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Obtenez des conseils et des actualités Pardot13 minutes de lecture


, Obtenez des conseils et des actualités Pardot<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">13</span> minutes de lecture</span>Lara Black est une experte de Pardot, Salesforce MVP et auteur de PardotPro, un blog dédié aux trucs et astuces pour Salesforce et Pardot. Lara est également codirigeante du groupe Austin, Texas B2B Marketer et elle est la plus grande contributrice à la communauté Pardot B2B (plus de 5 000 publications et commentaires sur Pardot), ainsi qu’une conférencière et présentatrice à plusieurs conférences.

Nous nous sommes entretenus avec Lara pour parler de la dernière version de Pardot, de B2BMarketing Analytics et, enfin, de la meilleure façon pour quelqu’un d’apprendre les bases de Implémentation de Pardot. Allons-y tout de suite.

Dernière version de Pardot

Invado: Le 15 février, Pardot a livré son Version printemps 21 où, entre autres, il a retiré l’authentification utilisateur Pardot. Désormais, tous les utilisateurs doivent utiliser l’authentification unique (SSO) Salesforce. Même si ce changement avait duré des mois, certains utilisateurs se sont toujours retrouvés pris avec des liens rompus et des problèmes au sein de Pardot. Avez-vous des recommandations pour aller de l’avant?

Lara: Je recommande de s’impliquer et de rester impliqué dans une communauté Pardot (alias le Pardashians ) pour rester informé des dernières actualités de Pardot. La sortie du 15 février était importante et Pardot a commencé à informer les utilisateurs à l’été 2020 des changements à venir. Mais, pour ceux d’entre nous dans la communauté Pardot, nous n’avons pas entendu parler de beaucoup de hoquet. Nous savions ce qui allait arriver et nous étions préparés.

De plus, je pense que certaines des personnes qui ont été prises au dépourvu n’étaient peut-être pas au courant de toutes les connexions tierces liées à leur instance Pardot. Par exemple, j’utilise un outil RSS-to-email tiers pour publier des newsletters d’entreprise. Ainsi, lorsqu’un nouveau billet de blog ou un livre blanc est publié, le flux RSS est activé puis une newsletter est envoyée à notre Base de données Pardot mettant en vedette ce nouveau contenu. Si je n’avais pas eu cette intégration de flux RSS documentée, j’ai peut-être été pris au dépourvu et le flux RSS aurait rompu avec la publication du 15 février.

Une bonne pratique pour suivre les services connectés à votre compte Pardot consiste à utiliser l’une des licences d’identité Salesforce (chaque organisation Salesforce est désormais fournie avec 100 licences d’identité sans frais supplémentaires) afin de créer un utilisateur pour chaque intégration. Pour le flux RSS, j’utilise FeedOtter, j’ai donc créé un utilisateur Salesforce Identity, l’ai nommé «Utilisateur d’intégration FeedOtter» et utilisé l’adresse e-mail feedotter@mycompanyname.com. Cela me donne une connexion Salesforce que je peux utiliser pour me connecter au service, l’authentifier et obtenir une clé API Pardot pour cet utilisateur spécial. Je fais un utilisateur d’intégration dédié comme celui-ci pour toutes mes intégrations. Désormais, lorsqu’une de ces intégrations modifie mon compte Pardot, je peux voir dans l’historique d’audit des prospects quel service a changé un champ, ou quel service a créé le prospect, et si quelque chose se brise, je sais quel service est tombé en panne.

Analyse marketing B2B

Invado: C’est un excellent conseil et une bonne pratique. Merci! Parlons maintenant de l’analyse marketing B2B (B2BMA). Quels sont les avantages et les inconvénients de l’utilisation des rapports B2BMA et Salesforce? Et, y a-t-il certains types d’entreprises qui bénéficieraient de l’utilisation de B2BMA?

Lara: Le principal avantage de l’utilisation de B2B Marketing Analytics est de générer des rapports sur les enregistrements dans Pardot qui ne sont pas dans Salesforce. Fondamentalement, les prospects et les contacts pré-MQL dans Pardot qui n’ont pas été intégrés à Salesforce. Vous pouvez créer des rapports personnalisés dans B2BMA et utiliser vos balises Pardot pour filtrer les résultats. Il s’agit donc de rapports beaucoup plus avancés que les rapports de base de Salesforce. Et toutes les entreprises peuvent l’utiliser, à condition qu’elles disposent de l’une des éditions Pardot où elle est incluse.

Cependant, cela est compliqué et vous ne pourrez peut-être pas créer les rapports personnalisés sans formation ni aide d’un Consultant Pardot. Il existe une compilation de Formation DIY que vous pouvez cependant utiliser comme point de départ.

Apprendre Pardot

Invado: Enfin, parlons de mise en place de Pardot. Comme vous le savez, Invado propose Conseil Pardot et Formation Pardot, mais certains de nos clients veulent apprendre par eux-mêmes. Quelle est la meilleure façon d’apprendre Pardot?

Lara: Je pense vraiment qu’une formation pratique est utile – et rien ne la remplace tout à fait – que ce soit par le biais d’un Consultant Pardot ou un cours. Cependant, il n’y a pas de comptes gratuits proposés par Pardot. Vous devez donc utiliser l’environnement de votre entreprise ou suivre un cours proposé par Salesforce dans lequel vous recevrez un environnement Pardot entièrement fonctionnel pour vous entraîner. (Notez que l’environnement qui vous est donné pendant un cours est entièrement fonctionnel, mais ne vous permettra pas d’envoyer Cependant, cela vous permettra de vous entraîner sur tous les autres aspects.) Cours Pardot offert par Salesforce cela passera par à peu près tout ce dont vous avez besoin pour réussir l’examen de spécialiste Pardot.

Il y a quelques grands gratuits Formation Pardot sites et cours disponibles également. le Pardot Specialist Credential Trailmix (une série de modules) sur Début du sentier est gratuit, à votre rythme et vous donnera de bonnes bases de Pardot. Cependant, si vous souhaitez devenir certifié Pardot, passer et réussir l’examen de certification peut être difficile si vous comptez seul sur les modules de Trailhead. Les sites de formation gratuits montreront des captures d’écran de Pardot et vous guideront à travers des scénarios, mais il peut être difficile de réussir l’examen de certification sans expérience pratique.

Une fois que vous connaissez les bases de Pardot, il existe de grandes communautés qui vous aideront à répondre aux questions en cours. Voici quelques-uns que je recommande:

Communauté B2B Pardot de Salesforce – c’est là que les utilisateurs de Pardot de tous niveaux se réunissent pour poser des questions et obtenir des réponses. Les experts qui traînent ici marqueront d’autres experts qui peuvent donner des réponses plus approfondies au besoin. Pardot propose également des webinaires quotidiens aux clients.

Communauté Trailblazer, groupes d’utilisateurs Pardot – Ces groupes d’utilisateurs sont parrainés par Salesforce et constituent un excellent moyen de se connecter avec des utilisateurs de tous niveaux. À l’heure actuelle, la plupart d’entre nous sont virtuels (ce qui signifie que vous pouvez participer à n’importe quelle réunion!), Mais ils se rencontrent en personne en temps normal. Je suis le chef du groupe d’utilisateurs Austin Pardot et il existe de nombreux groupes d’utilisateurs. Recherchez simplement votre région.

Pardashians Slack – Chaîne Slack informelle Pardot appartenant à un consultant Pardot (Sara McNamara). Des personnes de tous niveaux rejoignent ce groupe Slack non sponsorisé par Salesforce et posent des questions et obtiennent des réponses. Remplissez le formulaire et acceptez les conditions générales pour vous inscrire.

Invado: Lara, merci beaucoup pour votre temps et ces super Conseils Pardot!

Si vous avez des questions sur mise en place de Pardot, Formation Pardot ou besoin d’un Consultant Pardot, veuillez contacter. Nous serions ravis de vous aider!





Source de l’article traduit automatiquement en Français

, Obtenez des conseils et des actualités Pardot<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">13</span> minutes de lecture</span>Lara Black est une experte de Pardot, Salesforce MVP et auteur de PardotPro, un blog dédié aux trucs et astuces pour Salesforce et Pardot. Lara est également codirigeante du groupe Austin, Texas B2B Marketer et elle est la plus grande contributrice à la communauté Pardot B2B (plus de 5 000 publications et commentaires sur Pardot), ainsi qu’une conférencière et présentatrice à plusieurs conférences.

Nous nous sommes entretenus avec Lara pour parler de la dernière version de Pardot, de B2BMarketing Analytics et, enfin, de la meilleure façon pour quelqu’un d’apprendre les bases de Implémentation de Pardot. Allons-y tout de suite.

Dernière version de Pardot

Invado: Le 15 février, Pardot a livré son Version printemps 21 où, entre autres, il a retiré l’authentification utilisateur Pardot. Désormais, tous les utilisateurs doivent utiliser l’authentification unique (SSO) Salesforce. Même si ce changement avait duré des mois, certains utilisateurs se sont toujours retrouvés pris avec des liens rompus et des problèmes au sein de Pardot. Avez-vous des recommandations pour aller de l’avant?

Lara: Je recommande de s’impliquer et de rester impliqué dans une communauté Pardot (alias le Pardashians ) pour rester informé des dernières actualités de Pardot. La sortie du 15 février était importante et Pardot a commencé à informer les utilisateurs à l’été 2020 des changements à venir. Mais, pour ceux d’entre nous dans la communauté Pardot, nous n’avons pas entendu parler de beaucoup de hoquet. Nous savions ce qui allait arriver et nous étions préparés.

De plus, je pense que certaines des personnes qui ont été prises au dépourvu n’étaient peut-être pas au courant de toutes les connexions tierces liées à leur instance Pardot. Par exemple, j’utilise un outil RSS-to-email tiers pour publier des newsletters d’entreprise. Ainsi, lorsqu’un nouveau billet de blog ou un livre blanc est publié, le flux RSS est activé puis une newsletter est envoyée à notre Base de données Pardot mettant en vedette ce nouveau contenu. Si je n’avais pas eu cette intégration de flux RSS documentée, j’ai peut-être été pris au dépourvu et le flux RSS aurait rompu avec la publication du 15 février.

Une bonne pratique pour suivre les services connectés à votre compte Pardot consiste à utiliser l’une des licences d’identité Salesforce (chaque organisation Salesforce est désormais fournie avec 100 licences d’identité sans frais supplémentaires) afin de créer un utilisateur pour chaque intégration. Pour le flux RSS, j’utilise FeedOtter, j’ai donc créé un utilisateur Salesforce Identity, l’ai nommé «Utilisateur d’intégration FeedOtter» et utilisé l’adresse e-mail feedotter@mycompanyname.com. Cela me donne une connexion Salesforce que je peux utiliser pour me connecter au service, l’authentifier et obtenir une clé API Pardot pour cet utilisateur spécial. Je fais un utilisateur d’intégration dédié comme celui-ci pour toutes mes intégrations. Désormais, lorsqu’une de ces intégrations modifie mon compte Pardot, je peux voir dans l’historique d’audit des prospects quel service a changé un champ, ou quel service a créé le prospect, et si quelque chose se brise, je sais quel service est tombé en panne.

Analyse marketing B2B

Invado: C’est un excellent conseil et une bonne pratique. Merci! Parlons maintenant de l’analyse marketing B2B (B2BMA). Quels sont les avantages et les inconvénients de l’utilisation des rapports B2BMA et Salesforce? Et, y a-t-il certains types d’entreprises qui bénéficieraient de l’utilisation de B2BMA?

Lara: Le principal avantage de l’utilisation de B2B Marketing Analytics est de générer des rapports sur les enregistrements dans Pardot qui ne sont pas dans Salesforce. Fondamentalement, les prospects et les contacts pré-MQL dans Pardot qui n’ont pas été intégrés à Salesforce. Vous pouvez créer des rapports personnalisés dans B2BMA et utiliser vos balises Pardot pour filtrer les résultats. Il s’agit donc de rapports beaucoup plus avancés que les rapports de base de Salesforce. Et toutes les entreprises peuvent l’utiliser, à condition qu’elles disposent de l’une des éditions Pardot où elle est incluse.

Cependant, cela est compliqué et vous ne pourrez peut-être pas créer les rapports personnalisés sans formation ni aide d’un Consultant Pardot. Il existe une compilation de Formation DIY que vous pouvez cependant utiliser comme point de départ.

Apprendre Pardot

Invado: Enfin, parlons de mise en place de Pardot. Comme vous le savez, Invado propose Conseil Pardot et Formation Pardot, mais certains de nos clients veulent apprendre par eux-mêmes. Quelle est la meilleure façon d’apprendre Pardot?

Lara: Je pense vraiment qu’une formation pratique est utile – et rien ne la remplace tout à fait – que ce soit par le biais d’un Consultant Pardot ou un cours. Cependant, il n’y a pas de comptes gratuits proposés par Pardot. Vous devez donc utiliser l’environnement de votre entreprise ou suivre un cours proposé par Salesforce dans lequel vous recevrez un environnement Pardot entièrement fonctionnel pour vous entraîner. (Notez que l’environnement qui vous est donné pendant un cours est entièrement fonctionnel, mais ne vous permettra pas d’envoyer Cependant, cela vous permettra de vous entraîner sur tous les autres aspects.) Cours Pardot offert par Salesforce cela passera par à peu près tout ce dont vous avez besoin pour réussir l’examen de spécialiste Pardot.

Il y a quelques grands gratuits Formation Pardot sites et cours disponibles également. le Pardot Specialist Credential Trailmix (une série de modules) sur Début du sentier est gratuit, à votre rythme et vous donnera de bonnes bases de Pardot. Cependant, si vous souhaitez devenir certifié Pardot, passer et réussir l’examen de certification peut être difficile si vous comptez seul sur les modules de Trailhead. Les sites de formation gratuits montreront des captures d’écran de Pardot et vous guideront à travers des scénarios, mais il peut être difficile de réussir l’examen de certification sans expérience pratique.

Une fois que vous connaissez les bases de Pardot, il existe de grandes communautés qui vous aideront à répondre aux questions en cours. Voici quelques-uns que je recommande:

Communauté B2B Pardot de Salesforce – c’est là que les utilisateurs de Pardot de tous niveaux se réunissent pour poser des questions et obtenir des réponses. Les experts qui traînent ici marqueront d’autres experts qui peuvent donner des réponses plus approfondies au besoin. Pardot propose également des webinaires quotidiens aux clients.

Communauté Trailblazer, groupes d’utilisateurs Pardot – Ces groupes d’utilisateurs sont parrainés par Salesforce et constituent un excellent moyen de se connecter avec des utilisateurs de tous niveaux. À l’heure actuelle, la plupart d’entre nous sont virtuels (ce qui signifie que vous pouvez participer à n’importe quelle réunion!), Mais ils se rencontrent en personne en temps normal. Je suis le chef du groupe d’utilisateurs Austin Pardot et il existe de nombreux groupes d’utilisateurs. Recherchez simplement votre région.

Pardashians Slack – Chaîne Slack informelle Pardot appartenant à un consultant Pardot (Sara McNamara). Des personnes de tous niveaux rejoignent ce groupe Slack non sponsorisé par Salesforce et posent des questions et obtiennent des réponses. Remplissez le formulaire et acceptez les conditions générales pour vous inscrire.

Invado: Lara, merci beaucoup pour votre temps et ces super Conseils Pardot!

Si vous avez des questions sur mise en place de Pardot, Formation Pardot ou besoin d’un Consultant Pardot, veuillez contacter. Nous serions ravis de vous aider!





Source de l’article traduit automatiquement en Français

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