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Les administrateurs réussissent à utiliser AppExchange avec Woodson Martin23 minutes de lecture


Dans l’épisode bonus spécial de cette semaine du podcast Salesforce Admins, nous sommes rejoints par Woodson Martin, EVP et GM, Salesforce AppExchange. Il partage d’incroyables histoires de réussite de clients Salesforce qui ont fait des adaptations transformatrices au cours de l’année écoulée.

Rejoignez-nous pour expliquer pourquoi un équilibre entre vitesse et préparation est la clé de tout projet réussi, comment pratiquer la présentation aux parties prenantes et pourquoi il est important de démontrer pourquoi ce que vous voulez faire est meilleur que les alternatives.

Vous devriez souscrire pour l’épisode complet, mais voici quelques points à retenir de notre conversation avec Woodson Martin.

Les clés d’un projet réussi

Woodson exécute AppExchange sur Salesforce, fournissant plus de 5000 applications qui vous aident à prendre une longueur d’avance sur vos projets ou à fournir de nouvelles fonctionnalités à vos utilisateurs étroitement intégrées dans Salesforce et prêtes à l’emploi. «Si je regarde l’historique au cours des 20 dernières années de tous les projets Salesforce auxquels j’ai participé, ceux qui ont vraiment réussi partagent ce mélange soigné de rapidité et de préparation», dit-il.

Pour la vitesse, si vous dirigez un nouveau projet, une mise à niveau ou autre chose, concentrez-vous vraiment sur cette question de savoir quel est votre produit minimum viable? Quel est l’ensemble de fonctionnalités le plus simple dont vous avez besoin pour découvrir ce dont vos utilisateurs ont vraiment besoin et comment vous configurez-vous pour répéter cela? Nous utilisons la méthodologie Agile chez Salesforce et elle est vraiment basée sur ce principe fondamental de livraison précoce et fréquente, et AppExchange peut vous aider à le faire en accélérant votre capacité à livrer.

Si vous cherchez à mettre en œuvre quelque chose de nouveau à partir d’AppExchange, vous devrez faire participer le leadership. Et en tant que cadre, nous voulions savoir si Woodson avait des conseils pour convaincre les parties prenantes de suivre votre plan:  » Je veux avoir l’assurance qu’un présentateur connaît le sujet, a fait ses devoirs, comprend vraiment le problème et propose des alternatives bien définies », dit-il. En d’autres termes, il ne s’agit pas seulement de ce que vous voulez faire, mais pourquoi c’est mieux que les autres options sur la table; y compris ne rien faire.

Un administrateur dans l’âme

«L’une des choses incroyables à propos de la communauté des administrateurs de Salesforce et de nos clients est à quel point ce groupe d’experts a été incroyable cette année pour s’adapter à un changement aussi incroyable et perturbateur», déclare Woodson, «nous avons vu tellement de nos clients faire des pas de géant dans la transformation numérique, en numérisant leur entreprise, en automatisant les processus et en passant au virtuel. » Il y a tellement de belles histoires de l’année dernière que l’équipe a créé un page dédiée sur le site Web AppExchange juste pour les mettre tous au même endroit.

Woodson a en fait commencé sa carrière dans Salesforce en tant qu’administrateur, et il les considère comme un élément crucial de la réussite client. «Derrière chaque projet Salesforce réussi, il y a un administrateur qui a transpiré les détails, qui a vraiment investi pour comprendre ses utilisateurs, ce que les gens essaient d’accomplir, qui a regardé au-delà des objectifs exécutifs et qui s’est mis à l’écoute des utilisateurs et des tâches qu’ils doivent accomplir chaque jour. , puis personnalisé ou construit ce dont les utilisateurs ont besoin pour assurer le succès de leur entreprise », dit-il. « Salesforce ne se produit pas comme par magie dans les entreprises – tout notre succès est lié au travail de la communauté des administrateurs. »

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Transcription complète du spectacle

Gillian Bruce:
Bienvenue dans le podcast Salesforce Admins, où nous parlons de produit, de communauté et de carrières pour vous aider à devenir un administrateur formidable. Je suis Gillian Bruce.

Mike Gerholdt:
Et je suis Mike Gerholdt.

Gillian Bruce:
Et aujourd’hui, nous accueillons un invité très spécial. Nous avons le vice-président exécutif et directeur général d’AppExchange ici chez Salesforce, Woodson Martin, qui se joint à nous pour parler de la présentation aux dirigeants, de la magie impressionnante d’AppExchange d’administration, de toutes sortes de bonnes choses. Alors sans plus tarder, mettons Woodson sur le podcast.

Mike Gerholdt:
Woodson, bienvenue sur le podcast.

Woodson Martin:
Je vous remercie. C’est cool d’être ici.

Mike Gerholdt:
Pour ceux qui ne vous ont pas rencontré ou qui ne vous ont pas vu sur l’une de nos étapes, pouvez-vous nous dire ce que vous faites chez Salesforce?

Woodson Martin:
Sûr. J’exécute AppExchange chez Salesforce, qui, si vous ne le savez pas, est le premier marché mondial pour les applications cloud d’entreprise. Et nous avons là-bas plus de 5 000 applications que nos clients utilisent pour prendre une longueur d’avance sur leurs projets ou fournir des fonctionnalités à leurs utilisateurs, toutes étroitement intégrées dans Salesforce et prêtes à l’emploi.

Mike Gerholdt:
Ouais, absolument. J’adore AppExchange. M’a aidé au cours de mes nombreuses années en tant qu’administrateur Salesforce.

Woodson Martin:
Ouais. Génial. Moi aussi.

Mike Gerholdt:
Pour les administrateurs qui souhaitent se lancer, c’est la nouvelle année. Développons rapidement notre organisation ou peut-être une migration ou un nouveau projet, que suggérez-vous?

Woodson Martin:
Ouais, eh bien, je dirais que si je regarde l’historique au cours des 20 dernières années de tous les projets Salesforce auxquels j’ai participé ou que j’ai surveillé de près, ils partagent tous… Les plus réussis partagent ce mélange soigné de vitesse et préparation. Et donc je pense beaucoup à ces deux mots.

Woodson Martin:
Et pour la vitesse, je pense qu’il s’agit d’adopter une approche flexible et agile. Et je pense que c’est vraiment très important si vous dirigez l’un de ces projets ou si vous plongez dans un nouveau projet ou une mise à niveau ou autre chose, de vraiment vous concentrer sur cette question de savoir quel est mon produit minimum viable, quel est l’ensemble le plus simple de fonctionnalité que je dois fournir pour que je puisse apprendre ce dont mes utilisateurs ont vraiment besoin afin qu’ils puissent adopter mon application et faire de l’ensemble du projet un succès, puis itérer rapidement sur cela.

Woodson Martin:
Donc, pour moi, c’est l’une des choses les plus importantes qui est de se concentrer sur la vitesse. Et je dirais que si quelqu’un qui écoute n’a pas étudié la méthodologie Agile ou Lean, c’est un très bon endroit pour commencer et vous inspirer sur la façon d’aborder de nouveaux projets dans la nouvelle année.

Gillian Bruce:
C’est une excellente recommandation, Woodson. Je veux dire, nous l’utilisons ici chez Salesforce. C’est ainsi que nous pouvons faire ce que nous faisons et le diffuser. Je connais de très nombreux partenaires dans AppExchange, sinon tous, utilisent probablement une version de cela aussi, n’est-ce pas?

Woodson Martin:
Je pense que c’est probablement vrai. Certainement le plus accompli. Et je pense que si c’est une excellente méthodologie pour livrer un produit, cela fonctionne aussi très bien pour les projets. Et pour nos propres projets internes, nous utilisons la méthodologie Agile. Et il est vraiment basé sur ce principe fondamental de livrer tôt, livrer souvent.

Woodson Martin:
Ne vous donnez pas de si longues pistes dans votre laboratoire où vous travaillez à préparer les choses, mais personne ne les voit. C’est vraiment beaucoup plus efficace si vous pouvez livrer tôt, livrer souvent et répondre rapidement aux besoins de votre communauté d’utilisateurs. Et ils peuvent sentir que ce rythme d’innovation se produit et que leurs besoins sont satisfaits.

Gillian Bruce:
Ouais, je pense que nous pouvons tous être pris dans notre propre tête de ce que nous pensons être la bonne réponse. Et puis, « Oh, nous avons besoin d’un petit test de réalité là-bas, » n’est-ce pas? C’est donc ce que les gens veulent entendre.

Woodson Martin:
Une idée assez basique, mais parfois il est facile de l’oublier, en particulier dans les entreprises qui font de grands projets à l’arrière de projets et placent de gros paris. Il est parfois tentant de passer à cela: « Eh bien, nous devons tout faire ou nous devons tout faire correctement du premier coup. » Et il y a beaucoup de puissance dans l’itération.

Mike Gerholdt:
Ouais. Et je pense juste au moment où vous avez mentionné la vitesse, la possibilité d’utiliser AppExchange pour… Dans l’un des projets auxquels j’ai participé, nous ne savions pas ce dont nous avions besoin pour une application de gestion de projet. Mais pour en essayer d’autres, nous n’avons pas passé six mois à créer une application de gestion de projet. Nous en avons essayé un en six semaines et savions ce que nous voulions et ce que nous ne voulions pas.

Woodson Martin:
Oui, ce qui, je pense, est évidemment l’un des énormes avantages de Salesforce en tant que plate-forme et de l’AppExchange. Parce que chaque expert Salesforce veut vraiment être un expert AppExchange, car l’un des meilleurs moyens d’apporter rapidité et préparation à votre projet est de s’appuyer sur des personnes qui ont déjà essayé cette même voie.

Woodson Martin:
L’AppExchange est l’endroit où vous pouvez trouver des milliers de ces solutions qui ont déjà été conçues, testées et éprouvées pour résoudre les problèmes. Écoutez, il y a beaucoup de points communs dans ce que… Chacun de nous a sa propre entreprise. Ils sont tous différents, mais il y a beaucoup de points communs en termes de ce dont nous avons besoin pour réussir et offrir à nos utilisateurs.

Woodson Martin:
Et donc beaucoup de problèmes sont déjà résolus et vous pouvez trouver beaucoup de ces solutions sur AppExchange et accélérer votre capacité à livrer assez rapidement.

Gillian Bruce:
D’accord. Alors disons que je suis administrateur. J’ai trouvé une excellente application sur AppExchange que je souhaite implémenter dans mon organisation, mais je dois obtenir l’adhésion de la direction. Puisque vous êtes un cadre, j’aimerais avoir votre point de vue sur la meilleure façon pour un administrateur de présenter cette idée à la direction, en quelque sorte d’amener cette application à la table et d’obtenir l’adhésion de la direction de son organisation pour que cette application soit approuvée et afin qu’ils puissent obtenir du travail, et aller de l’avant.

Woodson Martin:
Ouais. Excellente question. Je dirai simplement que la communication, les présentations comme toute autre compétence, vous devez pratiquer et tester vos compétences. Mais il existe, bien sûr, des règles simples qui s’appliquent à tous les types de communication exécutive et certainement aux arguments exécutifs. Et tout comme un cadre, je veux être sûr que le présentateur connaît le sujet, a fait ses devoirs, comprend vraiment le problème et propose des alternatives bien définies.

Woodson Martin:
Je pense qu’il est vraiment important que lorsque vous présentez vos idées, vous les définissez toujours par rapport aux alternatives. Et vous sauvegardez vos alternatives recommandées avec des données, avec les commentaires de vos utilisateurs, de vos clients et de toute autre partie prenante qui compte pour les dirigeants auxquels vous vous présentez. Et je dirai aussi qu’une simple présentation brève est toujours préférable. Et puis vous voulez avoir une sorte d’appendice sain pour toutes les données de sauvegarde dont vous pourriez avoir besoin pour soutenir vos recommandations ou votre stratégie.

Woodson Martin:
Et je dirais simplement que c’est encore un endroit où la préparation aide beaucoup.

Mike Gerholdt:
Parfois, dire peu de choses demande plus de pratique que d’en dire beaucoup.

Woodson Martin:
Ouais, absolument. Et nous pouvons pratiquer nos pitchs. Que vous puissiez demander à un ou deux de vos principaux partenaires exécutifs d’écouter une première version de votre argumentaire, de vous faire part de vos commentaires, puis de vous soutenir dans votre démarche auprès du public exécutif plus large.

Woodson Martin:
Ou si cela n’est pas possible dans votre situation, vous pouvez trouver certains de leurs lieutenants avec lesquels vous pourrez peut-être pratiquer les mots clés et obtenir rapidement des commentaires. Et utilisez simplement tout cela pour distiller cela en quelque chose de croustillant auquel vous croyez vraiment. Et vous avez été sauvegardé avec des données et ensuite toujours, montrez comment cela se compare aux alternatives. Et il y a toujours une alternative, qui est de ne rien faire.

Woodson Martin:
Mais toute alternative a des conséquences. Et vous voudrez inclure tout cela dans un argumentaire exécutif.

Mike Gerholdt:
Je serais curieux. Je veux dire, c’est fou parce qu’il y a un an, je pense que ne rien faire était une alternative viable. Et maintenant, avec COVID, il y a un restaurant barbecue juste en bas de chez moi, ne rien faire était un choix. Ils ont dû passer au ramassage sur le trottoir. Ils ont dû déménager pour… Ils ont en fait commencé à faire un programme de livraison de repas à l’école avec des sandwichs au fromage grillé.

Mike Gerholdt:
Je serais curieux, connaissez-vous une histoire qui utilise AppExchange pendant COVID pour en quelque sorte ré-imaginer leur entreprise?

Woodson Martin:
Eh bien, il y a tellement d’histoires et je pense que l’une des choses incroyables à propos de la communauté administrative de Salesforce chez nos clients est à quel point ce groupe d’experts a été incroyable cette année pour s’adapter à un changement aussi perturbateur. Je veux dire, nous avons vu tellement de nos clients faire des pas de géant et la transformation numérique numériser leur entreprise, automatiser les processus, devenir virtuels, non seulement dans la manière dont ils se rencontrent, mais aussi dans la manière dont ils livrent à leurs clients.

Woodson Martin:
Alors oui, des tonnes de belles histoires. Nous avons en fait une page sur AppExchange qui documente un si grand nombre de ces histoires, et vous pouvez y accéder en allant sur sfdc.co/api-customers. Donc API sans comme le personnage pas content. Et il y a une tonne d’histoires là-bas, mais certaines qui me ressortent comme Purell, une marque qui est devenue… Si elle ne vous était pas déjà familière avant la pandémie, c’est maintenant.

Woodson Martin:
Pour eux, la demande de leur produit a tellement changé. Du jour au lendemain, à travers tous les modes de distribution de leur produit, à la fois dans les épiceries et dans les hôpitaux. Tous les services médicaux ont Purell se dresse partout sur les murs. Et ils ont dû opter pour une croissance ultra rapide dans les équipes qui maintiennent, gardent ces choses remplies, livrent tout cela, mais aussi installent ces choses parce qu’elles ont dû les mettre dans tellement de nouveaux endroits.

Woodson Martin:
Et ils ont en fait choisi un partenaire AppExchange appelé ProntoForms qui les a aidés à le faire, qui se concentre vraiment sur la simplification, l’automatisation et la documentation du processus pour chacun de ces techniciens. Et ils en embauchaient des milliers pour faire l’entretien de cet équipement ou installer de nouveaux équipements pour s’assurer que nous pourrions tous nous protéger. Et je pense que c’était juste un exemple de quelqu’un prenant une application sur l’étagère pour être en mesure de mettre en œuvre le changement rapidement. Et celle-là pour moi est juste une belle histoire. Il est documenté sur ce site que j’ai mentionné plus tôt.

Woodson Martin:
Et puis peut-être que je mentionnerai juste Graymont Medical, donc société de dispositifs médicaux. Ils fabriquent toutes sortes de machines que les patients utilisent pour se réadapter après une chirurgie ou pour aider à l’allaitement pour les nouvelles mères ou pour une variété d’autres utilisations. Tout leur équipement médical les oblige à s’entraîner généralement avec des techniciens qui viennent chez vous et vous aident à installer et à apprendre à utiliser ces produits. Et évidemment, cela ne fonctionnait plus avec COVID. Il n’était pas sûr pour leurs équipes de faire ce genre de visites à domicile.

Woodson Martin:
Ils ont donc dû passer entièrement virtuellement avec cela. Et ils ont utilisé toute une série d’applications de l’AppExchange, de Mogli SMS à Zenkraft, DocuSign, prenant essentiellement des processus virtuels qui avaient été très en personne pendant toute leur histoire. Et chapeau bas à leur administrateur, Wade Wheatley, qui a réalisé rapidement tout ce changement et les a vraiment aidés à continuer à tenir leur promesse de niveau de service et à assurer la sécurité de tous leurs employés pendant la pandémie.

Gillian Bruce:
J’adore un cri à l’administrateur qui a fait ça. C’est génial, Woodson. Wade, quel était son nom de famille?

Woodson Martin:
Wheatley. Comme le blé, L-E-Y.

Gillian Bruce:
Eh bien, Wade, vous êtes génial. Vous venez de recevoir un excellent message sur le podcast. Woodson, en fait sur cette note, nous sommes profondément ancrés dans la communauté des administrateurs. Nous adorons les administrateurs. Nous comprenons à quel point ils sont importants et le travail incroyable qu’ils accomplissent. Je vous connais, en particulier dans votre rôle de dirigeant AppExchange, vous voyez également le travail que les administrateurs font tous les jours. Pouvez-vous nous donner un peu de votre point de vue sur le rôle d’un administrateur génial dans la réussite d’une mise en œuvre de Salesforce en aidant les entreprises à vraiment fonctionner?

Woodson Martin:
Ouais, je veux dire, oui. Eh bien, j’ai commencé ma vie Salesforce en tant qu’administrateur. Avant de travailler chez Salesforce, je travaillais pour une entreprise qui n’existe plus, appelée BusinessObjects. Mais j’ai fait appel à Salesforce. J’ai commencé dans ce rôle. Je ne sais pas si j’étais un excellent administrateur, mais cela m’a certainement inspiré à vraiment investir dans ma carrière dans Salesforce.

Woodson Martin:
Mais je suis tout à fait conscient du rôle extrêmement important que notre communauté d’administrateurs joue dans la réussite de nos clients. Derrière chaque projet Salesforce réussi, il y a un administrateur qui a transpiré les détails, vraiment investi pour comprendre ses utilisateurs, ce que les gens essaient d’accomplir, voir au-delà de ce que peuvent être les objectifs exécutifs et se mettre à l’écoute des utilisateurs et des tâches qu’ils doivent accomplir. tous les jours, et les circonstances dans lesquelles ils ont besoin de faire ces tâches, puis d’ajuster Salesforce ou d’ajouter à Salesforce via AppExchange ou en personnalisant ou en créant et en fournissant ce dont les utilisateurs ont besoin pour faire leur travail, développer leurs activités et assurer le succès de leurs clients.

Woodson Martin:
Et nous avons une énorme dette de gratitude envers cette communauté. Alors merci. Mes mains font le petit signe de remerciement en ce moment à notre communauté d’administrateurs. C’est un rôle essentiel et, évidemment, Salesforce ne se produit pas comme par magie dans les entreprises. Tout notre succès est lié au travail de notre communauté d’administrateurs.

Gillian Bruce:
Eh bien, j’aime que vous soyez également un ancien administrateur. C’est trop cool, Woodson. Je ne savais pas ça.

Woodson Martin:
Eh bien, longue histoire pour un autre jour, mais j’ai commencé mon expérience Salesforce.

Mike Gerholdt:
Mais c’est ainsi que vous taquinez une suite à la deuxième partie de la suite de ce podcast.

Woodson Martin:
Ouais. Droite.

Mike Gerholdt:
Une des choses, et je vais faire écho avec Gillian, je pense que c’est tellement cool que vous ayez commencé en tant qu’administrateur. L’une des choses que j’aime en tant que client, et j’aime en savoir plus sur les personnes avec lesquelles je travaille, c’est en quelque sorte de savoir ce qu’elles font en dehors de Salesforce. Parce qu’au travail, nous aimons tous vraiment jouer avec notre plate-forme et certaines des choses que nous pouvons faire dessus. Je sais que sur un podcast précédent, nous avons eu Vin Addala sur qui a travaillé sur Dynamic Forms, et à notre insu, est un grand fan de jeux de société. J’aimerais donc savoir quelles sont les choses qui vous passionnent ou que vous faites en dehors du travail?

Woodson Martin:
Eh bien, merci de demander. Ma grande concentration en dehors du travail… Mon travail est assez exigeant. Mais en dehors du travail, je me concentre principalement sur les questions d’immigration. Et je passe beaucoup de temps à faire du bénévolat avec… Je suis membre du conseil d’administration de deux organisations à but non lucratif qui se concentrent sur les questions d’immigration ici aux États-Unis. Et une partie de cela concerne l’aide humanitaire aux personnes en cours de procédure d’asile aux États-Unis. Et une partie de cela concerne les gens qui sont… Et beaucoup de cela à la frontière avec le Mexique, au Texas. Et puis une grande partie de cela concerne les communautés locales ici dans la région de la baie de San Francisco, où je vis, et l’aide à tout, de l’assistance juridique au processus d’immigration en passant par les besoins humanitaires.

Woodson Martin:
Et nous venons de terminer un projet vraiment excitant cet hiver, nous avons appelé Project Reindeer pour offrir Noël à toute une série de familles d’immigrants nouvellement arrivées qui auraient été vraiment touchées par la pandémie COVID. Et tous ont eu un arbre de Noël et des cadeaux pour les enfants et des trucs qui ont vraiment contribué à égayer ce qui a été une année assez difficile pour la plupart d’entre eux.

Woodson Martin:
C’est donc ainsi que je passe mon temps libre. Et je mentionnerai simplement un projet dans ce domaine qui me passionne vraiment, une organisation appelée Mobile Pathways, qui est une organisation à but non lucratif et qui utilise la technologie Salesforce pour fournir une assistance juridique et des informations aux personnes qui sont liées au processus judiciaire d’immigration. Et c’est juste une formidable histoire de la façon dont la technologie avec laquelle nous travaillons chaque jour peut avoir un impact si important sur la vie des individus.

Woodson Martin:
Si vous êtes un immigrant récent dans ce pays, vous essayez d’obtenir un statut juridique auprès des tribunaux de l’immigration, un défi que beaucoup de gens ont est juste la communication de base. Les tribunaux ne communiquent par courrier que si, comme la plupart des immigrants nouvellement arrivés, vous ne vivez pas au même endroit un an après le début de la procédure judiciaire, vous ne recevrez peut-être pas les notifications de vos dates d’audience. Si vous ne vous présentez pas au tribunal, vous risquez d’être expulsé. Et en utilisant la technologie Salesforce maintenant, nous sommes en mesure de tenir toutes ces personnes informées de manière proactive des changements grâce à la messagerie mobile et à l’utilisation de WhatsApp et des technologies avec lesquelles elles vivent chaque jour.

Woodson Martin:
Et il est tout simplement super puissant de voir l’impact de la technologie et de l’esprit de bénévolat qui anime ce projet. Et c’est une autre chose qui me passionne et sur laquelle je passe mon temps.

Gillian Bruce:
Wow, Woodson, c’est incroyable. Je veux dire, ce que j’aime vraiment à ce sujet, c’est qu’il y a un lien clair entre votre vie Salesforce et votre vie extérieure à Salesforce, car vous êtes chez Salesforce depuis toujours. Vous incarnez vraiment l’aspect redonnant de ce que signifie faire partie de la communauté Salesforce Trailblazer. Alors merci pour cela et d’être un excellent exemple. Et aussi, merci pour l’impact que vous faites dans cet espace très difficile et en utilisant Salesforce pour aider à faire la différence.

Gillian Bruce:
Et je veux dire, Project Reindeer, qui ne veut pas travailler sur quelque chose appelé Project Reindeer? Ça a l’air génial.

Mike Gerholdt:
Sérieusement, absolument.

Woodson Martin:
Et bien merci. Tout cela ne fait que commencer. Bien sûr, il reste encore beaucoup de travail à faire dans tous leurs domaines, mais c’est un immense honneur pour moi d’être ici avec vous aujourd’hui et avec notre communauté d’administrateurs. J’espère que ce dialogue a été utile et je suis impatient de revenir et d’en faire plus.

Gillian Bruce:
Oh, eh bien, faites attention à ce que vous dites car nous reviendrons. Nous vous laisserons aller très loin. Woodson, merci beaucoup pour votre temps aujourd’hui. Merci de partager avec nous. Merci d’avoir apporté votre esprit d’administrateur OG à la communauté des administrateurs et d’avoir fait des choses incroyables dans le monde AppExchange.

Gillian Bruce:
Et encore une fois, merci beaucoup. Et vous avez beaucoup d’amour pour les administrateurs. Alors tout le monde frappe Woodson si tu as du bon [inaudible 00:20:35] et partagez avec eux. Et hé, on ne sait jamais, il pourrait vous appeler sur la prochaine histoire d’une grande réussite AppExchange là-bas. Alors, Wade, nous parlons de vous.

Mike Gerholdt:
C’était donc génial d’avoir Woodson sur le podcast. Et wow, nous avons beaucoup appris. Je l’ai résumé à trois grandes choses que j’ai apprises, je pense que l’administrateur devrait retenir. Tout d’abord, la vitesse et la préparation. Si Woodson n’a pas percé cela dans notre tête, quel est le MVP? Et pour nous concentrer sur la vitesse, nous pouvons bien sûr le faire avec Salesforce AppExchange. Nous pouvons essayer différentes applications et, bien sûr, apprendre la méthodologie Agile ou Lean. Donc, si vous ne l’avez pas compris, c’est le moment idéal 2021 pour apprendre la méthodologie Agile ou Lean.

Mike Gerholdt:
Le second, lors de la présentation, de la pratique et du test de vos compétences. Nous avons vu cela. LeeAnne de notre équipe fait beaucoup cela avec des démos et des présentations. Nous pratiquons, pratiquons, pratiquons. Vous ne pouvez pas pratiquer assez. Et bien sûr, nous avons demandé, alors que devraient faire les administrateurs lorsqu’ils se présentent à la direction? Et c’est mon troisième gros plat à emporter. Woodson nous a dit, lorsque vous présentez à un exécutif, ayez confiance. Faites vos devoirs et proposez des solutions bien définies.

Mike Gerholdt:
Et bien sûr, ayez toujours un remplaçant. Soyez prêt à sauvegarder cela avec des données. Et j’adore qu’il ait même travaillé secrètement dans les données SABWA de vos utilisateurs. Donc, ce que veulent vos utilisateurs, c’est pourquoi nous parlons à nos utilisateurs chaque jour. Et tout comme mes trois choses, soyez simple et bref. Les cadres sont très occupés, vont de l’avant et vont droit au but.

Mike Gerholdt:
Donc, si vous souhaitez en savoir plus sur tout ce qui concerne l’administrateur Salesforce, accédez à admin.salesforce.com pour trouver plus de ressources. Et pour rappel, si vous aimez ce que vous entendez, rendez-vous sur iTunes et donnez-nous un avis. Nous sommes en 2021. Je veux de nouvelles critiques. Vous pouvez rester à jour avec nous pour tout ce qui concerne les réseaux sociaux sur les administrateurs, @SalesforceAdmns, non moi, sur Twitter. Vous pouvez trouver Woodson sur Twitter. Il est @woodson_martin. Je suis @MikeGerholdt sur Twitter et Gillian est @GillianKBruce. Ouais, tout le monde garde les choses simples.

Mike Gerholdt:
Alors avec ça, restez en sécurité, restez génial et restez à l’écoute pour le prochain épisode. Nous vous verrons dans le cloud.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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