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Marketing Hocus Pocus: 6 histoires d’horreur Pardot à éviter10 minutes de lecture


La vie d’un consultant en marketing et vente n’est jamais ennuyeuse chez Sercante, travaillant avec des entreprises de toutes formes et tailles sur des tâches à la fois grandes et petites.

Les jours s’écoulent dans une cadence raisonnable… jusqu’à…

Êtes-vous un fan d’histoire d’horreur d’Halloween?

Le marketing a son propre genre de terreur – pas à la tronçonneuse / à la manière démoniaque, mais sur les sujets du spam, des rôles d’utilisateur, du suivi des formulaires manquants, des incidents de synchronisation – vous voyez l’image.

Continuez à lire si vous osez! (Mais vraiment, vous devriez – vous apprendrez quelques astuces.)

Évitez ces 6 histoires d’horreur Pardot

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Équipe de vente devin ?

Imaginez ceci : vous avez placé un formulaire « contactez-nous » clair et net sur votre site Web. C’est joli et soigné (pas trop de champs) et a un emplacement bien en vue sur une page principale. L’équipe de vente se frotte les mains en prévision de TOUS les prospects.

Vos pires craintes se réalisent : l’équipe de vente n’obtient rien, rien, rien, zéro – AUCUNE piste. ??

Vous cherchez frénétiquement le coupable. Enfin, l’horrible vérité fait surface : il manque une étape critique au beau formulaire « contactez-nous ». (Entendez-vous le son « Psycho » ? Je le suis.)

Pardot Horror Story 1 : Une inspection révèle que les formulaires remplis ne sont pas attribués ou n’envoient pas de notifications à l’équipe de vente.

Bien sûr. L’équipe de vente n’a pas de boule de cristal et ne peut pas « voir » les prospects sans une petite action basée sur un formulaire.

Il est temps pour vous d’optimiser la configuration de votre formulaire afin que les prospects parviennent aux bonnes personnes.

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Liens fantomatiques

Votre journée commence par une note urgente de votre patron : « Un e-mail doit être envoyé au plus vite sur ProductX parce que les chiffres de vente ne sont pas comme prévu.

Entre les appels consécutifs et une multitude de messages Slack, vous préparez l’e-mail, pour le préparer pour la copie finale que vous n’attendez pas si patiemment. La copie arrive et vous la révisez lors d’un autre appel, puis la déposez dans l’e-mail que vous avez déjà commencé. Frais. Ça a l’air bien .

Vous envoyez un test au patron, au rédacteur et à votre propre boîte de réception, et examinez l’e-mail de test tout en étant en communication (vous êtes écrasement le jeu multi-tâches 💪).

Vous attendez les approbations, puis attendez encore, et enfin envoyez un message à votre patron («S’il te plaît répondre pour que je puisse envoyer l’e-mail ! »). Il revient avec un « Ouais, ça va, envoie-le » pas si convaincant (et tu n’as jamais de retour du rédacteur).

Vous appuyez sur le bouton « envoyer » – « dès que possible » comme demandé – sans vous rendre compte de l’horreur à venir.

Ding ! L’e-mail arrive dans votre boîte de réception. Ding ! Ding ! E-mails de collègues : « Le bouton ne fonctionne pas. » Euh-oh.

Alors qu’il se précipitait distraitement pour envoyer l’e-mail, le lien dans le bouton CTA a été oublié.

Pardot Horror Story 2: Tout le monde vous envoie un message pour dire que votre bouton CTA ne mène nulle part car c’est un lien mort .

Toute personne chargée d’envoyer des e-mails a été là – je vous ressens. Il est facile de rater un test en cliquant sur un lien. Et, comme nous le savons tous, une tâche précipitée est une invitation aux erreurs.

La mise en œuvre d’un meilleur processus d’assurance qualité peut vous aider à vous sentir en confiance la prochaine fois que vous appuierez sur le bouton « Envoyer ».

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Les SorcièreQuelle liste mystère

Un jour, la taille de votre base de données est de X, le lendemain elle est de X+5000 ! D’où viennent les disques supplémentaires ? La magie? Sorcellerie? ??

Vous fouillez, examinez de nouveaux records en essayant de trouver la réponse.

Hmmm — vous voyez quelques importations que vous n’avez pas effectuées. Un seul autre utilisateur a accès à l’importation : votre patron. Vous lui envoyez un message : « Hé, je vois que vous avez importé des listes dans Pardot. Pouvez-vous me dire d’où ils viennent ? Elle revient fièrement avec : « Nous avons acheté quelques petites listes d’inscription ! »

Oh mec.

Pardot Horror Story 3 : vous découvrez que les prospects zombies de votre organisation Pardot proviennent de listes achetées.

Dites-le avec moi maintenant : « Les listes achetées ne sont pas conformes à Pardot ».

Sérieusement, Pardot mettra un sort sur votre compte si vous utilisez ces prospects achetés. Ne le faites pas. Ne le faites pas.

(En savoir plus sur Politique de marketing basée sur les autorisations de Pardot – ce que vous devez d’ailleurs accepter CHAQUE fois que vous importez une liste !)

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Administrateurs zombies

Il existe quatre rôles d’utilisateur Pardot par défaut définis par leur niveau d’accès/capacité (Administrateur, Marketing, Directeur des ventes et Ventes).

Les profils utilisateur Salesforce sont mappés aux rôles utilisateur Pardot.

Tu es avec moi, non ? Super.

Selon le Thesaurus, « administrateur » est également une autorité, un commandant, un chef, un fonctionnaire, un grand patron. Vous conviendrez probablement qu’il s’agirait d’un titre réservé aux tout premiers rangs (je pense de 1 à 5, selon la taille de l’organisation).

Que diriez-vous de 31 634 utilisateurs avec le rôle d’administrateur 😲.

Oui, nous avons effectivement vu cet IRL (cela ressemble à une publicité Farmers Insurance®).

Pardot Horror Story 4 : vous découvrez que la plupart des utilisateurs d’une organisation Pardot ont des rôles d’administrateur.

🧟‍♂️ Gardez les zombies à distance : soyez sélectif avec les affectations au rôle d’administrateur Pardot !

L’accès administrateur s’accompagne d’une grande puissance. Déterminer qui vraiment Besoins accès total à tout dans Pardot lors de l’attribution de ce rôle.

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Troll tueur marketing

Il était une fois, la société ABC envoyait des e-mails de commercialisation de ses produits et services à une liste d’inscription. Les personnes figurant sur la liste ne correspondaient pas à la société ABC, elles ont donc choisi de ne pas recevoir d’e-mails.

Voir cela a mis la société ABC très en colère, alors ils ont consulté le Troll vivant dans le sous-sol. En écrasant son club dans le sol, Troll a décidé que ces personnes DOIVENT recevoir les e-mails 👹.

Chaque e-mail a ensuite été envoyé sous forme de e-mail opérationnel. Tous. Seul. Une.

Qui sait où va cette histoire ? 🙋‍♀️

Un e-mail opérationnel c’est juste ça : opérationnel. Comme dans : annonces de service, messages transactionnels, mentions légales. Comme dans : PAS de marketing.

Si vous envoyez un e-mail opérationnel et qu’il contient des informations marketing, il s’agit alors de SPAM.

Pardot Horror Story 5 : Une vérification rapide révèle que tous les e-mails sont envoyés en tant qu’e-mails opérationnels.

Ne soyez pas un tueur de marketing, n’envoyez pas de messages non sollicités et ne vous faites pas arrêter (ou pire).

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Le cercueil Prospect Sync

Quelque chose tue vos informations synchronisées. Les leads et contacts tombent comme des mouches directement dans la corbeille Pardot ⚰️.

Non, ce n’est pas le travail d’un tueur en série, mais cela pourrait être le travail d’un décalage de partage de données marketing.

Pardot Horror Story 6 : Vous réalisez que les prospects sont envoyés à la corbeille en raison d’une inadéquation des critères de partage des données marketing (MDS).

Si vous vous appuyez sur des valeurs de données spécifiques pour contrôler les informations qui se synchronisent de Salesforce vers Pardot (pistes, contacts, opportunités, objets personnalisés), vous utilisez probablement Marketing Data Sharing (MDS).

Lorsque les valeurs des données changent dans le champ utilisé par les critères MDS, la correspondance n’aura pas lieu et les prospects seront archivés. Si vous importez des prospects qui ne correspondent pas aux critères MDS, ils seront également automatiquement placés dans la corbeille.

Explorez les pièges et apprenez comment configurer MDS dans cet article »

Le marketing ne doit pas susciter la peur

Votre quotidien en marketing ne doit pas rivaliser avec les histoires de fantômes ou les légendes de monstres. Avec une bonne planification et une éducation constante, cela peut être une histoire assez heureuse.

Voici 4 façons de commencer :

  1. Marché avec moralité.
    • Assurez-vous de bien comprendre la position de Pardot sur le marketing basé sur les autorisations.
    • Construisez une bonne base de connaissances sur le RGPD.
    • Mettez-vous à la place de vos destinataires et envoyez des e-mails utiles, pas du spam.
  2. Restez au courant des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités.
  3. Toujours apprendre.
    • Il y a une tonne de contenu gratuit à découvrir, de Trailhead aux blogs (comme celui-ci !), et plus encore.
    • Marquez vos favoris – ou ajoutez-les en tant qu’onglets de démarrage dans votre navigateur – pour un accès facile.
    • Obtenez la certification — Salesforce propose un longue liste d’options.
  4. Rejoignez une communauté

Contactez l’équipe de Sercante si vous avez besoin d’aide en cours de route. Ou racontez-nous votre plus grande histoire d’horreur marketing dans la section des commentaires… si vous l’osez.





Source de l’article traduit automatiquement en Français

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