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La protection de la vie privée d’Apple Mail, qu’est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing ? · Conseil Nébuleuse5 minutes de lecture


En septembre 2021, Apple a publié sa dernière mise à jour d’iOS, qui comprend une série de nouvelles fonctionnalités. Il en incluait un qui a fait beaucoup de bruit pour les spécialistes du marketing : Mail Privacy Protection (MPP).

Qu’est-ce que la protection de la confidentialité du courrier ?

Dans les propres mots d’Apple :

Dans l’application Mail, Mail Privacy Protection empêche les expéditeurs d’utiliser des pixels invisibles pour collecter des informations sur l’utilisateur. La nouvelle fonctionnalité aide les utilisateurs à empêcher les expéditeurs de savoir quand ils ouvrent un e-mail et masque leur adresse IP afin qu’elle ne puisse pas être liée à d’autres activités en ligne ou utilisée pour déterminer leur emplacement.

TL ; DR : Dans un esprit de confidentialité, Apple empêche les ouvertures d’e-mails, l’adresse IP (et d’autres données connexes telles que l’emplacement) d’être suivis par les spécialistes du marketing pour toute personne utilisant l’application Apple Mail par défaut.

Comment fonctionne la protection de la confidentialité du courrier ?

Nous ne savons pas avec certitude pour le moment. Ce que nous savons, c’est qu’il s’agit d’une fonctionnalité d’activation trouvée dans iOS 15 et macOS Monterey. Et cela ne s’applique qu’à l’application de messagerie Apple par défaut. Si le destinataire l’active, lorsqu’un e-mail est envoyé à un destinataire, Apple achemine ce message via son propre serveur proxy.

Ce routage charge et met en cache automatiquement le contenu, y compris les images et tous les pixels de suivi sur les serveurs d’Apple. Pour Pardot et d’autres plates-formes d’envoi d’e-mails, cela donne l’impression que le destinataire a ouvert l’e-mail même s’il ne l’a pas fait.

Lorsque le destinataire ouvre finalement l’e-mail, le contenu est chargé à partir du cache d’Apple plutôt que du serveur d’origine, ce qui rend presque impossible de déterminer quand le destinataire a réellement ouvert l’e-mail.

Que signifie la protection de la confidentialité du courrier pour les spécialistes du marketing ?

En bref, L’ouverture des e-mails deviendra un signal d’engagement moins fiable pour les spécialistes du marketing.

Les plateformes d’automatisation du marketing, comme Pardot, utilisent des images et des pixels de suivi pour déterminer quand quelqu’un ouvre un e-mail. MPP rendra presque certainement ces données très inexactes, gonflant artificiellement les taux d’ouverture pour tous ceux qui ont opté pour la fonctionnalité.

Cela signifie également une véritable refonte de la façon dont nous utilisons les taux d’ouverture dans nos automatisations, nos programmes de studio d’engagement, notre liste dynamique et plus encore. Si vous utilisez le courrier électronique ouvert comme déclencheur pour quelque chose, c’est probablement une bonne idée de l’examiner le plus tôt possible.

Comment s’adapter à Mail Privacy Protection

En tant que spécialistes du marketing, nous sommes habitués à nous adapter à un secteur en constante évolution et ce n’est pas différent. Nous avons rassemblé quelques recommandations pour déterminer l’impact que MPP aura sur votre utilisation de Pardot :

Déterminez combien de vos prospects utilisent Apple Mail

Selon le rapport sur la part de marché des clients de messagerie de Litmus, la messagerie Apple représente près de 40 % du marché. Ce changement pourrait donc frapper fort et rapidement. Pardot propose des outils qui vous permettent d’évaluer l’impact du MPP sur votre base de données.

Jetez un œil à l’onglet Clients de messagerie dans votre liste de rapports par e-mail. Si l’un de vos prospects utilise MPP, vous verrez maintenant que le graphique interactif et le tableau de répartition incluent un segment pour Apple Mail Privacy. Cela vous donnera une bonne idée de l’impact sur vos métriques :

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Auditez votre utilisation des ouvertures d’e-mails dans Pardot

Jetez un œil à vos automatisations Pardot pour comprendre où vous utilisez les ouvertures d’e-mails pour éclairer les décisions de campagne. Envisagez de les remplacer par des indicateurs d’engagement actifs tels qu’un clic sur un lien, des formulaires ou des pages de destination.

Voici quelques endroits clés à regarder :

Programmes du Studio d’engagement – Utilisez-vous les ouvertures d’e-mails dans des déclencheurs ?

Listes de segmentation – Comptez-vous sur Email Opens pour segmenter votre audience ?

Règles d’automatisation – Utilisez-vous Email Opens pour appliquer des règles à vos prospects ?

Modèle de pointage – Utilisez-vous les ouvertures d’e-mails dans votre modèle de notation ?

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Examinez et redéfinissez vos indicateurs de réussite

Si vous utilisez les taux d’ouverture des e-mails pour déterminer le succès, il est maintenant temps de repenser votre modèle de métriques. Au lieu de baser vos métriques sur un engagement implicite comme les taux d’ouverture, commencez à les définir sur des activités explicites qui montrent un engagement actif. Par exemple, les soumissions de formulaires et les clics sur les liens.

Restez informé

Salesforce a déclaré ils travaillent activement à déterminer l’impact que MPP aura sur leurs clients. De nouvelles fonctionnalités prometteuses qui permettront à Pardot de montrer la voie en engageant le public de manière respectueuse de la vie privée. En fait, nous avons déjà vu des ajustements de déploiement de Salesforce sur Einstein Optimized Sending et le rapport Email Client. Et il y en a plein d’autres à l’horizon.

Nous vous recommandons de garder un œil sur Salesforce et Pardot sur ce sujet. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’audit de votre utilisation des ouvertures d’e-mails ou obtenir des conseils supplémentaires sur la façon dont la protection de la confidentialité des e-mails peut affecter votre utilisation de Pardot, contactez-nous.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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