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Marketing Cloud Studios : aperçu en 5 minutes8 minutes de lecture


Courriel Studio

Quand quelqu’un pense à Marketing Cloud, Email Studio est probablement la première chose qui lui vient à l’esprit. Essentiellement, Email Studio fait ce qu’il dit sur l’étain ; vous donne les outils pour configurer et envoyer des communications par courrier électronique.

Ce qui est génial avec Email Studio, c’est qu’il vous permet d’extraire des données de diverses sources pour personnaliser les e-mails en fonction de l’engagement d’un abonné avec votre marque. Ceux-ci peuvent provenir directement de Salesforce ou des systèmes externes que vous utilisez.

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En utilisant ces données, vous pouvez créer des campagnes incroyablement efficaces qui soutiendront vos prospects et clients tout au long de leur parcours. Nous voulons tous que nos clients aient la meilleure expérience avec nous et fournir des e-mails au bon moment avec le bon message est la clé pour cela.

En parlant du bon moment, Journey Builder est une autre fonctionnalité disponible dans Marketing Cloud. Celui-ci n’est pas un studio à proprement parler et on pourrait dire qu’il est plus sophistiqué qu’Email Studio car il vous permet de créer des parcours impressionnants pour les prospects qui peuvent être adaptés pour les rencontrer là où ils se trouvent dans leur cycle de vie, qu’il s’agisse de pré-achat, de paniers abandonnés , ou les accueillir à bord.

Nous avons un blog entier sur Journey Builder à droite ici.

Mais revenons à Email Studio…

Pourquoi devriez-vous considérer Email Studio

  • Créez des e-mails qui changent dynamiquement en fonction du prospect. Les blocs de contenu vous permettent de sélectionner le contenu (ou d’automatiser cette sélection) pour personnaliser l’e-mail en fonction de l’engagement et du profil de votre client.
  • Concevez des e-mails sans avoir besoin de code. Les Générateur d’e-mails par glisser-déposer permet aux personnes sans expérience HTML ou CSS de concevoir des e-mails fantastiques (bien sûr, si vous connaissez HTML et CSS, vous pouvez également mettre vos compétences à profit !)

Studio de publicité

Advertising Studio vous permet d’utiliser toutes les données intéressantes dont vous disposez pour créer des publicités hautement personnalisées sur les plateformes sociales, de recherche et d’affichage.

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Le courrier électronique est un excellent canal pour atteindre les prospects et les clients, mais si cela ne fonctionne pas ou si vous souhaitez lancer une campagne multicanal, vous serez en tête lorsqu’ils se connecteront à Facebook et à d’autres canaux en ligne.

La grande fonctionnalité de Advertising Studio est que vous pouvez utiliser les données existantes que vous avez de l’historique des achats des clients, de l’engagement par e-mail, des interactions mobiles et SMS pour trouver des audiences similaires sur Facebook, ce qui signifie que vous pouvez utiliser Advertising Studio pour soutenir votre recherche de nouveaux prospects. !

Pourquoi devriez-vous considérer Advertising Studio

  • Votre audience n’est plus seulement dans une boîte de réception de courrier électronique, elle est en ligne et à portée de main grâce à Advertising Studio.
  • Vous avez déjà les données sur qui sont vos clients ainsi que leurs données démographiques, alors utilisez-les pour trouver plus des mêmes prospects en ligne.
  • Utilisez des publicités dans le cadre de vos parcours clients dans Journey Builder, offrant une expérience client à plus grande échelle.

Studio Mobile

Avec Mobile Studio, vous pouvez joindre vos prospects et clients sur leurs appareils mobiles, en utilisant la messagerie SMS/MMS, les notifications push et les messages de groupe.

Cependant, Mobile Studio offre bien plus qu’une simple messagerie.

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Vous pouvez passer au niveau supérieur en envoyant des messages géolocalisés qui envoient des promotions à vos clients lorsqu’ils entrent ou sortent d’une certaine zone géographique, ainsi que des réinitialisations de mot de passe, des alertes et des mises à jour d’expédition.

Si vous avez votre propre application sur l’App Store ou le Google Play Store, c’est un autre canal dont vous pouvez profiter. Vous pouvez désormais envoyer des notifications push et des messages via l’application pour encourager les utilisateurs à augmenter leur utilisation de l’application ou pour générer des achats intégrés.

Pourquoi devriez-vous considérer Mobile Studio

  • Ce studio à lui seul ouvre un certain nombre de canaux tels que les SMS et vos propres applications, sur le seul appareil que vos prospects transportent avec eux tout le temps.
  • Utilisez les analyses de Mobile Studio pour créer une meilleure image du profil de votre prospect, tel que l’emplacement et l’appareil qu’il utilise.

Studio social

Social Studio est incroyablement puissant !

Avec cela dans votre casier marketing, vous pouvez aller bien au-delà de la simple publication et du suivi des interactions avec vos publications sur les réseaux sociaux, vous pouvez voir des choses comme le sentiment général (les gens parlent-ils positivement de votre marque ou non ? J’espère qu’ils le sont !) utilisé lorsque les gens parlent de votre marque.

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Explorez jusqu’au niveau de la publication et consultez chaque commentaire lié à votre organisation en écoutant les mentions sur vos canaux de médias sociaux et adaptez vos efforts de marketing en conséquence.

Les publications et les commentaires peuvent également être utilisés pour créer et travailler dans des cas, si vous utilisez Service Cloud, qui est incroyablement puissant. Les entreprises qui résolvent rapidement les problèmes et font un effort supplémentaire pour satisfaire leurs clients est un moyen rapide d’instaurer la confiance… pourquoi ne pas reprendre cela sur les réseaux sociaux et montrer au monde que vous fournissez un service de haut niveau ?

Pourquoi devriez-vous considérer Social Studio

  • De plus en plus de conversations ont lieu sur les réseaux sociaux. Social Studio vous permet d’être présent dans ces conversations et de l’utiliser à votre avantage.
  • Publiez, surveillez et interagissez avec votre public à partir d’une seule et même interface.
  • Recueillez des informations sur le marché à partir de conversations réelles en temps réel et associez-les à vos engagements.

Studio de données

Data Studio est la première plateforme de partage de données du marché. Ce que Data Studio vous permet de faire, c’est découvrir de nouvelles audiences en travaillant avec des créateurs de données. Vous pouvez également générer des revenus à partir des données dont vous disposez en travaillant avec des acheteurs de données.

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La plateforme est incroyablement transparente. Les vendeurs de données savent qui achète les données, pourquoi ils achètent et même la durée pendant laquelle les données sont disponibles pour utilisation. À l’ère du RGPD, c’est primordial pour toutes les entreprises.

Pourquoi devriez-vous envisager Data Studio ?

  • Trouver de nouveaux publics est la moitié de la bataille. Utilisez Data Studio pour vous aider à trouver rapidement ces audiences.
  • Ayez une confiance totale dans les données que vous obtenez. C’est la seule plate-forme qui a des transactions de données directes avec les grands détaillants.
  • Utilisez vos données comme source de revenus. Non seulement vous contrôlerez avec qui vous travaillez, mais le partage de données peut être privé avec des partenaires de confiance.

Studio d’interaction

Le dernier mais non le moindre est Interaction Studio, qui consiste à offrir des expériences personnalisées en temps réel, sur tous les canaux marketing.

Dans une vue unique, vous pouvez obtenir des informations approfondies sur le comportement, les caractéristiques, les intérêts et la façon dont ils interagissent avec vous de vos prospects, ce qui vous permet de fournir une expérience client plus riche et unique à cette personne.

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Cette vue unique (ou profil) vous donne un aperçu de leurs canaux marketing préférés, des types de contenu, des mots-clés qu’ils recherchent et des types de produits. Ce qui est super puissant lorsqu’il est combiné avec Générateur de parcours.

En travaillant à l’unisson, les prospects passeront automatiquement à d’autres parcours. Et pourquoi ne pas utiliser Journey Builder pour diffuser cette promotion ou tout message important via leur canal préféré ? Les clients peuvent suivre le même parcours, mais leur expérience est différente en fonction de leur propre comportement.

Très puissant!

Pourquoi devriez-vous considérer Interaction Studio

  • Fournir le bon message, au bon moment, sur le bon canal est une bataille à laquelle tous les marketeurs sont confrontés. Éliminez les conjectures et demandez à Interaction Studio de vous dire tout ce que vous devez savoir.
  • Connectez-vous à Journey Builder pour automatiser le flux et la livraison des messages, des alertes et des offres.
  • Créez un profil de chacun de vos prospects qui va bien au-delà de l’historique des achats et des clics. Utilisez-le pour vous assurer que vos efforts de marketing seront efficaces.

Marketing Cloud est une plate-forme incroyablement puissante qui peut devenir compliquée, mais ce n’est pas obligatoire. Chez MarCloud, notre équipe de Experts en Cloud Marketing peut vous aider à mettre en œuvre une plate-forme qui constituera la base du succès marketing.

Pour plus d’informations sur la façon dont MarCloud peut vous aider, contactez-nous ici. Nous aimerions discuter!



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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