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myTrailhead : Guide de mise en œuvre complet | Salesforce Ben11 minutes de lecture


myTrailhead permet aux entreprises de créer un apprentissage personnalisé, ludique et de petite taille pour leurs employés, clients et partenaires, le tout en tirant parti de la plate-forme d’apprentissage de Salesforce (Trailhead).

Quelle est la meilleure façon de démarrer avec myTrailhead ? Continuez à lire pour le découvrir!

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Définissez votre stratégie myTrailhead

Il est facile de se lancer et de commencer à rédiger le contenu dont vous pensez que vos apprenants ont besoin. Cependant, avant de le faire, concentrez-vous sur votre stratégie. Votre planification vous assurera de réaliser ce que vous vous êtes fixé. Considérer ce qui suit:

  • Qu’est-ce que votre entreprise cherche à réaliser et à quoi ressemble le succès ?
  • Qui est le public et que doit-il apprendre ?
  • Qui est votre équipe et quel rôle chacun jouera-t-il ?
  • Quelle est votre stratégie de gestion des versions ?
  • Quand allez-vous vivre ?
  • Comment garderez-vous votre contenu à jour ?

Planifiez votre contenu myTrailhead

Oui, je crains qu’il y ait encore plus de planification avant de pouvoir commencer ! Vous savez maintenant qui est votre public et, à un niveau élevé, ce qu’il doit apprendre. Mais qu’est-ce que cela se traduit dans les termes myTrailhead ?

Vous aurez probablement différents rôles dans votre entreprise avec des exigences d’apprentissage différentes. Créez un aperçu du contenu de ce que chaque rôle doit savoir. La meilleure façon de commencer est de se concentrer sur les objectifs d’apprentissage pour chaque domaine d’apprentissage. Ceux-ci vous aideront à définir votre contenu lorsque vous commencerez à écrire et vos évaluations de fin d’unité.

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Le contenu myTrailhead est structuré en Trails et/ou Trailmixes, Modules (qui vous rapportent un Badge !) et Unités. Les unités sont la plus petite partie – et c’est là que votre contenu se trouve réellement. Vous regroupez vos unités en modules, et vos modules en Trails ou Trailmixes.

Dans votre plan de contenu, documentez les objectifs d’apprentissage pour chaque unité et planifiez comment ces unités correspondent à vos modules. Il existe quelques bonnes pratiques : chaque unité doit comprendre entre 500 et 1 500 mots. N’oubliez pas que nous voulons vraiment que le contenu soit de petite taille pour garantir que nos apprenants puissent suivre l’apprentissage à leur convenance et leur permettre de faire de petites quantités à la fois. De plus, essayez de vous en tenir à entre 2 et 5 objectifs d’apprentissage par unité – cela vous aidera à rester sur le thème de la bouchée. Nous ne voulons pas la guerre et la paix dans une seule unité.

De plus, vous devez vous en tenir à ce que vos apprenants ont vraiment besoin de savoir. Il est tentant de jeter tout ce que vous avez sur vos apprenants, mais vous voulez vous assurer de ne pas diluer votre message clé en incluant du contenu qui ne les concerne pas.

Rédaction de contenu de qualité pour myTrailhead

Oui! Enfin, nous sommes prêts à écrire. Vous avez votre équipe en place, qui comprendra vos talentueux rédacteurs de contenu, alors mettons en place les outils pour écrire le meilleur contenu pour engager nos apprenants.

Dans un premier temps, rédigez votre contenu dans un outil collaboratif. Vous pouvez rester avec la suite de produits Salesforce et utiliser Quip Documents, ou GoogleDocs est également idéal pour la collaboration. Vous travaillez toujours en dehors des outils myTrailhead pour rédiger et finaliser votre contenu. Ce n’est que lorsqu’il est terminé et finalisé que vous souhaitez le déplacer dans Trailmaker, où votre contenu est converti en apprentissage myTrailhead.

Deuxièmement, qu’est-ce qui rend votre contenu génial ? Jetez un œil au contenu Trailhead de Salesforce : il est amusant et engageant. Cela incite les apprenants à vouloir plus, et c’est ainsi que vous voulez aussi écrire sur votre entreprise. Utilisez des analogies, écrivez dans un style conversationnel, racontez une histoire et incluez les avantages. Si j’ai besoin d’apprendre à créer des comptes, j’aimerais vraiment savoir pourquoi Salesforce et les comptes me facilitent la vie, et plutôt qu’un simple chemin de clic, donnons-lui vie avec un scénario réel. Mieux encore, suivons ce scénario à travers le contenu pour vraiment attirer nos apprenants dans notre contenu et le rendre mémorable.

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N’oubliez pas que le contenu ne se limite pas à l’écriture. Pensez à vos graphiques – vos apprenants voudront gagner ce badge, alors créez un badge personnalisé ! Ils aimeraient voir de courtes vidéos ou des infographies dans le contenu, alors ajoutez-en aussi.

Conversion de contenu dans Trailmaker

Vous avez créé votre contenu et vous êtes prêt à le publier pour que le monde puisse le voir… enfin, vos apprenants au moins. Tout cela peut sembler un peu intimidant, mais le fait est que vous avez déjà terminé le travail acharné.

C’est là que le plaisir commence. Concentrons-nous sur la technologie qui compose myTrailhead !

Traceur est la partie de myTrailhead qui convertit votre contenu en parcours et modules réels. Une fois connecté à myTrailhead, passez simplement à Trailmaker.

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Avant de convertir votre contenu, vous pouvez créer des filtres de produits personnalisés. Les filtres sont un excellent moyen pour vos apprenants de trouver du contenu qui les concerne. Vous pouvez créer votre propre produit (comme la vente personnalisée), rôle (comme Key Account Manager) et filtres de niveau et les associer à votre contenu. Lorsque vos apprenants cliqueront sur ces filtres, ils ne verront que le contenu dont ils ont besoin ! Créez vos filtres dans le Paramètres onglet dans Trailmaker.

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Convertissons maintenant du contenu. Dans l’onglet Contenu, cliquez sur Ajouter du contenu et sélectionnez si vous souhaitez ajouter un parcours ou un module. Tous les parcours et modules ont besoin d’un badge – faites-en le vôtre en concevant de superbes badges personnalisés qui correspondent à la marque et à l’image de votre entreprise.

La partie la plus simple consiste à copier et coller votre contenu finalisé dans vos unités dans Trailmaker. La barre d’outils vous permet de formater votre contenu à l’aide d’une variété d’options, ce qui peut rendre votre contenu vraiment attrayant.

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Mes favoris sont :

  • H2 – tout écrit au format H2 apparaîtra en tant que sujet dans votre contenu publié – cela s’affiche sous forme de lien hypertexte en haut à droite de votre contenu, tout comme dans Trailhead standard. Cela permet aux apprenants de naviguer très facilement dans votre contenu.
  • Noter – vous pouvez facilement citer des trucs ou astuces importants, ou simplement des points clés, en les intégrant dans une note.
  • Bloquer le devis – stylisez un bloc de texte pour qu’il apparaisse comme une citation. Idéal pour les messages des principales parties prenantes.
  • Insérer une image – utilisez toujours Insérer une image pour ajouter vos captures d’écran, car elles ne se copient pas et ne collent souvent pas bien et vous ne le découvrirez peut-être pas avant d’avoir prévisualisé ou publié. N’oubliez pas que toutes les images auront besoin de texte alternatif ou vous recevrez un avertissement lors de la publication, mais il est facile de l’ajouter dans la barre d’outils qui apparaît au-dessus de votre image.
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Enfin, chaque unité doit avoir des points et un quiz. Vous ajoutez vos points en sélectionnant un Tag et en entrant le nombre de points que votre apprenant gagne en complétant l’unité.

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Votre quiz est ajouté en cliquant sur Nouvelle évaluation en haut de votre unité dans Trailmaker. N’oubliez pas que vos questions de quiz doivent s’aligner étroitement sur les objectifs d’apprentissage de l’unité, car vous devez tester que vos apprenants ont atteint ce qui est requis.

Publication de contenu dans Trailmaker

Ainsi, votre contenu est prêt. Maintenant, vous l’ajoutez à une version et la publiez. C’est en fait très simple à faire. Dans l’onglet Versions, créez une nouvelle version pour votre contenu nouvellement créé.

Dans l’onglet Contenu, cliquez sur la flèche dans la colonne Actions à côté de votre parcours et de vos modules individuellement, et sélectionnez Ajouter à la version.

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Vous serez invité à télécharger votre contenu. Ceux-ci sont appelés sacs à dos et vous devez toujours vous assurer de télécharger une copie car votre espace de travail de contenu vous est propre et les autres ne peuvent pas voir le contenu qu’il contient. Vous pouvez partager le contenu à l’aide d’un sac à dos et d’autres personnes peuvent l’importer dans leur espace de travail de contenu si nécessaire à l’avenir. Vous verrez également un lien pour prévisualiser le contenu. Vous pouvez le copier et l’envoyer à votre prévisualiseur afin qu’il puisse l’approuver avant de le publier.

Si vous êtes prêt à continuer, cliquez sur l’onglet Releases et cliquez sur le nom de votre Release. Si vous voyez des erreurs, vous ne pourrez pas publier. Les avertissements doivent être résolus, mais vous pouvez continuer et publier uniquement avec des avertissements.

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Vous voyez maintenant deux options en haut de la version : prévisualiser et publier. Je recommanderais toujours de prévisualiser d’abord votre contenu, vous ne savez jamais quand une image n’a pas bien rendu, ou vous avez peut-être oublié vos sujets H2. Si vous devez apporter des modifications, vous devez supprimer votre contenu de la version et le mettre à jour à partir de l’onglet Contenu avant de l’ajouter à nouveau. N’oubliez pas de télécharger un nouveau sac à dos !

Si votre contenu a fière allure, c’est à ce moment-là que vous le publiez. Votre contenu est maintenant disponible pour le monde (d’accord, vos apprenants) à voir.

Sommaire

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Notre principal point à retenir est de se concentrer sur ce que vous essayez d’accomplir dès le début. Ceci est essentiel pour un déploiement réussi de myTrailhead car vous vous concentrerez sur le contenu clé requis pour chaque rôle et éviterez la tentation de déplacer chaque élément de contenu que vous avez dans myTrailhead.

Nous vous avons fait voyager de la stratégie et de la planification de contenu à la création de votre chef-d’œuvre. L’outil Trailmaker permet de déplacer facilement votre contenu dans myTrailhead et d’impliquer rapidement vos apprenants. N’oubliez pas ces sacs à dos !

Module de début de sentier – Écrire pour myTrailhead



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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