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Le kiosque / mode de saisie de données Pardot Forms est le héros dont vous avez besoin · Nebula Consulting3 minutes de lecture


Bien sûr, le héros peut être dramatique, mais c’est vrai. Le kiosque / mode de saisie de données Pardot Forms aide à maintenir l’exactitude des données des prospects Pardot et nous empêche de passer des heures à essayer de résoudre les problèmes de données. Nous allons voir comment cette fonctionnalité fonctionne, quand vous devriez l’utiliser et quels problèmes vous pourriez rencontrer si vous ne le faites pas.

Comment fonctionne le mode Kiosque / Saisie de données?

En règle générale, Pardot associe les soumissions de formulaires d’un prospect au navigateur unique du prospect cookie. Cependant, parfois vous ne voulez pas cookie chaque visiteur, car cela peut amener les informations d’un prospect à être associées à celles d’un autre prospect cookie. (C’est ce qu’on appelle un changement d’association de visiteurs). Le mode kiosque fonctionne en supprimant le cookie à partir de la soumission du formulaire.

Où peux-tu le trouver?

C’est un paramètre qui peut être appliqué formulaire par formulaire. Pour le trouver et l’activer, accédez à l’étape Look and Feel de votre formulaire. Sélectionnez ensuite l’onglet « Avancé » pour voir cette option:

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Assurez-vous que le «Kiosque / Mode de saisie de données: ne cookie la case à cocher du navigateur en tant que prospect est cochée, puis enregistrez votre formulaire. Terminé!

Quand devriez-vous utiliser le mode Kiosque / Saisie de données?

Chaque fois que plusieurs prospects rempliront le même formulaire, sur le même appareil. Par exemple, si vous avez été à un salon professionnel où les prospects peuvent saisir leurs coordonnées dans un formulaire sur un iPad sur votre stand.

Un autre cas d’utilisation est si vous fournissez à votre équipe commerciale un formulaire qu’elle peut utiliser pour enregistrer ses contacts pour un événement à venir.

Que se passe-t-il si vous ne l’utilisez pas?

Si vous n’utilisez pas le mode Kiosque / Saisie de données, vous commencerez à voir les changements d’associations de visiteurs, où les prospects ne sont pas suivis correctement. Par exemple, dans le scénario de l’équipe commerciale ci-dessus, si le mode kiosque n’est pas activé, vous vous retrouverez avec les prospects suivis en tant qu’utilisateur commercial.

Si vous vous trouvez dans cette situation, vous pouvez utiliser l’onglet Audits pour localiser l’endroit où ce changement s’est produit en recherchant le terme «Type = Changement d’association de visiteurs». Vous pouvez trouver d’autres mesures préventives pour empêcher que cela ne se produise ici.

Une fois que vous avez localisé le problème dans l’onglet Audits, vous devrez effectuer les opérations suivantes:

  • Cliquez sur l’ID visiteur (il s’agit d’une chaîne de chiffres. Par exemple, 200.10.000.123).
  • Cliquez sur (Supprimer l’association) sous le nom du prospect.
  • Si possible, la personne qui a déclenché la modification doit effacer son navigateur cookies.

Alors là vous l’avez. Le héros méconnu de Pardot. Si vous souhaitez des conseils sur le moment ou la façon de mettre en œuvre cette fonctionnalité, ou si vous rencontrez des problèmes de données, contactez-nous ici.



Source de l’article traduit automatiquement en Français