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Outils de Pardot pour votre voyage de réouverture6 minutes de lecture


Ce qui suit est la deuxième partie d’une série sur l’utilisation de Pardot pour la croissance.

Pour certains, les derniers mois ont été incroyablement difficiles. Pour d’autres, de nouvelles façons de fonctionner en tant qu’entreprise sont apparues.

Il est temps de se tourner vers l’avenir. L’objectif est de revenir plus fort avec une technologie et des processus résilients au changement. C’est la prochaine normalité.

Dans partie un de cette série de blogs, nous avons discuté des phases que nous traversons tous et du rôle du marketing en ces temps à travers le prisme du Manuel de réponse COVID-19.

Stabiliser, rouvrir, et grandir peut sembler un cadre simple, mais le parcours à travers ces phases n’est pas toujours simple. Il peut être utile d’examiner plus en détail les trois pistes en les décomposant en quatre fonctionnalités centrées sur le client.

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Dans cette deuxième partie de cette série, nous verrons comment Pardot peut aider votre entreprise à se développer grâce à une messagerie et un contenu améliorés, à la segmentation des données et à la distribution de campagnes.

Messagerie et contenu

Trouver le bon équilibre avec la messagerie a été crucial pendant cette période de flux. Par respect pour les clients et leurs circonstances changeantes, de nombreux spécialistes du marketing ont rendu leur message plus empathique.

Alors que nous passons du stabiliser phase à la grandir phase, il est temps de déterminer si votre messagerie devra à nouveau changer. La réponse est probablement oui: il est temps de commercialiser des produits repensés et de reconnaître où en sont vos clients sur la voie de la reprise.

Extraits

Heureusement, il existe une nouvelle fonctionnalité Pardot qui peut vous aider à apporter des modifications rapides à votre messagerie – Extraits. Les extraits de code Pardot sont des blocs réutilisables de texte, d’images, de dates ou de liens qui peuvent être extraits dans plusieurs e-mails, formulaires et pages de destination Pardot.

Les extraits de code offrent une excellente opportunité de centraliser la gestion de contenu. Les mises à jour effectuées dans l’éditeur d’extraits de code se répercutent sur tous les actifs marketing de Pardot à l’aide d’un extrait de code particulier, ce qui rend les mises à jour de contenu rapides et cohérentes. Par conséquent, la création et l’intégration d’extraits de code représentent un investissement en temps qui se rentabilise chaque fois que la messagerie doit être mise à jour.

Contenu dynamique

Le contenu dynamique avancé est une autre fonctionnalité de contenu proposée par Pardot, permettant aux spécialistes du marketing d’afficher différentes variantes de contenu en fonction des données des prospects.

Bien que votre organisation soit probablement sur le point de passer à la normale suivante, la situation peut être différente pour certaines personnes de votre base de données de prospects. Vous pouvez utiliser du contenu dynamique pour afficher des informations qui les concernent. Par exemple, vous pouvez partager des politiques utiles ou adapter le contenu à différentes régions ou pays. Vous pouvez même modifier le contenu dynamique en fonction des industries de vos prospects B2B, car différents secteurs sont affectés différemment par la pandémie.

Test A / B

Il est toujours important de partager les bons messages. Assurez-vous que les prospects se connecteront avec les lignes d’objet et le contenu de votre e-mail en exécutant des tests A / B pour voir les performances de votre messagerie. Exécution de tests A / B dans Studio d’engagement vous montrera à quoi ressembleront vos clics et vos taux d’ouverture.

Segmentation des données

Pendant le grandir phase de récupération, il est essentiel de déterminer qui vous devez cibler. Quels publics sont actuellement les mieux adaptés à vos produits ou services? Quels marchés sont susceptibles d’être actifs? Vous devez décider si vous souhaitez cibler une correspondance de données démographiques ou une correspondance comportementale:

Ciblage démographique

Les données démographiques décrivent qui est le prospect et le type d’organisation pour lequel il travaille. Si vous configurez Classement Pardot, vous avez déjà défini votre cible démographique. Cela peut inclure le titre de leur poste, leur secteur d’activité, les revenus annuels de leur entreprise et le nombre de personnes que leur organisation emploie.

Lorsque des produits ou services ont été adaptés, répétez cet exercice de profilage des prospects pour vous assurer que votre cadre de notation reflète toujours votre public cible.

Ciblage comportemental

La correspondance comportementale est déterminée par l’activité des prospects. C’est sans doute plus important qu’un match démographique, pendant la grandir phase. Cela revisite l’idée que des groupes spécifiques de personnes dans votre base de données de prospects pourraient rencontrer des situations différentes.

Tout d’abord, déterminez si le prospect est actif. Pardot affiche le statut du prospect, qui se met à jour en fonction du fait qu’un prospect a effectué ou non des activités suivies, telles que les ouvertures d’e-mails, les visites de sites Web, etc. Vous pouvez l’utiliser pour déterminer si les prospects ont été absents du travail.

Ensuite, vous devez consulter vos données d’opportunité Salesforce. Les opportunités contiennent une mine d’informations comportementales qui sont régulièrement sous-utilisées. Le marketing peut absolument jouer un rôle dans le lancement du pipeline d’opportunités. Pour savoir si des opportunités sont restées bloquées dans une étape pendant trop longtemps, utilisez le Tendances des opportunités rapport standard dans Salesforce. Ce rapport peut offrir des informations détaillées sur l’emplacement des goulots d’étranglement du pipeline. Ensuite, utilisez Engagement Studio pour lancer des campagnes de promotion et relancer les opportunités dormantes.

Distribution de la campagne

le grandir La phase de reprise est l’opportunité pour votre organisation de reconstruire votre parcours client à partir de zéro pour refléter vos produits ou services repensés et améliorer l’expérience client. Le courrier électronique automatisé est un excellent moyen de le faire.

Trajets de messagerie automatisés

Avez-vous mis en place des programmes Pardot Engagement Studio qui répondent aux besoins des prospects à chaque étape de leur parcours? Sinon, il est temps de revoir vos trajets. Tout d’abord, examinez quels programmes Engagement Studio couvrent chaque phase, de la découverte à l’intégration en passant par la rétention.

Ensuite, évaluez si la vitesse du parcours client a changé ces derniers mois. Consultez vos rapports Salesforce pour déterminer la vitesse moyenne de vos prospects et opportunités. Ces informations influenceront le volume et la fréquence des e-mails que vous devez envoyer via Engagement Studio.

En conclusion, en prenant le temps de mettre en œuvre les outils décrits dans cet article, vous serez en mesure d’utiliser Pardot pour aider votre organisation à passer en toute transparence à chaque phase de reprise et ouvrir la voie à une croissance future.

Ce billet de blog est une adaptation de l’original, publié sur Le goutte à goutte.



Source de l’article traduit automatiquement en Français