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Le guide ultime de l’administrateur Pardot sur les cookies de suivi Web12 minutes de lecture


Vous avez sans aucun doute entendu les conversations de la communauté Pardot sur les navigateurs Web qui ne prennent plus en charge le suivi Web par des tiers. cookies. Si vous ne l’avez pas fait, vous cachez-vous dans un cookie pot? Si c’est le cas, vous vous demandez peut-être comment cet abandon de tiers cookies affecte votre utilisation de Pardot.

Nous commencerons par les bases avant de nous plonger dans l’activation du suivi Web de première partie cookies dans votre instance Pardot. Vous trouverez également des solutions pour surmonter les défis liés au fait d’avoir plusieurs sites Web qui ne partagent pas le même nom de domaine.

Que sont les cookies ?

Un navigateur cookie est un petit texte qu’un site Web laisse avec le navigateur afin que le site Web puisse « se souvenir » de qui vous êtes. Il s’agit de la méthode la plus couramment utilisée pour identifier les utilisateurs en ligne et offrir une expérience de navigation personnalisée.

Les cookies mémorisent des éléments tels que votre préférence linguistique, vos informations de connexion et les produits ajoutés au panier. Ils se souviennent même de ces détails après que vous ayez quitté le site Web.

Parce que cookies ont la capacité de collecter certaines informations, ils sont également utilisés pour des processus publicitaires tels que le profilage comportemental et le reciblage.

Cookies de première partie

Un suivi Web de première partie cookie est créé et stocké directement par le site Web que vous visitez. Ils aident à vous offrir une bonne expérience utilisateur sur le site Web tout en collectant des données analytiques pour que le propriétaire du site Web comprenne votre comportement. Ces premiers cookies ne peut être lu que lorsque vous visitez activement le site Web.

Cookies tiers

Suivi Web de tiers cookies sont créés par un autre domaine qui interagit avec le site Web que vous visitez. Si un site Web utilise des publicités en ligne pour monétiser du contenu, les publicités créeront un cookie (tiers) et enregistrez-le sur votre ordinateur.

Donc, maintenant vous avez une première partie cookie du site Web lui-même et d’un tiers cookie de l’annonceur. Ces tiers cookies collecter des informations telles que votre emplacement, le type d’appareil, le contenu que vous visualisez, les produits sur lesquels vous cliquez, etc.

Lorsque vous visitez un autre site Web qui utilise également le code de ce serveur publicitaire, vous verrez des publicités pour le contenu avec lequel vous avez interagi sur le premier site Web (oui, ils vous suivent !).

Comment le suivi des modifications apportées aux cookies affecte les spécialistes du marketing

Alors, quel est le problème et pourquoi tout ce brouhaha ?

Pas tout cookies sont mauvais. En fait, les commerçants utilisent cookies pour comprendre les comportements des visiteurs de leur site Web afin qu’ils puissent créer de meilleures expériences. Et les navigateurs ont en fait besoin cookies pour que les sites Web fonctionnent correctement. MAIS, les risques de sécurité potentiels proviennent de l’utilisation de certains suivis cookies et les navigateurs Web mettent fin à la prise en charge des tiers cookies.

Les navigateurs abandonnent la prise en charge des tiers cookies pour renforcer la sécurité et la confidentialité des utilisateurs. C’est parce que le tiers cookies sont plus faciles à glisser dans un site Web à l’insu ou sans la permission du propriétaire du site Web.

Vous vous demandez peut-être quand les navigateurs cesseront de prendre en charge les tiers cookies afin que vous puissiez planifier en conséquence. La réponse est MAINTENANT.

Cela se produit déjà de ces manières :

  • Avec la sortie d’Apple Safari 13.1, cookies sont bloqués par défaut.
  • Mozilla Firefox a lancé sa protection totale des cookies en février 2021 pour « s’assurer qu’aucun cookies peut être utilisé pour vous suivre d’un site à l’autre lorsque vous naviguez sur le Web.
  • Google Chrome a également lancé le processus pour interdire l’utilisation du suivi tiers cookies. Initialement prévu pour entrer en vigueur cette année, Chrome a maintenant repoussé la dernière étape à 2023. Actuellement, un tiers cookies sont autorisés sous HTTPS si un certain indicateur est défini sur le serveur. Pardot définit ce drapeau, donc nous pouvez continuer à utiliser des tiers cookies – pour l’instant.

Le grand « AHA » – Ce que cela signifie pour les utilisateurs de Pardot

Votre instance Pardot suit les activités des visiteurs et des prospects sur votre site Web et vos pages de destination en définissant le suivi Web cookies sur leurs navigateurs. Et, Pardot peut extraire des données du suivi cookies pendant longtemps.

Cela signifie que si quelqu’un visite votre site Web (avec un code de suivi Pardot en place, bien sûr) et revient des mois plus tard pour effectuer un achat, vous disposez d’un riche historique de données sur cette personne tout au long du cycle de vente.

Plus tard, vous pouvez analyser ces données pour déterminer ce qui a influencé l’achat. Par exemple, leur dossier de prospect montrera les pages Web qu’ils ont visitées en premier, quelle campagne les a convertis en prospect et quel contenu les a suffisamment engagés pour finalement choisir de faire affaire avec votre entreprise.

Ceci est utile pour les entreprises B2B avec un long cycle de vente où les acheteurs peuvent reprendre ou arrêter le processus d’achat, considérer les fournisseurs de manière saisonnière ou prendre leur temps pour prendre une décision d’achat.

Durée pendant laquelle Pardot peut suivre les prospects

La durée par défaut (et maximale) du suivi Pardot cookies est de 3650 jours — 10 ans ! Cela signifie que Pardot peut continuer à suivre les données des prospects cookies pendant dix ans tant qu’ils n’ont pas effacé l’historique de leur navigateur ou supprimé leur cookies.

Vous pouvez ajuster manuellement la durée de cette fenêtre de suivi, mais le nombre minimum autorisé par Pardot est de 180 jours.

Repérez la différence : domaines de site Web qui utilisent le suivi de première partie par rapport à un suivi tiers cookies

En utilisant la méthode standard de suivi de site Web, Pardot opère en tant que tiers. Cela signifie que Pardot suit les utilisateurs qui visitent votre site Web avec un cookie de go.pardot.com. Ce suivi cookie est rattaché au domaine Pardot. Du point de vue du site Web, il s’agit d’un tierce personne cookie (parce que c’est une marque Pardot cookie).

Si un tiers cookies partez, l’interaction de notre site Web avec Pardot est GONE. Pouf ! Sauf si vous effectuez le changement et activez le suivi Web de première partie cookies.

Lorsque vous passez à l’activation du suivi de première partie dans Pardot, le nom de domaine du suivi s’aligne sur votre site Web.

Par exemple:

  • aller.monsite.com utilise un suivi Web de première partie cookie.
  • go.pardot.com utilise un suivi Web tiers cookie.

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Si vous n’avez qu’un seul site Web connecté à Pardot, c’est très simple.

Mais que se passe-t-il si votre entreprise gère plusieurs sites Web tout en rassemblant les informations de suivi dans une seule instance Pardot ? Encore une fois, tout dépend du domaine du site Web – et cela peut devenir délicat.

Vous avez de la chance si vos sites Web utilisent le même domaine de site Web – aucune astuce pour vous. Un exemple de même domaine est monsite.com et blog.monsite.com.

Utilisant le même domaine « mywebsite.com », le suivi de première partie de Pardot couvre les deux sites Web et connecte le suivi des visiteurs sur les deux sites Web.

Comment activer le suivi Web de première partie cookies pour les domaines déconnectés

Si vos sites Web ont des domaines déconnectés, vous devrez travailler un peu plus fort. Jetons un coup d’œil à Sercante en tant qu’entreprise pour un exemple de domaine déconnecté.

Les sites Web/domaines de suivi Sercante incluent sercante.com et thespotforpardot.com. Ils utilisent tous les deux le suivi de première partie de Pardot et collectent les interactions des visiteurs. MAIS, parce que les domaines sont différents, l’activité des visiteurs n’est pas connectée de l’un à l’autre.

Les personnes utilisant votre site Web doivent créer un lien entre leur activité sur les deux sites Web en remplissant un formulaire sur chaque site Web pour que vous puissiez suivre correctement l’activité des visiteurs et des prospects.

Cela signifie trois choses :

  1. Vous devrez ajuster votre stratégie marketing pour encourager les visiteurs de votre site Web à se convertir en prospects sur TOUS vos sites Web si vous souhaitez suivre leur interaction avec toutes vos marques.
  2. Vous voudrez également vous assurer que les données proviennent de chaque domaine connecté à votre instance Pardot en testant à l’aide des méthodes « Vérifier le changement » ci-dessous.
  3. Et enfin, vous devrez utiliser le même domaine pour tous les liens d’appel à l’action afin de suivre correctement tous les actifs d’une campagne marketing particulière.
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Il est maintenant temps d’activer les cookies de suivi de première partie (enfin, au moins bientôt)

Bien que ce ne soit pas dans la zone de panique, c’est quelque chose qui devrait être en haut de votre liste. Pourquoi tergiverser et devoir se démener alors que la date limite de Google Chrome est proche ? Et d’autres navigateurs Web ont déjà abandonné la prise en charge du suivi Web tiers cookies.

Cela signifie que c’est une bonne idée d’activer la première partie cookies dans votre instance Pardot le plus tôt possible.

Activer les cookies propriétaires dans votre compte Pardot

Il y a deux étapes :

ÉTAPE 1 : Activer la première partie cookies dans les paramètres de votre compte Pardot.

Pardot Classic : utilisez l’icône représentant une roue dentée en haut à droite de votre compte Pardot, sélectionnez « Paramètres », puis cliquez sur « Modifier »

Pardot Lightning : Cliquez sur l’onglet « Pardot Paramètres », puis cliquez sur « Modifier »

  • Cochez la case « Utiliser le suivi de première partie »
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  • Une fois coché, deux autres cases apparaîtront (et seront cochées par défaut)
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  • Gardez toutes ces cases cochées pour le moment. Les cases tierces peuvent être décochées une fois que vous êtes prêt à passer complètement à la première partie.

ÉTAPE #2 : Remplacez le code de suivi sur votre site Web.

Vous vous souvenez de la partie ci-dessus où « go.pardot.com » équivaut à un tiers ? Eh bien, cela est inclus dans le code de suivi de votre site Web et doit être remplacé.

  • Ouvrez la page Gestion de domaine.
    • Pardot Classique : Sélectionnez Admin, puis Gestion de domaine.
    • Pardot Lightning : Sélectionnez Paramètres Pardot, puis Gestion de domaine.
  • Faites défiler jusqu’au générateur de code de suivi en bas de la page et sélectionnez le domaine de suivi pour lequel vous souhaitez générer du code.
    • Optionnel: Remplacez la campagne par défaut par la zone de sélection (vous avez peut-être une campagne spécifique de « nouveau suivi de site Web » à utiliser).
  • Copiez le code dans la case grise du code de suivi.
  • Dans le HTML de votre site Web, remplacer le code de suivi Pardot actuel avec ce nouveau code (ajoutez-le avant la balise close body ). Vous aurez probablement besoin de l’aide de votre développeur de site Web pour cette étape.

VÉRIFIER LE CHANGEMENT : Comment savoir si le code de suivi correct est en place ?

Assurez-vous que le « piHostname » dans le code de suivi est maintenant aligné avec votre nom de domaine Tracker. Si vous voyez toujours « go.pardot.com », le nouveau code n’est pas en place.

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VÉRIFIER LE CHANGEMENT : Comment savoir si cela fonctionne ?

Ouvrez une fenêtre de navigation privée dans Chrome et activez « Bloquer les tiers cookies’ au.

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Visitez votre site Web et cliquez sur les pages sur lesquelles le code de suivi propriétaire est en place.

Ouvrez votre page Visiteurs Pardot (Prospects > Visiteurs). Vous devriez voir l’activité des visiteurs au moment où vous avez testé en cliquant sur votre site Web.

Ressources et prochaines étapes

Si vous utilisez plusieurs domaines de suivi Web, passez en revue vos ressources Pardot (fichiers, formulaires, pages de destination, modèles d’e-mails, etc.). Lors de votre examen, vérifiez les domaines de suivi que vous utilisez dans vos e-mails/formulaires/pages de destination pour vous assurer qu’ils sont cohérents avec la stratégie de suivi associée.

Vous pouvez envoyer des e-mails convaincants et utiles que les prospects ouvriront et cliqueront et regarderont le flux de données dans votre instance Pardot. Lorsque vous travaillez avec une stratégie interdomaine, gardez à l’esprit que les clics CTA définiront le suivi non seulement pour le domaine utilisé, mais également pour l’appareil utilisé.

Voici des ressources que vous pouvez utiliser pour en savoir plus sur le suivi Web cookies:

Toujours confus à propos de tout cela? Parlez-nous-en dans les commentaires ci-dessous ou Nous contacter pour vos plus complexes cookie énigmes.





Source de l’article traduit automatiquement en Français

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