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Par où commencer avec les tableaux de bord B2B Marketing Analytics Plus12 minutes de lecture


Qu’est-ce que B2B Marketing Analytics Plus?

Analyse marketing B2B Plus est inclus avec les éditions Pardot Premium mais il est disponible dans les éditions Pardot Advanced et Plus avec un module complémentaire.

Avec B2B Marketing Analytics Plus, nous obtenons un examen plus approfondi des comptes et des campagnes, avec des fonctionnalités telles que « Application Marketing basée sur le compte » et « Application Marketing Campaign Intelligence ».

De plus, avec cette version, nous pouvons utiliser les histoires Einstein Discovery incluses pour obtenir des conseils sur la façon d’atteindre des objectifs spécifiques.

Le reste de cet article de blog est de vous donner des conseils sur les différents ensembles de données disponibles lorsque vous configurez B2B Marketing Analytics Plus et les astuces pour créer des tableaux de bord vous montrent exactement ce que vous devez savoir sur vos performances marketing et commerciales!

Conseils d’utilisation des tableaux de bord prêts à l’emploi

Le but de B2B Marketing Analytics Plus est de consolider les données. Il comprend cinq tableaux de bord prédéfinis pour donner une vue et un rapport instantanés sur les mesures de vente et de marketing.

Chaque tableau de bord a un objectif différent, mais chacun est précieux pour fournir des informations sur les performances de l’équipe marketing et commerciale.

Points clés à retenir à propos de ces tableaux de bord prédéfinis:

  • Chaque tableau de bord est construit sur des ensembles de données et des filtres prédéterminés, ou des objectifs. Un tableau de bord est essentiellement un ensemble soigneusement organisé de graphiques, de mesures et de tableaux basés sur les données dans un ou plusieurs objectifs ou ensemble de données
  • B2B Marketing Analytics contient des données Salesforce et Pardot.
  • Les données sont renseignées via le connecteur Salesforce.
  • B2B Marketing Analytics utilisera le paramètre de devise de votre compte Pardot.
  • L’analyse marketing B2B (normale ou Plus) n’est pas entièrement prise en charge sur Lightning Experience sur iPad Safari. Cela signifie que les tableaux de bord n’apparaîtront pas toujours complètement dans Analytics Studio. Il est toujours préférable d’accéder à l’application à partir de l’onglet Analytics dans Lightning Experience.
  • Il utilise des appels d’API en masse pour agréger les données dans vos ensembles de données, cependant, cette utilisation ne sera pas comptabilisée dans vos limites de demande d’API Salesforce ou Pardot.
  • Aller vers Configuration> Studio Analytics> Moniteur pour suivre la progression des synchronisations, des flux de données, des recettes et des données supplémentaires exécutées.
  • Des facteurs tels que les filtres de date, les fuseaux horaires, etc. peuvent nous amener à rencontrer des écarts entre les rapports Pardot et les données d’analyse marketing B2B. Mais ne vous inquiétez pas, nous en discuterons et en discuterons plus loin dans le blog.

Passons directement aux cinq tableaux de bord prédéfinis…

Tableau de bord d’engagement

Ce tableau de bord est un ensemble de widgets et de lentilles qui fonctionnent ensemble pour montrer les performances des principaux actifs marketing. Le but est de montrer comment ils contribuent au pipeline de ventes et au cycle de vie des opportunités.

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Crédit d’image: Salesforce Trailhead

Les indicateurs clés visibles à partir de ce tableau de bord sont:

  • Le nombre total d’e-mails envoyés, ouverts et le pourcentage d’ouvertures uniques en fonction des e-mails livrés.
  • Nombre total de prospects qui ont cliqué sur se désabonner et de prospects qui se sont désabonnés dans le centre de préférences de messagerie.
  • Pourcentage de la fréquence à laquelle les formulaires sont remplis, pourcentage de visiteurs qui effectuent une conversion via des formulaires (conversions de visiteur à prospect divisé par le nombre total de soumissions de formulaires).
  • Le nombre de soumissions de formulaires et le nombre de formulaires soumis via les gestionnaires de formulaires.
  • Le nombre unique de vues de page de destination, le pourcentage de pages de destination soumises, etc.

Ce tableau de bord est extrait de Pardot et combine les métriques des ensembles de données suivants;

  • Ensemble de données par e-mail
  • Ensemble de données du modèle d’e-mail
  • Ensemble de données Forms and Form Handlers
  • Ensemble de données de la page de destination

Tableau de bord du pipeline

Le tableau de bord Pipeline est de montrer l’entonnoir de vente des visiteurs aux prospects en passant par les opportunités gagnées, etc.

Ce tableau de bord est probablement le plus utile pour les ventes et le marketing, car il montre les actifs et les campagnes qui génèrent le plus de transactions.

En haut du tableau de bord, nous avons le «Instantané du cycle de vie» et cela montre les différentes étapes; Visiteurs, prospects, MQL, SQL, Closed Won. Ceci est similaire au rapport de cycle de vie dans Pardot.

le Répartition du pipeline La section affiche les campagnes, le pipeline de marketing et les sources de prospects. Ces graphiques montrent la valeur monétaire associée aux campagnes, aux entreprises et aux canaux marketing individuels des opportunités.

(Rappelez-vous: les revenus de l’étape proviennent de Salesforce).

Ce tableau de bord nous permet de visualiser les statistiques suivantes:

  • Valeur totale associée aux opportunités, ne pas dans l’étape gagnée ou perdue et le nombre de toutes les opportunités ne pas au stade Gagné ou Perdu.
  • Pourcentage de nouveaux prospects par rapport au nombre total de visiteurs.
  • Pourcentage d’opportunités gagnées par rapport aux opportunités fermées.
  • ROI (pourcentage).

Ce tableau de bord est également extrait de Pardot et combine les métriques des ensembles de données suivants;

  • Ensemble de données d’opportunité
  • Ensemble de données de la campagne

Tableau de bord du responsable marketing

Ce tableau de bord est pour la performance marketing globale. Son objectif est de donner un aperçu rapide de la santé des campagnes et de montrer quelles campagnes donnent les meilleurs résultats.

L’avantage de l’utilisation de ce tableau de bord est que vous pouvez simplement explorer le tableau de bord d’engagement et le tableau de bord du pipeline à partir de celui-ci.

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Crédit d’image: Salesforce Trailhead

Vous pouvez accéder aux métriques suivantes à partir de ce tableau de bord:

  • Section des accords de pipeline – les métriques sont combinées à partir de Pardot et Salesforce et indiquent le nombre d’opportunités (pas en phase gagnée ou perdue), le nombre d’opportunités dans les étapes SQL, gagnées et perdues, la vitesse de clôture moyenne en jours, etc.
  • Section Engagement – les métriques sont principalement des données de Pardot, mais incluent certaines données de Salesforce telles que la campagne CRM et les informations utilisateur. Ici, nous pouvons voir le nombre total d’e-mails envoyés, de rebonds durs, de CTR, etc.
  • Le tableau de bord comprend le graphique en anneau « Revenus par campagne » qui montre la somme de la valeur monétaire des opportunités à l’étape gagnée. regroupés par nom de campagne. (Remarque: alors que les valeurs d’étape proviennent de Salesforce, la valeur monétaire est dérivée du champ Valeur d’une opportunité Pardot.)
  • Le graphique à barres horizontales montre les «10 principaux formulaires» – ceci est basé sur le nombre de soumissions de formulaires uniques.
  • Le graphique en anneau « Achèvement de la page de destination » affiche les 10 principales pages de destination en fonction du nombre d’envois de pages de destination uniques.

Ce tableau de bord combine les métriques des ensembles de données suivants;

  • Ensemble de données d’opportunité
  • Ensemble de données par e-mail

Tableau de bord d’attribution multi-touch

Ce tableau de bord affiche des métriques de haut niveau à chaque étape du cycle de vie.

Dans ce tableau de bord, nous pouvons choisir un «modèle d’influence» dans la liste déroulante pour voir l’attribution et, en fin de compte, quels efforts marketing sont les plus influents au cours de quelle étape du cycle de vie. Actuellement, nous ne pouvons sélectionner que « Étape de la campagne principale ».

Le but est d’obtenir une vue détaillée des performances marketing lorsque les filtres sont utilisés (les filtres incluent l’opportunité, le compte, etc.).

Utilisez ce tableau de bord pour voir:

  • La somme des revenus de toutes les campagnes Salesforce et la somme des valeurs associées à toutes les campagnes Salesforce (c’est un autre avantage de l’activation des campagnes connectées et pourquoi nous avons vraiment besoin d’une hiérarchie de campagnes cohérente!).
  • Somme de la part des revenus montrant les points de données pour chaque mois.
  • ROI et coût réel associés aux campagnes sélectionnées (une autre raison pour laquelle nous devons nous assurer que les détails des campagnes sont corrects).
  • Somme de la part des revenus, regroupée par campagne Salesforce individuelle ou par type de campagne Salesforce.

Ce tableau de bord utilise uniquement les données de l’ensemble de données d’attribution multi-touch.

Tableau de bord marketing basé sur le compte

Ce tableau de bord rassemble les opportunités, les contacts, l’engagement marketing et les activités de vente dans un seul tableau de bord.

Il comprend un tableau Détails du compte ainsi que des graphiques de pipeline, d’opportunités et d’activités de vente et les ensembles de données utilisés pour créer ce tableau de bord proviennent de données Salesforce!

Ce tableau de bord est vraiment avantageux car nous pouvons choisir un compte par lequel filtrer les widgets, qui met à jour la table d’opportunités et ce faisant, nous pouvons afficher toutes les informations historiques associées au compte sélectionné.

En utilisant ce tableau de bord, vous pouvez accéder aux métriques suivantes:

  • Valeur du pipeline – la somme de la valeur monétaire associée aux opportunités dans l’étape SQL pour les comptes sélectionnés.
  • Le nombre d’opportunités ouvertes associées au compte sélectionné et le nombre de contacts associés.
  • Le score d’engagement moyen est la somme des scores Pardot divisée par le nombre de contacts notés associés aux comptes sélectionnés (c’est pourquoi les règles de notation et la dégradation sont si importantes).
  • Le nombre d’activités de vente pour le compte sélectionné.
  • Données associées aux comptes sélectionnés, telles que le nom du compte, le nom de l’opportunité, le nom du propriétaire, le montant, le secteur d’activité du compte et la date de clôture.

(Remarque: pour ouvrir un menu d’actions, cliquez simplement sur le compte ou l’opportunité ou le nom du propriétaire).

Ce tableau de bord combine les métriques des ensembles de données suivants;

  • ABM Ensemble de données d’opportunité
  • ABM Jeu de données de contact
  • ABM Ensemble de données d’événement

Soyez conscient des écarts de données:

Avec ces tableaux de bord prédéfinis, nous espérons que vous ne trouverez aucune différence entre les données de Pardot et les données de B2B Marketing Analytics Plus.

Cependant, si les choses ne s’additionnent pas, cela pourrait être dû à ce qui suit:

Les fuseaux horaires peuvent être à l’origine de divergences de données

Tous les tableaux de bord prédéfinis utilisent UTC, mais Pardot reflète le fuseau horaire de son utilisateur principal. De plus, les tableaux de bord et les ensembles de données personnalisés proviennent de Salesforce. Ils utiliseront donc le fuseau horaire défini dans l’organisation Salesforce connectée (les tableaux de bord personnalisés sont quelque chose sur lequel nous bloguerons à l’avenir, ne vous inquiétez pas!).

Mises à jour!

Les données Pardot sont mises à jour en temps réel. Il est donc probable que les chiffres des rapports Pardot soient toujours à jour après une actualisation de la page. Ce n’est pas le cas de la majorité des tableaux de bord prédéfinis. Ils se mettent à jour une fois toutes les 24 heures et nous ne pouvons pas simplement actualiser la page. Sauf si nous utilisons le tableau de bord Marketing basé sur le compte ou le tableau de bord Multi-Touch Attribution qui peuvent être mis à jour manuellement au fur et à mesure qu’ils sont créés à partir des données Salesforce.

Prospects archivés

Contrairement à Pardot, les tableaux de bord comprendront des prospects archivés, mais ceux-ci peuvent être facilement supprimés des formules de jeux de données.

Nombre de clics uniques des modèles d’e-mail

Le tableau de bord compte le premier clic d’un prospect pour un e-mail comme un clic unique. Si le délai est modifié et que le prospect a eu un deuxième clic pendant ce délai, il ne le comptera pas. Logique! Cependant, les rapports de modèle d’e-mail dans Pardot afficheront les clics uniques sur un e-mail pour une période donnée et si le filtre est ensuite défini pour une plage de dates différente et que le prospect a eu un deuxième clic pendant cette période, il apparaîtra toujours comme un clic unique.

Lorsque vous choisissez le tableau de bord sur lequel se concentrer ou même partager avec l’équipe, n’oubliez pas que nous voulons que le public explore le tableau de bord et approfondisse les données sous-jacentes.

Pardot dit que ces tableaux de bord prédéfinis peuvent répondre aux besoins de tous les membres de l’équipe, qu’ils soient axés sur les ventes ou le marketing – et je dois être d’accord.

La gamme de widgets prédéfinis et de visualisations de métriques couvre certainement les efforts de marketing et les résultats des ventes en un seul endroit.

Si vous avez des questions sur la configuration ou la mise à niveau de votre application vers B2B Marketing Analytics et que vous en souhaitez soutien S’il vous plaît entrer en contact!



Source de l’article traduit automatiquement en Français