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Liste de lecture d’automatisation ultime de Jen 20215 minutes de lecture


Tous les membres de l’écosystème Salesforce qui me connaissent savent que l’automatisation des processus est ma passion. Je pense que c’est super cool de pouvoir construire une automatisation des processus qui vous permet, en tant qu’administrateur, de libérer vos utilisateurs (ou vous-même !) D’avoir à effectuer certaines tâches chronophages.

En réduisant les étapes ou le nombre de processus nécessitant une saisie manuelle, les entreprises peuvent réduire le temps d’exécution global des processus, ce qui peut également conduire à une efficacité accrue du travail. 95 % des responsables informatiques accordent actuellement la priorité à l’automatisation des processus, et les entreprises ont constaté une augmentation de 27 % de leur productivité informatique. Un autre avantage de l’automatisation est que lorsqu’elle est intégrée à une plate-forme fiable, elle peut éliminer efficacement les erreurs coûteuses. En fait, on estime que les erreurs de données et les informations erronées coûtent aux entreprises américaines 3 000 milliards de dollars chaque année.

Il y a tellement d’autres raisons pour lesquelles j’aime l’automatisation, c’est pourquoi j’ai rassemblé mes articles de blog d’automatisation, vidéos et épisodes de podcast préférés que nous avons produits cette année pour votre plaisir de visionnage et d’écoute. #GoWithTheFlow

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Suivez le flux : que se passe-t-il avec les règles de flux de travail et le générateur de processus ?

Ce qu’il couvre : Ce blog traite des réponses aux FAQ liées à l’annonce récente du retrait futur de Workflow Rules et de Process Builder, et fournit des ressources pour aider les administrateurs dans leur parcours Flow.

Pourquoi j’ai adoré : Cette annonce peut être déconcertante pour certains administrateurs, en particulier ceux qui utilisent davantage les règles de workflow ou Process Builder ou qui n’ont jamais créé de flux. Ce blog est un endroit où les administrateurs peuvent trouver des réponses à ce qui les préoccupe le plus, et renforce le fait que nous sommes là pour les soutenir dans cette migration grâce à des outils, du contenu et des ressources d’apprentissage.

Lisez-le ici.

Le guide ultime des meilleures pratiques et normes de flux

Ce qu’il couvre : Flow est l’outil d’automatisation du futur, permettant aux développeurs de créer des composants low-code (composants Web Lightning et Apex) que les administrateurs peuvent utiliser pour créer une automatisation déclarative. Ce blog partage les meilleures pratiques, les pièges et les conseils de conception que les administrateurs doivent prendre en compte lorsqu’ils créent des flux.
Pourquoi j’ai adoré : Ce blog fournit BEAUCOUP d’informations intéressantes et vaut vraiment la peine d’être lu et mis en signet par les administrateurs pour se référer lors de la création de flux. Il a été rédigé par Adam White, qui fait maintenant partie de l’équipe de gestion des produits des services d’automatisation et travaille à l’amélioration de Flow pour les administrateurs.

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Comment j’ai résolu ce problème : utiliser les expériences numériques et le flux pour effectuer des réservations

Ce qu’il couvre : Dans cet article de blog, Mike Grandel explique comment il a construit une solution sur Experience Cloud à l’aide de flux d’écran. Le problème commercial implique la nécessité pour les clients de faire des réservations à l’avance pour permettre une capacité de construction réduite et une distanciation sociale afin que l’Aquarium national puisse rouvrir pendant la pandémie.
Pourquoi j’ai adoré : C’est un excellent exemple de la façon dont Mike a pu utiliser la plate-forme Salesforce – et les clics, pas le code – pour permettre à 99,2 % des réservations d’être effectuées par les clients directement sur le site sans nécessiter de connexion.

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Coin des experts : planifiez l’avenir de vos automatisations avec la directrice de la gestion des produits, Diana Jaffe

Ce qu’il couvre : Dans cet épisode du coin des experts, LeeAnne Rimel (directrice principale, Admin Evangelism) discute avec la directrice de la gestion des produits, Diana Jaffe, de Flow et de la façon dont les administrateurs Salesforce devraient planifier l’avenir de leur automatisation.
Pourquoi j’ai adoré : Si vous n’avez pas envisagé d’utiliser Flow dans votre automatisation, c’est le moment. Je recommande de regarder cette vidéo pour entendre directement de Diana comment Flow est l’avenir de l’automatisation. Vous découvrirez les modifications récentes apportées aux flux déclenchés par enregistrement, comment créer une automatisation à l’aide d’un flux déclenché par enregistrement au lieu de règles ou de processus de flux de travail, et les améliorations récentes apportées au débogage de Flow pour vous aider à résoudre les problèmes avec Flow.

Regardez-le ici.

Comment j’ai résolu ce problème : créer un score d’opportunité BANT avec des types de métadonnées personnalisés

Ce qu’il couvre : Comment j’ai résolu Il s’agit d’une série de vidéos que j’héberge où #AwesomeAdmin Trailblazers parle de leur problème commercial spécifique et de la façon dont ils l’ont résolu. Dans cet épisode, Hayley Tuller crée un modèle BANT avec des questions et des réponses personnalisées à l’aide de Flow et de Custom Metadata Types (CMDT).
Pourquoi j’ai adoré : Ceux qui me connaissent savent que je suis un grand fan de CMDT. Je crois vraiment que tous les administrateurs devraient avoir CMDT dans leur boîte à outils pour éviter les valeurs de codage en dur et pour faciliter la maintenance de la logique utilisée dans la configuration et/ou le code. Cette vidéo fournit un exemple impressionnant de la façon dont vous pouvez utiliser CMDT dans Flow.

Regardez-le ici.

Mettre à jour les enregistrements avec le flux le plus simple au monde | Le saviez-vous

Ce qu’il couvre : Cet épisode Le saviez-vous se concentre sur la façon de créer le flux le plus simple au monde : mettez à jour l’enregistrement Opportunité lorsqu’il est créé pour définir le nom de l’opportunité selon une convention de dénomination spécifique.
Pourquoi j’ai adoré : Lead Admin Evangelist J. Steadman permet à un administrateur de démarrer très facilement avec un flux déclenché par un enregistrement pour mettre à jour facilement quelque chose dans un enregistrement lorsque l’enregistrement est créé ou mis à jour. Il suffit d’une ressource Flow (formule) et d’un élément Flow (affectation) pour mettre à jour un enregistrement.

Regardez-le ici.

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Automatisation des flux avec Sam Reynard

Ce qu’il couvre : Ce podcast avec Gillian Bruce (Principal Admin Evangelist), LeeAnne Rimel et Sam Reynard (Senior Manager of Product Management) couvre trois points clés à retenir : (1) Flow is the future, (2) ayez de l’empathie pour vos utilisateurs et pensez à partir de l’utilisateur perspective lorsque vous créez et (3) utilisez des flux déclenchés par un enregistrement au lieu du Générateur de processus et des règles de flux de travail.
Pourquoi j’ai adoré : J’adhère pleinement au concept d’un outil d’automatisation pour les gouverner tous et j’adore entendre parler de la direction que prend l’équipe avec Flow. J’aime la partie qui explore la réflexion sur l’expérience utilisateur. En tant qu’administrateurs, nous pouvons créer beaucoup de choses intéressantes, mais en fin de compte, si nous ne résolvons pas un problème pour nos utilisateurs, ils ne l’utiliseront pas. Nous devrions réfléchir à la façon dont nous pouvons rendre leur vie plus facile et moins stressante.

Écoutez-le ici.

Automatisation pour les administrateurs avec Jen Lee

Ce qu’il couvre : Ce podcast me présente en tant qu’invité avec Gillian et, à l’époque, client de Salesforce. Je parle de la façon dont les administrateurs devraient utiliser l’automatisation pour faciliter non seulement la vie de leurs utilisateurs, mais aussi la leur. Je souligne quelques améliorations de Flow qui ont été livrées plus tôt dans l’année. Enfin, je couvre mon processus de création d’une nouvelle automatisation dans mon ancienne organisation. Cela n’inclut pas la création immédiate de l’automatisation dans Salesforce, mais plutôt la compréhension du processus métier en premier lieu et la réflexion sur la manière de protéger votre processus automatisé.
Pourquoi j’ai adoré : Construire un processus automatisé solide implique de vraiment comprendre le processus métier ainsi que pourquoi le processus est effectué d’une certaine manière (demandez les cinq pourquoi). Cela nécessite également de réfléchir à ce qui peut mal tourner et de se prémunir contre cela. Comprenez que tout ce qui passe par le processus ne suivra pas le « chemin heureux ». Les administrateurs doivent également tenir compte des exceptions. Ce sont les éléments que vous devez prendre en compte avant de vous connecter à Salesforce et de mettre vos mains sur le clavier.

Écoutez-le ici.

Adoptez l’automatisation

« J’aime tout faire manuellement » est une phrase du passé. L’automatisation est devenue un mode de vie. Utilisez-le à votre avantage pour faciliter la vie de vos utilisateurs et des autres administrateurs. « Le flux est l’avenir » est un message important à garder à l’esprit alors que nous nous dirigeons vers 2022 et au-delà.

Nous voulons également savoir quelles étaient vos ressources d’administration préférées de l’année ! Le partage de vos articles de blog, vidéos et épisodes de podcast préférés est facile.

1️⃣ Remplissez notre modèle de quip : sforce.co/FavoriteAdminContent.
2️⃣ Faites-en une capture d’écran.
3️⃣ Partagez-le sur les réseaux sociaux en utilisant #AwesomeAdmin.

Nous avons hâte de voir quelles ressources vous avez le plus appréciées.

Ressources additionnelles



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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