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Passer de bon à excellent en tant que consultant Salesforce4 minutes de lecture


SLes consultants alesforce sont très demandés. En tant que Salesforce continue est une croissance rapide, le marché des excellents consultants Salesforce est chaud. Mais ce qui différencie un bon consultant Salesforce d’un génial Consultant Salesforce? J’ai rassemblé quelques conseils clés de collègues experts du secteur, et voici ce que nous recommandons:

# 1 – Sachez quand dire non

Cela semble contre-intuitif pour les nouveaux consultants. J’en étais coupable lorsque j’ai commencé ma carrière de consultant. Lorsqu’un client demandait «pouvons-nous faire ___ dans Salesforce?», Ma réponse était souvent «Oui!». En apprenant davantage sur la plateforme Salesforce, je me suis familiarisé avec les options de personnalisation existantes. Cela signifie que j’ai pu voir des solutions personnalisées potentielles à chaque demande de client. Tout peut être codé, personnalisé et / ou modifié.

Mais juste parce que quelque chose pouvez être fait, ne le signifie pas devrait être terminé. C’est là qu’un excellent consultant Salesforce devient précieux. Les entreprises ont souvent l’impression de disposer de processus totalement uniques. Bien que chaque entreprise possède des éléments uniques, la plupart des entreprises d’un même secteur (haute technologie, fabrication, etc.) ont en fait des processus globaux similaires. Et un excellent consultant peut répondre à la question «pouvons-nous faire ___ dans Salesforce?» avec «Oui, mais je recommande plutôt ceci.». Tirer parti de l’expérience du secteur vous permet de justifier ces recommandations et prouve une valeur réelle pour un client.

# 2 – N’ayez pas peur de repousser

C’est un autre domaine dans lequel j’ai vu beaucoup de gens (y compris moi-même) lutter. Il peut être inconfortable de repousser un client. Et certains clients ne sont pas aussi ouverts à vos commentaires que d’autres. Cependant, il est important de garder à l’esprit qu’en tant que consultant, vous êtes rémunéré pour offrir des conseils et des bonnes pratiques en fonction de votre expérience. Ne soyez pas délibérément combatif, mais n’ayez pas peur de soutenir une recommandation s’il existe des preuves ou une logique derrière elle.

Il est courant que les clients disent à un consultant comment ils veulent que quelque chose soit construit ou configuré. Ils ont souvent des raisons, certaines valables, d’autres moins valables. Celles-ci peuvent aller de «c’est comme ça que nous le faisons» à «notre société mère l’exige». Selon la raison, un excellent consultant saura à quel point il faut repousser. Mais n’ayez jamais peur de soulever un drapeau rouge lorsque quelque chose est susceptible de causer des problèmes futurs.

J’ai fait partie de projets qui ont souffert du manque de retour au client. Dans un effort pour éviter une confrontation inconfortable au début, nous avons fini par construire la solution demandée par le client. Plusieurs consultants avaient la même préoccupation, mais le client n’a pas voulu écouter nos retours. Au fur et à mesure que le projet avançait, les problèmes que nous avions prévus ont commencé à se poser. Cela a conduit à un engagement controversé. Même si le refoulement n’a peut-être pas changé le résultat (c’était un client têtu), si nous avions fait plus d’efforts pour justifier nos préoccupations, nous aurions peut-être évité un projet très difficile.

# 3 – Comprenez votre équipe client

En tant que consultant, comprendre l’équipe de projet de votre client peut vraiment vous aider à prendre vos décisions. Vous devez savoir avec qui vous travaillez, tant sur le plan personnel que professionnel. Selon la durée du projet, vous pouvez être engagé pour quelques semaines à plus d’un an. Prenez le temps de connaître les personnes avec lesquelles vous travaillerez.

Au-delà de leur description de poste et de leurs passe-temps, vous devez également comprendre le paysage politique du projet. Qui le parraine? Qui est le plus motivé par le succès du projet? Quelle est la place de votre équipe dans cela?

Par exemple, un projet peut être important pour l’informatique, financé par l’informatique, mais votre équipe de projet provient des ventes. Dans ces scénarios, les personnes avec lesquelles vous travaillez peuvent ne pas se soucier autant de la réussite. Ou votre équipe peut travailler sur plusieurs projets simultanés, en plus d’autres tâches. S’ils subissent beaucoup de pression, trouver des moyens de minimiser la charge de travail pourrait vous aider à gagner des faveurs.

Comprendre votre équipe et ce qui est important pour elle distingue un bon consultant Salesforce d’un excellent consultant Salesforce.

Conclusion

Le conseil est une compétence. Comme toute compétence, certaines personnes sont plus naturellement enclines que d’autres, mais tout le monde doit s’entraîner. Plus vous passez de temps à consulter, mieux vous devenez. Mais vous pouvez également obtenir des conseils de consultants expérimentés, des personnes qui peuvent vous aider à éviter les erreurs courantes et à adopter les bonnes pratiques. Avez-vous trouvé d’autres conseils de votre vie de consultant? N’hésitez pas à commenter ci-dessous et à partager avec les autres!



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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