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MuleSoft Composer – Intégration de Salesforce avec des clics, pas du code8 minutes de lecture


Au cours des 10 dernières années, Salesforce a rendu sa plateforme plus accessible que jamais ; il a lentement introduit des fonctionnalités révolutionnaires qui permettent aux non-développeurs de créer des personnalisations extrêmement puissantes dans leur organisation Salesforce.

Mais certaines personnalisations, telles que l’intégration dans d’autres systèmes, sont restées une tâche réservée aux développeurs – jusqu’à présent. Plus tôt cette année, Salesforce a publié MuleSoft Composer, dans le but d’apporter encore plus de pouvoir aux administrateurs en leur permettant de s’intégrer de manière transparente avec d’autres systèmes.

Qu’est-ce que MuleSoft Composer ?

MuleSoft Composer est le premier outil d’intégration intégré à la plateforme Salesforce, offrant une interface déclarative pour créer des intégrations.

Pensez à une interface similaire à Process Builder ou Flow, mais avec la possibilité de s’intégrer directement à d’autres systèmes à l’aide de connecteurs pré-construits. Cela simplifie les intégrations de bâtiments et permet aux entreprises d’innover plus rapidement.

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MuleSoft Composer est le premier outil de ce type publié par Salesforce. Ils se sont appuyés sur les réalisations de la plate-forme de base MuleSoft pour aider les entreprises à progresser rapidement dans leur transformation numérique. Voici quelques points clés à comprendre sur l’outil…

  • Composer est intégré – vous accéderez et travaillerez avec MuleSoft Composer depuis Salesforce.
  • Aucun code n’est requis ; il est similaire à Flow, mais vous permet de vous intégrer à d’autres systèmes.
  • Composer dispose de plus de 10 connecteurs d’intégration prédéfinis pour des systèmes tels que Google Sheets, Netsuite, Twilio, Slack, Microsoft Teams, Jira, etc.

MuleSoft Composer peut être utilisé pour des centaines de cas d’utilisation différents. Mais avec Salesforce publiant de nouvelles intégrations pour Composer chaque mois, les avantages sont aggravés lorsque vous vous intégrez à plusieurs systèmes différents à la fois.

Imaginez pouvoir automatiser l’ensemble d’un processus à l’aide de trois systèmes tels que Slack, Netsuite et Jira, le tout à l’aide d’un générateur déclaratif ! Voyons quelques-unes des intégrations les plus puissantes dans la section suivante…

Cas d’utilisation de Mulesoft Composer

Si vous avez déjà travaillé sur plusieurs systèmes tout en effectuant votre travail, vous comprendrez les difficultés. Vérifier manuellement d’autres systèmes, répliquer des données et, dans l’ensemble, perdre du temps, n’est pas une excellente expérience pour les utilisateurs. C’est pourquoi il existe un nombre presque illimité de cas d’utilisation pour MuleSoft Composer.

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Dans l’image ci-dessus, vous pouvez voir la liste complète des connexions disponibles. Explorons également certains des cas d’utilisation les plus courants entre ces systèmes.

Nuage de vente

Sales Cloud est le produit Salesforce le plus populaire, et de nombreux cas d’utilisation peuvent être imaginés…

  • Avec des intégrations telles que Mou et Équipes, vous pouvez tenir l’ensemble de l’organisation au courant des développements importants.
  • En approfondissant le processus, une fois qu’un accord a été remporté, vous pouvez directement vous intégrer avec des personnes comme Xéro, NetSuite,et Bande pour mettre en place la facturation et la facturation.

Ou, si vous utilisez Netsuite comme ERP, pourquoi ne pas demander à MuleSoft Composer de vérifier si suffisamment d’inventaire est présent, ainsi que de suivre le mouvement d’inventaire dans Tableau ?

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Nuage de services

Les agents Service Cloud sont un groupe d’utilisateurs qui peuvent tirer le meilleur parti des intégrations étroites avec d’autres systèmes. D’après l’expérience personnelle, les agents devant interagir avec plusieurs systèmes sont très improductifs.

  • Jira est peut-être l’un des cas d’utilisation les plus importants avec les utilisateurs de Service Cloud. Pouvoir envoyer des demandes de bogues directement à l’équipe de développement change la donne (il en va de même pour les équipes utilisant Asana).
  • Si vous utilisez Twilio, pourquoi ne pas mettre à jour automatiquement Service Cloud avec les transcriptions de chat ?

En combinant différents systèmes, vous pouvez configurer MuleSoft pour envoyer cette demande de bogue directement à Jira, ainsi que démarrer un processus Swarm à l’aide de Slack.

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Exemple RH

Comme les systèmes RH sont souvent isolés du CRM, il existe des cas d’utilisation instantanés pour garantir un processus fluide de gestion et d’intégration des employés.

  • Synchronisez les informations personnelles des employés sur Journée de travail et Force de vente.
  • Lancer les processus d’intégration de Journée de travail, comme une liste de contrôle d’intégration des employés créée dans Feuilles Google ou Asana.
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Exemple de marketing

Les spécialistes du marketing utilisent souvent plusieurs systèmes disparates pour effectuer leurs différentes tâches chaque semaine. Pourquoi ne pas gagner du temps en intégrant et en automatisant les processus ?

  • Assurez-vous qu’une liste de contrôle d’événement est créée dans Feuilles Google ou Asana une fois qu’une nouvelle campagne a été créée dans Force de vente.
  • Assurez-vous que tous les actifs marketing sont disponibles dans Force de vente et Boîte en gardant tout synchronisé.

En reliant différents systèmes, vous pouvez afficher votre pipeline marketing Salesforce et vos données de conversion dans Tableau, tout en les publiant à vos coéquipiers dans Slack lorsqu’ils sont disponibles.

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4 caractéristiques clés

MuleSoft Composer est un produit impressionnant et le premier du genre à être publié par Salesforce. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités les plus puissantes qui vous aideront à réaliser la vision de Customer 360.

1. Intégrations de conception et de construction

MuleSoft Composer vous permet de créer des intégrations complexes (avec des clics, pas de code) nativement dans Salesforce. Vous pouvez définir l’ensemble du processus, y compris l’événement qui déclenche l’intégration, ainsi que les étapes à suivre.

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2. Utilisez des connecteurs et des modèles prédéfinis

La partie la plus excitante de MuleSoft Composer est peut-être le fait qu’il existe 14 connexions prédéfinies qui peuvent être utilisées pour accélérer considérablement le temps nécessaire à l’intégration. Parmi les plus notables, citons Journée de travail, NetSuite, Jira, Boîte, Feuilles Google,et Xéro.

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3. Prévisualisez et créez avec des données en temps réel

S’assurer qu’une intégration fonctionne correctement avant de l’activer peut être un processus éprouvant pour les nerfs. MuleSoft Composer vous aide en fournissant un aperçu des données qui vont être remplies – c’est très similaire à la façon dont les rapports Salesforce vous montrent un aperçu des données.

4. Surveillance intégrée et alertes d’erreur automatisées

En tant qu’administrateur, vous pouvez créer des intégrations à l’aide de « clics, pas de code » dans MuleSoft Composer, mais que se passe-t-il en cas de problème ? Si vous l’avez construit, vous en êtes désormais responsable à l’avenir, n’est-ce pas ? Eh bien, n’ayez crainte, car l’équipe MuleSoft y a réfléchi. MuleSoft Composer dispose d’une surveillance intégrée et d’alertes d’erreur automatisées, vous pouvez donc être sûr de recevoir des notifications immédiates en cas de problème.

Sommaire

Quiconque connaît Salesforce comprend que l’autonomisation des administrateurs ou des développeurs « sans code » est essentielle pour accélérer l’agilité et la productivité. Des outils tels que MuleSoft Composer suppriment le besoin d’attendre que les ressources de développement soient disponibles, permettant aux administrateurs de créer des intégrations et une logique à l’aide de fonctionnalités déclaratives.

Nous sommes impatients de découvrir certaines des recettes d’intégration proposées par l’administrateur de Salesforce ! Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous…



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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