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Meilleures applications Salesforce en 20217 minutes de lecture


L’AppExchange est l’une des meilleures fonctionnalités de la plate-forme Salesforce. Pouvoir installer une application dans votre CRM aussi facilement que sur votre iPhone est une énorme victoire pour les entreprises qui cherchent constamment à innover au nom de leurs utilisateurs.

Mais avec plus de 4000 utilisateurs sur AppExchange, quelles sont les meilleures applications Salesforce pour votre entreprise? Nous avons choisi ces applications en fonction de l’efficacité avec laquelle elles étendent la plate-forme Salesforce, ainsi que de l’impact qu’elles peuvent avoir sur votre entreprise.

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Découvrons quelques-unes des meilleures et des plus pertinentes applications de 2021…

Applications de chat bot

Bots de chat deviennent de grandes entreprises dans le monde du B2B. Il est rare que vous visitiez un site Web SaaS sur lequel vous ne serez pas promu par un petit widget dans le coin inférieur droit qui vous permet de parler à un robot ou à une personne réelle.

La connexion des chatbots à Salesforce est une évidence, car vous pouvez directement intégrer les nouvelles demandes de clients en tant que prospects ou les demandes de support client en tant que requêtes.

Certains des chatbots les plus populaires pour Salesforce incluent Qualifié, Dérive, Interphone, OLark, Einstein Bots et Leadoo.

Applications DevOps

L’espace Salesforce DevOps se réchauffe vraiment en 2021. Il y a eu un certain nombre d’investissements importants dans quelques applications AppExchange, qui montrent que les investisseurs placent de gros paris sur cet espace pour exploser.

Pourquoi Salesforce DevOps devient-il si populaire? La raison est assez simple. À mesure que la plate-forme Salesforce devient plus complexe, les outils de déploiement natifs de Salesforce, tels que les ensembles de modifications, commencent à ralentir les choses. Entrez dans les outils Salesforce DevOps pour vous assurer que les entreprises peuvent se déployer rapidement.

Le paysage de Salesforce DevOps est vaste et je recommanderais de lire cet article pour s’y familiariser. Mais certains des leaders du marché incluent Gearset, Copado, Autorabit & Flosum.

Si vous êtes un administrateur ou un professionnel des opérations de vente intéressé par un déploiement plus rapide, je vous recommande de vérifier Prodly qui se concentrent sur les opérations d’application.

Applications de collecte de données (formulaire)

Les applications Form offrent un moyen simple mais très efficace de collecter des données et de les intégrer directement dans la plate-forme Salesforce.

Ils vous permettent de créer des formulaires étonnants pour collecter des données pour des événements, des sondages, des commentaires ou toute autre utilisation que vous pouvez imaginer. À l’aide d’une interface glisser-déposer, vous pouvez choisir le type de champ de saisie, la marque, les couleurs, les dépendances et les champs que vous souhaitez mettre à jour dans Salesforce lorsqu’un formulaire a été soumis.

Certaines des applications les plus connues de cet espace incluent FormAssembly, Formstack & 123FormBuilder.

Applications d’analyse de processus et d’impact

À mesure que la taille et la complexité de Salesforce Org grandissent, il peut souvent être difficile de s’assurer que vous n’allez pas casser quelque chose en déployant une nouvelle fonctionnalité. Il peut également être difficile de faire correspondre la mise en œuvre technique des fonctionnalités avec le processus réel qui a été défini par l’entreprise.

Certains appellent ces outils «Change Intelligence» et incluent souvent une analyse d’impact, afin que vous puissiez comprendre ce qui sera affecté par vos modifications, ainsi que les fonctionnalités de cartographie des processus.

Certains des leaders dans cet espace incluent Sonar, Elements.Cloud, Panaya. Soupe heureuse est un outil d’analyse d’impact gratuit que vous voudrez peut-être également consulter.

Applications de génération de documents

L’espace Salesforce Doc Gen possède probablement l’une des plus grandes parts de marché parmi les 4000+ applications. C’est une fonctionnalité que Salesforce n’a pas vraiment proposée (à part dans CPQ), qui a fait place à une grande sélection de partenaires.

Les applications de génération de documents vous permettent de créer des documents Word, Excel, PowerPoint ou PDF à l’aide de vos données Salesforce. Vous pouvez créer des devis sophistiqués ou des contrats directement à partir de l’enregistrement Opportunité, ou peut-être même générer un énoncé de travail. Cela peut permettre aux entreprises d’économiser énormément d’argent et de temps en heures d’administration gaspillées.

Certaines des meilleures applications sur le marché incluent, Conga, S-Docs, Nintex, Docomotion & PandaDocs.

Applications de sauvegarde

Bien que la sauvegarde des données ne soit pas l’outil le plus sexy, c’est l’un des plus importants. Salesforce propose une variété d’options de sauvegarde, mais aucune n’est aussi complète que certaines des applications AppExchange suivantes.

Ces applications sauvegardent vos données, ainsi que vos métadonnées. Cela garantit que vos données client et votre configuration sont protégées en cas de perte.

Il existe une belle variété d’applications de sauvegarde sur AppExchange. Certains des dirigeants comprennent Sauvegarde étendue, OwnBackup, Odaseva & CloudAlly.

Applications de nettoyage de données

Les données seront toujours un sujet important dans le monde du CRM. Alors que les entreprises placent Salesforce au centre de leurs activités, une plus grande quantité de données est collectée et traitée que jamais auparavant. Et, avec la montée en puissance de la couche IA de Salesforce, Einstein, les données doivent être propres afin de tirer parti de ces fonctionnalités qui changent la donne.

AppExchange propose une grande variété d’applications de nettoyage de données. Il s’agit notamment d’outils de déduplication, qui peuvent aider les entreprises confrontées à des problèmes de duplication existants à nettoyer leur base de données. Deux des leaders du marché comprennent DemandeOutils & Cloudingo.

Vous disposez également de puissants outils de blocage des doublons, qui vont au-delà de la fonctionnalité standard de Salesforce pour garantir que vos données restent propres, par exemple. DupeCatcher. Chèque en double offre des fonctionnalités de nettoyage et de prévention des doublons dans une seule application.

Résumé

L’AppExchange est un énorme argument de vente de la plate-forme Salesforce, et si vous n’avez pas plongé dans certaines des applications disponibles, c’est maintenant votre chance. La plupart des applications mentionnées ont la capacité de transformer complètement le mode de fonctionnement de votre entreprise en utilisant Salesforce, de sorte que l’opportunité potentielle est énorme.

La majorité des applications répertoriées offriront également un essai gratuit, aucune carte de crédit nécessaire!

Avons-nous manqué l’une de vos applications préférées de la liste? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous …



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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