation de la façon dont nous hébergeons des événements virtuels avec Pardot et Zoom.

Cette conférence a été initialement diffusée au London Marketers (Pardot) Group. Vous trouverez l’enregistrement ci-dessous afin de pouvoir suivre:

Comment nous organisons des événements virtuels avec Pardot et Zoom

Notre cas d’utilisation:

Nous organisons une matinée café tous les mois pour rester en contact avec nos clients et discuter de sujets tels que nos applications préférées, les points de friction communs et les nouvelles versions. Nous avons toujours utilisé Pardot pour gérer cela pour nos événements physiques, mais comme tout le monde, nous avons dû transformer ces événements physiques en événements numériques.

Lorsque nous hébergeons des événements physiques:

Nous envoyons un e-mail d’invitation, qui dirige le client vers une page de destination Pardot avec un formulaire. Une fois qu’ils ont rempli le formulaire, ils reçoivent un répondeur automatique, puis je leur enverrais une invitation de calendrier.

Lorsque nous hébergeons des événements virtuels:

Lorsque nous avons commencé à héberger des événements virtuels, nous avons effectué exactement le même processus que l’événement physique, sauf que nous leur avons envoyé le lien du webinaire dans l’invitation du calendrier.

C’était bien, mais il est devenu clair que nous pouvions faire plus que cela!

Ainsi, la prochaine fois que nous avons mis en place l’événement virtuel, nous avons inclus le lien du webinaire dans le répondeur automatique Pardot.

Ensuite, nous avons effectué la plupart du processus directement dans Zoom. Nous avons quand même envoyé un e-mail d’invitation de Pardot en utilisant les listes normales que nous utilisons – mais plutôt que d’envoyer un lien vers une page de destination Pardot, nous avons envoyé le client vers une Zoomer la page de destination, comme celui-ci ici:

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Cette page de destination Zoom contient un formulaire qui, une fois rempli:

  1. Les a créés en tant que prospect dans Pardot (s’ils ne l’étaient pas déjà)
  2. Les a ajoutés à une liste de participants
  3. Envoyé un répondeur automatique Zoom, qui contenait les informations de connexion et des liens personnalisés.

Après l’événement, Zoom remplit deux autres listes dans Pardot: une pour les participants et une pour vos absents (pas de présentation). Il le fait automatiquement, ce qui est vraiment utile à des fins de reporting.

Configurer des événements virtuels avec l’application Pardot Zoom – Option 1

L’utilisation du connecteur de zoom pour Pardot est le moyen le plus récent et amélioré. Vous pouvez gérer votre événement avec seulement trois listes!
C’est mon option préférée car il y a moins d’étapes impliquées et moins besoin de basculer entre les interfaces pendant la configuration.

Avant de commencer
Les conditions préalables pour cela sont donc:

  • Passez à un plan de webinaire vidéo (100, 500, 1000 ou 3000 participants).
  • Avoir les droits d’administrateur Pardot.
  • Nécessite une pré-approbation de l’application Pardot sur le marché Zoom.

Étape 1: Installez l’application Zoom Pardot depuis la place de marché

Trouvez la place de marché Zoom en accédant à l’onglet intégrations dans Zoom, puis cliquez sur le bouton «L’application Pardot sur la place de marché».

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Ensuite, il vous suffit de vous connecter et d’installer l’application.

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Une page Web assez explicite vous invite à remplir:

  • Votre email (le même email pour votre compte Pardot),
  • Le même mot de passe pour votre compte Pardot,
  • Votre clé API utilisateur, que vous pouvez trouver en accédant à: Paramètres Pardot → Mon profil → faites défiler jusqu’à la «Clé utilisateur API».
  • (facultatif) définissez des domaines d’exclusion, qui correspondent à tout domaine de messagerie que vous souhaitez empêcher de s’inscrire à vos événements. Ce n’est pas une fonctionnalité que j’ai réellement utilisée, mais elle pourrait être utile pour essayer de bloquer toute concurrence ou des choses du genre.

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Comment trouver votre clé API utilisateur Pardot.

Étape 2: Ajouter les détails de l’événement

Configurez votre événement, y compris la date, l’heure et d’autres informations comme celle-ci:

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Étape 3: Générer des prospects dans Pardot via des listes

Allez dans l’onglet «Intégrations» et cliquez sur l’option du haut: «Générer des prospects dans Pardot via des listes»

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Cela vous amènera à une autre page, où vous sélectionnerez les listes pour:

  • Votre liste d’inscription, de sorte que lorsque quelqu’un s’inscrit à votre événement, il sera automatiquement ajouté à cette liste Pardot.
  • Votre liste de participants
  • Liste des absents: ensuite, il génère également une liste pour les personnes qui ne participent pas à l’événement qui se sont inscrites, mais qui n’y participent pas, prête à vous permettre de toucher ce public d’une manière différente.

Chacune n’est qu’une flèche déroulante qui, une fois cliquée, affichera toutes les listes que vous avez créées dans Pardot. Je ne pense pas que vous puissiez les rechercher, il faut donc un peu de défilement pour trouver la bonne.

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Pointe: Quelque chose que j’ai trouvé un peu frustrant, c’est que vous devez spécifier les trois listes. Vous ne pouvez pas simplement avoir votre liste d’inscription et votre liste de participants. Si ces trois champs ne sont pas remplis, vous ne pourrez pas passer à autre chose (il continuera à afficher un message d’erreur).
Ok, ce n’est pas vraiment un gros problème, mais avoir beaucoup de listes avec peut-être juste un ou deux prospects n’est pas la meilleure chose pour garder votre compte Pardot propre!

Étape 4: Champs du formulaire d’inscription

La prochaine chose que vous voudrez faire est d’aller dans l’onglet « Invitations »:

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Cela va faire apparaître un écran qui ressemble à celui ci-dessous. Ici, vous allez mapper vos champs afin de pouvoir sélectionner les champs que vous souhaitez inclure sur votre page d’inscription.

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Zoom mappera automatiquement les champs par défaut vers Pardot.

Oui, Zoom vous permet de créer Les champs personnalisés, ce qui est évidemment utile! C’est un processus un peu compliqué, je vous recommande donc de lire cette ressource avant de commencer:[[Lisez cette ressource]. Lorsque vous aurez terminé ces étapes, vos champs personnalisés seront également mappés automatiquement de Zoom à Pardot.

Avantages et inconvénients de l’option de liste Pardot

C’est à peu près tout pour la méthode de liste! Comme vous le verrez à la fin de l’article, c’est un processus beaucoup plus simple que la méthode du gestionnaire de formulaires.

1. Les soumissions ne s’affichent pas dans l’activité des prospects

Le premier inconvénient que j’ai trouvé est que les soumissions de formulaires n’apparaissent pas dans l’activité du prospect – en d’autres termes, s’ils remplissent ce formulaire Zoom, il n’y a aucun moyen pour Pardot de s’en rendre compte. Bien que les formulaires Zoom créent un nouveau prospect et l’ajoutent à la liste, ils ne s’affichent pas sur l’activité du prospect et n’affectent pas le score du prospect.

2. Quels actifs dans Pardot, lesquels en zoom?

Un autre problème que j’ai rencontré était d’essayer de couper et de changer entre les actifs marketing que j’avais créés dans Pardot et les actifs marketing pour lesquels j’utilisais Zoom.
Ma conclusion? J’ai trouvé que cela ne fonctionnait pas vraiment – vous devez vous engager dans l’un ou l’autre.
Un exemple: lorsque nous avons organisé le premier webinaire, les gens s’inscrivaient via un formulaire Pardot. Nous leur avons envoyé un lien de participation générique, que je pourrais ajouter à l’invitation du calendrier sur lequel tout le monde peut cliquer. Cela signifiait que nous n’avions pas non plus besoin de s’inscrire via Zoom.
Cependant, lorsque des personnes s’inscrivent via Zoom, Zoom leur fournit des liens personnalisés. Le seul moyen pour le participant d’obtenir ce lien est soit: il apparaîtra sur l’écran de confirmation, soit vous devez l’envoyer à l’aide d’un répondeur automatique Zoom. À mon avis, cela n’a pas l’air aussi beau que ce que vous pourriez créer dans Pardot – il est fonctionnel, mais il n’a pas l’air aussi beau.

Comment configurer le zoom avec les gestionnaires de formulaires Pardot – Option 2

L’utilisation des gestionnaires de formulaires Pardot pour connecter Zoom à Pardot est l’option qui était à l’origine le seul moyen disponible. Pour nos cerveaux numériques, c’est trop répétitif et c’est trop de temps à consacrer à une tâche. Néanmoins, profitez de ce tutoriel sur la façon dont vous pouvez configurer vos webinaires Zoom, avec les gestionnaires de formulaires Pardot.

Avant de commencer

Avant de commencer, vous devez:

  • Passez à un plan de webinaire vidéo (100, 500, 1000 ou 3000 participants).
  • Avoir les droits d’administrateur Pardot.

Étape 1: Ajouter les détails de l’événement

Une fois que vous avez fait cela, vous allez configurer votre événement comme vous l’avez fait auparavant, y compris la date, l’heure et d’autres informations comme celle-ci:

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Étape 2: mappez vos champs

Accédez à l’onglet « Invitations » et cliquez sur modifier.

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Cela va faire apparaître un écran qui ressemble à celui ci-dessous. Ici, vous allez mapper vos champs afin de pouvoir sélectionner les champs que vous souhaitez inclure sur votre page d’inscription.

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Zoom vous permet de créer des champs personnalisés, ce qui est évidemment très utile!

Et bien sûr, vous devez avoir ici exactement les mêmes champs que ceux que vous allez utiliser sur le gestionnaire de formulaires Pardot. De plus, vous devez vous assurer que les champs obligatoires sont également cochés afin qu’ils correspondent à ce qui sera sur votre gestionnaire de formulaire.

Étape 3: Créez votre gestionnaire de formulaire

Allez créer votre gestionnaire de formulaires dans Pardot, comme vous le feriez normalement pour tout autre gestionnaire de formulaires.

Vous pouvez en créer deux: un pour l’inscription et pour les participants à utiliser lorsqu’ils entrent dans l’événement virtuel.

Étape 4: Connectez votre gestionnaire de formulaire à zoom

De retour dans Zoom, passez à l’onglet Intégrations et sélectionnez Configurer (il se trouve à côté de la section Générer des prospects avec des gestionnaires de formulaires).

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Ensuite, copiez et collez le lien du gestionnaire de formulaire, puis cliquez sur Enregistrer. C’est en gros tout!

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Avantages et inconvénients de l’option du gestionnaire de formulaires

Bien que ce ne soit pas un processus difficile, la première fois que vous le ferez, vous sauterez probablement entre Pardot et Zoom pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin.

Une fois que vous l’avez fait une ou deux fois, vous vous rendez compte qu’il est beaucoup plus facile de commencer par définir vos champs de zoom, puis de définir les champs du gestionnaire de formulaires dans Pardot, puis de les mapper.

Je suppose que le seul problème est que vous créez le même formulaire deux fois – une fois dans Zoom et une fois dans Pardot – plus, si vous souhaitez configurer à la fois le gestionnaire de formulaire d’inscription et de participant, alors il s’agit de deux gestionnaires de formulaire et d’un formulaire Zoom vous devez créer.



Source de l’article traduit automatiquement en Français