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Investir dans la transformation numérique à l’ère de Corona3 minutes de lecture


Pourquoi prioriser les initiatives numériques maintenant

C’est le meilleur moment pour faire un pas vers la transformation numérique au sein de vos équipes de vente et de marketing. Michael Dell des ordinateurs Dell a été un pionnier dans l’investissement dans des équipes de vente internes dans les années 90. Ce faisant, il a réduit sa structure interne de coûts de vente, raccourci les cycles de vente en entassant X réunions clients requises dans un certain laps de temps et lui permettant de gagner avec des prix compétitifs.
Alors que les voyages d’affaires ralentissent et que de nombreuses entreprises sont occupées à comprendre l’impact de Corona et à décider de mesures efficaces pour traverser la tempête, nous voyons de nombreux gestionnaires se retrouver avec le temps de réfléchir et de faire des recherches depuis leur siège social. Les initiatives numériques doivent désormais être mises en avant en matière de vente et de marketing. Non seulement parce que tout marketing hors ligne prend un coup, pensez simplement à la publicité ou aux événements hors de chez vous. Mais parce que les entreprises dont les opérations sont conçues autour des canaux numériques sont moins affectées par de tels événements.

Implémentation et développement CRM

Il est plus important que jamais de disposer d’une source unique d’informations sur vos prospects, accessible de manière centralisée depuis n’importe où par les humains et les systèmes. Avec des fichiers physiques stockés dans un bureau, difficiles à partager et à accéder, vous voulez vous assurer que votre équipe dispose d’un endroit pour partager les informations de prospect – et cela doit se produire dans votre CRM.
Salesforce.com est le leader inégalé dans l’espace CRM, fournissant des solutions adéquates pour toute entreprise B2B, qu’elle soit petite ou grande, pour presque tous les secteurs. Si vous souhaitez passer à Salesforce.com, c’est le bon moment pour lancer les choses, avec potentiellement plus de temps pour planifier et mettre en œuvre, et prendre une longueur d’avance lorsque les choses reviennent à la normale. Si vous utilisez déjà Salesforce.com, envisagez de travailler sur des améliorations qui ont été laissées de côté.
En tant que plate-forme de choix, non seulement Salesforce.com est doté d’une grande puissance, mais la plupart des technologies de marketing et de vente professionnelles offriront de bonnes intégrations dans Salesforce. Des solutions telles que la gestion des contrats, le nettoyage des données CRM et les outils d’optimisation des processus font partie de ce riche écosystème.

Automatisation du marketing

L’automatisation du marketing est le moteur de la croissance et crée des expériences client fantastiques, et continuera de le faire au cours des prochaines décennies. Les solutions d’automatisation du marketing vous permettent d’augmenter l’engagement de vos prospects avec votre entreprise, aide eux renseignez-vous sur votre offre et générez des prospects de qualité vers vos équipes de vente, le tout de manière numérique.
Il y a plusieurs bons marketing automation solutions sur le marché, et le choix de la bonne dépend de la nature de votre entreprise, comme de vos clients. Comment votre client évalue-t-il les entreprises comme vous, et où et comment pouvez-vous les joindre?
Si vous pensez que vous ne pouvez pas encore les atteindre sur tous les canaux numériques, vous devez vous assurer que vous le pouvez maintenant.
Les meilleures solutions sont à l’épreuve du temps et vous permettent de planifier pour les 5 prochaines années. Idéalement, ils intègrent des fonctionnalités omnicanales afin que vous puissiez orchestrer l’engagement par e-mail, réseaux sociaux, publicités, SMS, etc. Salesforce Marketing Cloud est l’un de mes préférés, car il aide les entreprises B2B et B2C à créer des expériences client exceptionnelles et est prêt à tirer parti d’une tendance clé du marketing: tirer parti des données sur vos clients pour créer des marketing omnicanal engagements.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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