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L’histoire jusqu’à présent · Nebula Consulting9 minutes de lecture


Récemment, Salesforce a organisé un webinaire démontrant le nouveau glisser-déposer de Pardot Lightning Email Builder. Cette fonctionnalité a été longue à venir pour la communauté Pardot, j’étais donc ravie de voir ce qu’elle avait à offrir. Je vais vous présenter les meilleures fonctionnalités que j’ai vues et expliquer ce que cet outil doit offrir d’autre pour le rendre viable pour les utilisateurs de Pardot dans le monde entier. Alors voilà – l’histoire jusqu’à présent!

Tout d’abord, voici ce que vous devez activer pour utiliser l’outil de création d’e-mails. Étant donné que l’éditeur d’e-mails ne sera généralement disponible qu’à la mi-octobre, je vous recommande vivement de les configurer maintenant:

1. Aucune expérience HTML requise

C’est un gros problème pour les spécialistes du marketing qui utilisent actuellement les modèles d’e-mails Pardot, qui nécessitent que les e-mails soient créés à partir de zéro et adaptés à Pardot. Tout dans ce système de glisser-déposer résout ce problème. Jetons un coup d’œil à quelques exemples:

Pré-en-tête

Les pré-en-têtes sont souvent oubliés lorsqu’ils ne sont possibles que par le biais d’un code personnalisé. Le constructeur résout ce problème en ayant une boîte conviviale pour écrire une copie.

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Boutons

Créer des boutons stylés comme nous le voulons avec du code peut être délicat. Avec autant de façons de faire cela en utilisant du code, il peut donc être difficile de savoir laquelle choisir. Le générateur résout ce problème en utilisant un élément d’édition de bouton simple:

Texte alternatif de l’image

Tous mes clients qui liront ceci se moqueront du fait que j’ai signalé celui-ci en particulier. Le texte alternatif est si important et beaucoup de gens oublient de l’ajouter. Le composant image fournit désormais une boîte à ajouter en texte alternatif, ce qui changera la donne pour de nombreux utilisateurs.

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Gestion des colonnes

Un autre problème avec les modèles de courrier électronique Pardot existants est de devoir utiliser du code pour gérer les colonnes. Le nouvel éditeur résout ce problème avec une simple fonctionnalité d’ajout de colonnes.

Pour ceux d’entre vous qui craignent d’ajouter du contenu HTML personnalisé, vous pouvez toujours le faire à l’aide du composant « HTML ». Vous pouvez également basculer entre le mode HTML et le mode éditeur dans n’importe quel composant de texte enrichi.

2. Renvoyer le processus

Chaque envoi individuel est enregistré et peut être vu sur l’enregistrement de l’e-mail. Pour faire un renvoi actuellement, vous devez copier votre e-mail de liste, puis configurer un nouvel envoi. Le nouveau processus est beaucoup plus simple et n’implique aucune copie ni création de listes. Cela rendra ces renvois beaucoup plus faciles. Bien que cela pose un léger problème de potentiel de sur-mailing des prospects, les avantages sont nettement plus étendus.

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3. Gestion de la liste des destinataires

Une nouvelle fonctionnalité a été ajoutée pour vous assurer que vous ne pouvez pas sélectionner une liste comme liste de suppression si elle a déjà été sélectionnée comme liste de destinataires. Cela réduira les erreurs humaines pendant le processus d’envoi.

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4. Vue mobile pendant la construction

Voir comment nos e-mails seront rendus sur mobile est généralement quelque chose pour lequel nous devons exécuter un test Litmus. Avec le nouveau générateur, vous pouvez basculer entre les vues de bureau et mobiles pour voir comment votre e-mail répondra sur mobile.

5. Recherche d’images et vignettes

Il est révolu le temps de sélectionner une image à partir du stockage de fichiers sans savoir à quoi elle ressemble! La fonctionnalité de recherche a été considérablement améliorée. Vous pouvez maintenant rechercher vos images, et le nom de votre image apparaîtra non seulement, mais également un aperçu miniature de l’image. Vous avez également la possibilité de basculer entre les petites et les grandes vignettes pour avoir une idée réelle de vos images.

Pendant que je regardais le webinaire, j’ai commencé à réfléchir aux éléments de fonctionnalité manquants ou problématiques et à l’utilité de l’outil pour mes clients. Voici les domaines que j’ai identifiés:

1. Polices personnalisées

Il n’existe actuellement aucun moyen d’ajouter des polices personnalisées dans le générateur de courrier électronique. 100% des clients avec lesquels je travaille utilisent des polices personnalisées, que ce soit via une méthode Google font @import ou autrement. Les polices de marque font tellement partie de l’identité de marque, et bien que les polices utilisées dans l’éditeur soient sécurisées pour le Web, je vois que cela pose un problème aux utilisateurs.

2. Manque de tournesol

En plus de pouvoir envoyer des listes de test et des e-mails individuels, il n’y a pas de fonctionnalité de test de rendu. Cela signifie que vous ne pouvez pas voir comment vos e-mails s’affichent sur tous les ordinateurs et appareils mobiles. Il a été suggéré que vous puissiez utiliser Pardot Classic avec le nouveau générateur d’e-mails, mais il n’était pas clair si vous seriez en mesure de tester Litmus par glisser-déposer des e-mails via Pardot Classic. (Salesforce nous a rassurés sur le fait que leurs e-mails HTML fonctionnent sur tous les clients et appareils de messagerie, mais les années passées à me battre avec Outlook m’ont laissé un peu sceptique).

3. Profils d’expéditeurs dynamiques

Dans Pardot Classic, vous pouvez envoyer des e-mails d’utilisateurs ou de propriétaires de compte attribués de manière dynamique. Cette fonctionnalité semblait manquer dans le processus d’envoi du nouveau générateur d’e-mails. , L&rsquo;histoire jusqu&rsquo;à présent · Nebula Consulting<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">9</span> minutes de lecture</span>

4. Aucun contrôle sur la conception adaptative mobile

L’une des choses que nous contrôlons lors de la création d’e-mails à l’aide de HTML / CSS est l’apparence de nos e-mails sur mobile. Nous pouvons choisir d’empiler, de réduire, de masquer, etc. Bien que l’exemple de la conception mobile ne semble pas présenter de défauts majeurs, il serait incroyable d’avoir également un éditeur mobile par glisser-déposer.

5. Définition du style au niveau du modèle

Avec le nouvel éditeur glisser-déposer, vous devez styliser chaque élément au fur et à mesure. Il n’y a aucun moyen de définir le style au niveau du modèle. Cela signifie que toutes vos polices, couleurs, boutons, etc. devraient être créés à chaque fois. Cela semble être un cauchemar, surtout si vous êtes une équipe mondiale qui essaie de maintenir la cohérence de vos e-mails. Compte tenu de l’importance de la marque dans les e-mails, j’ai été vraiment choqué d’entendre que ce n’était pas possible.

6. Test A / B

Un autre élément de fonctionnalité tout droit sorti du manuel du marketing par e-mail qui n’a pas été inclus dans l’éditeur est le test A / B. L’éditeur se concentre spécifiquement sur la création et l’envoi d’e-mails de liste, et cela semble être un domaine assez important à manquer.

Il y avait quelques domaines qui n’étaient pas clairs sur le webinaire en termes de fonctionnalité. Celles-ci peuvent en fait être possibles, mais nous aurons besoin de clarifications à ce sujet de la part de Salesforce.

1. Faire face à Outlook et iPhone

Nous devons constamment mettre en place des correctifs de code pour Outlook et les iPhones. Qu’il s’agisse de trier les hauteurs de ligne, les polices de remplacement, les problèmes d’alignement ou les images d’arrière-plan, nous devons apporter des correctifs spécifiques pour tout cela. Il n’a pas été précisé comment l’éditeur par glisser-déposer traitera ces scénarios, ni comment il s’adaptera aux exigences en constante évolution des clients de messagerie.

2. Fonctionnalité de désabonnement

Au cours de la démonstration du processus de création d’e-mails, il semblait possible d’enregistrer un e-mail sans un lien de désabonnement ou de centre de préférences d’e-mail en place. J’espère que ce n’est pas le cas et que ce n’est qu’une bizarrerie de la démo que nous avons vue, mais si c’est possible, cela va causer des problèmes à tous les utilisateurs.

3. Composant d’espacement

Bien que la quantité de composants inclus soit impressionnante, il me manquait une chose. Espaceurs. Vous verrez dans toutes les captures d’écran de l’email que j’ai vu démontré, l’espacement est très écrasé. Bien que vous puissiez potentiellement ajouter une zone de texte riche vide pour créer l’illusion d’un espaceur, il serait bon de voir un composant d’espacement approprié ajouté avec la possibilité de définir la hauteur de l’espaceur. Il se peut que ce soit là-dedans mais que cela n’a pas été démontré, nous devrons donc attendre de voir à ce sujet!

Plus de fonctionnalités

L’équipe du webinaire a abordé quelques lacunes et les prochaines étapes semblent être l’ajout de fonctionnalités supplémentaires dans le générateur de courrier électronique.

Pages de destination

Le plan semble être de déployer à terme la même fonctionnalité sur les pages de destination. C’est exactement la bonne direction pour prendre le développement de la page de destination. Les pages de destination sont une fonctionnalité que beaucoup de mes clients utilisent, et pourtant la configuration actuelle n’est certainement pas la plus conviviale. Espérons que le nouvel éditeur actualisera l’ensemble du processus.

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Une fois que votre organisation utilisera la version Winter ’21, vous pourrez accéder au « Contenu de l’e-mail » à partir du lanceur d’applications Salesforce.

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Chaque e-mail existera en tant qu’enregistrement Salesforce (enregistrement de contenu de l’e-mail). L’action « Modifier dans le générateur » (bouton) vous mènera au générateur.

Je pense que le nouveau constructeur va résoudre beaucoup de problèmes pour les équipes qui ne disposent pas de ressources HTML en interne et qui ne travaillent pas avec un cabinet de conseil pour créer leurs e-mails pour le moment. À l’heure actuelle, je pense qu’il y a beaucoup trop d’inconvénients pour les clients qui utilisent volontiers des modèles de courrier électronique bien construits, car ils auront accès à de bons modèles et à toutes les fonctionnalités qui leur manqueraient s’ils passaient au Lightning Builder.

Je suis vraiment impatient de savoir si vous allez faire le saut dès que la fonctionnalité sera prête. Dites-moi ce que vous pensez sur Twitter – @we_are_nebula.





Source de l’article traduit automatiquement en Français