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Nouvelles fonctionnalités de confidentialité d’Apple : à quoi s’attendre et comment les clients Pardot peuvent s’adapter5 minutes de lecture


Chez Salesforce Pardot, nous nous efforçons d’être un champion de la confidentialité, en vous fournissant les outils marketing dont vous avez besoin pour être conforme et en plaçant l’éthique et la confiance au premier plan de nos valeurs. Par exemple:

  • Pardot ne crée pas de profils individuels sur des propriétés Internet non liées.
  • Nous évitons les pratiques de suivi « effrayantes » comme empreintes digitales du navigateur.
  • Nous développons des ressources telles que notre cadre de consentement pour vous aider à communiquer de manière à respecter la vie privée de votre public.

Nous faisons tout cela pour assurer la transparence sur la façon dont Pardot vous permet de personnaliser votre marketing.

Apple est également bien positionné en tant que défenseur de la vie privée et déploie de nouvelles technologies pour rendre les e-mails plus privés.

Qu’est-ce que la protection de la confidentialité des messages d’Apple ?

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Lors de sa conférence mondiale des développeurs de juin, Apple a dévoilé Protection de la vie privée du courrier (MPP), qui devrait être déployé cet automne. Historiquement, marketing automation un logiciel comme Pardot utilise le contenu des e-mails comme les pixels de suivi pour déterminer quand quelqu’un ouvre un e-mail. Les spécialistes du marketing créent des automatisations basées sur les ouvertures d’e-mails, car ils signalent généralement, entre autres, si un client est intéressé ou non par votre contenu. Les spécialistes du marketing utilisent les données relatives aux ouvertures d’e-mails pour adapter leur approche de campagne – en engageant les prospects intéressés avec plus de contenu et en rappelant la fréquence d’envoi aux prospects désintéressés. MPP supprimera cette capacité en faisant en sorte que tout le contenu des e-mails se charge automatiquement lorsqu’il est livré au client Apple Mail, ce qui donne l’impression que l’abonné a ouvert chaque e-mail. Le MPP inclut également d’autres protections de la confidentialité, telles que le proxying des récupérations de contenu.

Les équipes de produits et d’ingénierie de Pardot travaillent activement à comprendre comment Apple mettra en œuvre MPP et comment ce changement aura un impact sur nos clients. Mais nous en savons assez pour vous aider à comprendre à quoi vous attendre et comment vous adapter.

Préparer votre instance Pardot

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Bien que l’on ne sache pas comment le MPP affectera le marketing par e-mail dans son ensemble, il est déjà clair que l’ouverture des e-mails deviendra un signal d’engagement moins fiable. Nous savons également que cela aura un impact sur les fonctionnalités de messagerie telles que les algorithmes d’optimisation du temps d’envoi d’Einstein. Notre équipe Einstein s’adapte déjà aux changements en mettant à jour les algorithmes afin qu’ils restent efficaces. Nous veillons également à ce que Metrics Guard continue de fonctionner correctement.

En d’autres termes, nous n’attendons pas pour agir, et vous n’êtes pas obligé de le faire non plus ! Voici plusieurs façons significatives de se préparer :

  • Suivez les actualités autour de MPP pour comprendre, expliquer et réagir aux changements tels qu’ils sont révélés par Apple.
  • Passez en revue vos automatisations, listes dynamiques, actions d’achèvement et notation Pardot pour comprendre où vous utilisez les ouvertures d’e-mails pour éclairer les décisions de campagne. Envisagez d’utiliser les clics sur les liens, les activités externes telles que les inscriptions à des webinaires et d’autres signaux d’engagement au lieu des ouvertures comme indicateurs d’intérêt plus précis.
  • Explorez des moyens plus directs de comprendre le sentiment d’un message électronique. Par exemple, inclure une action « pouce vers le haut » ou « pouce vers le bas » dans un e-mail est un excellent moyen d’évaluer l’intérêt d’un prospect pour votre campagne. Concentrez-vous sur les résultats plutôt que sur les impressions.
  • Surveillez les changements dans les mesures d’engagement lorsque les nouvelles fonctionnalités Apple se déploient. Noter la différence entre les données d’engagement actuelles et futures peut vous donner une idée de la façon dont les changements vous affectent en fonction de la façon dont vous utilisez Pardot. Par exemple : la surveillance des taux de clics avant et après le lancement du MPP peut vous donner une idée de la fiabilité des ouvertures d’e-mails en tant que mesure d’engagement pour votre public. La fonctionnalité complémentaire Advanced Email Analytics de Pardot peut décomposer l’engagement par client de messagerie, vous pouvez donc étudier les utilisateurs Apple séparément.

Comprendre la grande image

Alors que les réglementations et les changements technologiques continuent de relever la barre en matière de confidentialité, le marketing devra changer. Tous marketing automation les logiciels, y compris Pardot, seront contraints d’utiliser moins de métriques individualisées et de passer à l’utilisation de données agrégées, d’activités externes et d’interactions plus directes avec les consommateurs. Pardot est prêt pour ce changement.

Au cours des prochains mois, vous commencerez à voir apparaître de nouvelles fonctionnalités sur notre feuille de route qui positionnent Pardot pour montrer la voie en engageant le public d’une manière respectueuse de la vie privée. Tenez-vous au courant des notes de publication de la version Winter ’22 et des versions ultérieures. Nos équipes planifient des fonctionnalités qui vous aideront à extraire des données d’activité de sources externes à exploiter dans les automatisations et dans Studio de fiançailles. Tous ces changements vous aideront à rester efficace à court terme et vous positionneront en avance sur les changements à venir.

Apprenez comment le Sortie de Salesforce Marketing Cloud en juin 2021 — qui inclut deux améliorations Pardot — peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos données.

Cet article de blog fait partie de notre série sur la sécurité, la confidentialité et la technologie.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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