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Never Active Prospects: Comment réactiver les prospects Pardot5 minutes de lecture


Savoir comment réactiver des prospects dans Pardot est une astuce que tout marketeur devrait connaître. Les prospects Pardot « Never Active » offrent la possibilité d’augmenter vos taux de conversion, également appelés « fruits à portée de main ». Je suppose que la question que vous posez est: « comment puis-je changer ces prospects inactifs en prospects actifs? »

Le nombre de prospects «Jamais actifs» dans les organisations Pardot a récemment été révélateur pour moi et mes clients. Pour de nombreux spécialistes du marketing, ce nombre atteint des milliers. C’est pourquoi je souhaite vous montrer comment trouver et activer vos prospects «Never Active».

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Tout d’abord, une note de côté. Le nombre de prospects actifs ou jamais actifs dépend de l’endroit où vous vous trouvez dans votre parcours Pardot. Pour un nouveau client Pardot, il est normal d’avoir une proportion plus élevée de prospects «jamais actifs», car vous commencez avec une base de données de prospects sans historique d’activité des prospects (c’est-à-dire que les données ont été importées dans Pardot). Au fur et à mesure que l’équipe marketing commence à utiliser Pardot, ce nombre diminuera à mesure que les campagnes par e-mail, le suivi du site Web, etc. génèrent une interaction avec les prospects.

Trouver des prospects jamais actifs à Pardot

Avez-vous déjà consulté votre onglet prospects? Ou, si vous utilisez Pardot depuis un certain temps, à quand remonte la dernière fois que vous avez vérifié cet onglet?

En tant que meilleure pratique, je vous recommande de prendre l’habitude de faire de l’onglet Prospects une visite fréquente, car il y a une tonne de détails que vous pouvez glaner, le tout en cliquant sur un menu déroulant.

Rendez-vous sur l’application Pardot Lightning, accédez à l’onglet Prospects, puis sur le côté gauche, choisissez Pardot Prospects.

Votre écran ressemblera à l’image ci-dessous.

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Dans le menu déroulant sous « Afficher », vous pouvez obtenir des tonnes d’informations sur les prospects au sein de votre organisation, tels que:

  • Never Active Prospects (votre fruit à portée de main)
  • Prospects actifs
  • Perspectives indisponibles
  • Prospects désabonnés
  • Prospects non attribués

…et beaucoup plus.

Comme vous pouvez le voir, ces cinq vues à elles seules peuvent vous en dire long sur l’état de votre base de données de prospects.

De plus, vous pouvez filtrer encore plus les vues de vos prospects avec une plage de dates, des filtres, des balises que vous avez peut-être appliqués lors de vos importations de prospects et d’autres filtres tels que «Dernière activité», «Créé», «Mis à jour» et «Première attribution» (que vous trouverez en haut du tableau).

Pourquoi vous n’avez jamais de prospects actifs

Alors, revenons à ces prospects «jamais actifs» – votre fruit à portée de main. Exécutez cette vue et voyez ce que vous obtenez; ne soyez pas choqué si votre nombre est élevé, surtout si vous êtes nouveau à Pardot.

Il existe des moyens de réduire ces chiffres et d’activer ces prospects en un rien de temps!

Pourquoi toutes ces perspectives ne sont-elles pas encore actives?

Ce sont vos prospects qui n’ont pas encore été cuisinés.

Alors, comment tu cookie leur?

Eh bien, les prospects ne sont pas préparés lorsqu’ils ouvrent simplement un e-mail. C’est quelque chose dont mes clients seront confus car ils regardent leurs prospects «Jamais actifs» et me disent qu’ils leur ont déjà envoyé un e-mail.

N’oubliez pas que les prospects sont cuisinés lorsqu’ils cliquent sur un lien suivi par Pardot dans un e-mail OU qu’ils remplissent un formulaire Pardot.

Comment créer des cookies avec des prospects Pardot

Alors, que pouvez-vous faire pour que ces prospects cliquent sur des liens suivis et / ou remplissent des formulaires Pardot?

Votre premier point de contact ajoute-t-il un cookie?

Avez-vous ajouté des formulaires iFrame à votre site Web? La plupart des clients ont un formulaire «Contactez-nous» sur leur site Web, ou des formulaires «demander une démo», «demander un rappel» – avez-vous déjà converti ces formulaires en formulaires Pardot? C’est un excellent moyen d’obtenir le suivi des prospects à partir de leur premier point de contact!

Vos e-mails encouragent-ils les clics?

Jetez un œil à vos e-mails marketing. Avez-vous un appel à l’action (CTA) clair et défini? – Avoir des CTA vraiment solides peut vous aider cookie les prospects en un rien de temps, laissez l’action les conduire vers quelque chose d’utile, des supports de partage des connaissances, des livres blancs, des moyens de faciliter leur travail. Pensez-vous en tant que client, sur quoi cliquez-vous dans les e-mails?

Visez les clics, pas les ouvertures

Ne vous concentrez pas sur les ouvertures d’e-mails, concentrez-vous sur les clics!

Certains de mes clients sont ravis du nombre d’e-mails ouverts. Je suis sûr que les ouvertures d’e-mails sont intéressantes à voir, mais que gagnez-vous vraiment?

Concentrons-nous donc sur ces taux de clics (CTR) qui montrent que quelqu’un a pris le temps, cliqué pour en savoir plus et, bien sûr, est maintenant cuit puisqu’il s’agit d’un lien suivi par Pardot!

Résumé

Avec ces trois étapes pour ajouter des formulaires Pardot sur votre site Web, plus de CTA et vous concentrer sur le CTR, vous gagnerez des prospects plus actifs au fil du temps.

N’oubliez pas, en tant qu’administrateur de Pardot, de consulter fréquemment cet onglet Prospects pour utiliser les vues déroulantes et voir si vos prospects «actifs» augmentent et si vos prospects «jamais actifs» diminuent.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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