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Personnalisation de contenu à l’aide de contenu dynamique, de Pardot HML et d’extraits de code Pardot9 minutes de lecture


Les prospects exigent plus que jamais un contenu personnalisé. Au cours des 4 dernières années, l’ajout du prénom pour la personnalisation dans les e-mails a été la valeur par défaut. Malheureusement, cela ne suffira plus à le couper. Pour garder leur attention, vous devez vous assurer qu’ils savent que vous pensez à eux, quelle que soit la durée de votre liste.

Dans Pardot, les options pour proposer ces expériences varient en fonction du niveau de votre compte et de la manière dont vous comptez les utiliser.

Si vous êtes un vétéran de Pardot, vous savez probablement qu’il existe plusieurs façons d’accomplir la personnalisation dont vous avez besoin. C’est pourquoi nous avons décomposé certains des cas d’utilisation les plus courants faisant appel à Pardot HML, Pardot Snippets ou Pardot Dynamic Content. Comprendre comment chacun de ces éléments fonctionne le mieux dans différents scénarios vous aidera à gagner du temps dans votre processus de création.

Personnalisation du contenu à l’aide de
Contenu dynamique

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Le contenu dynamique vous permet d’afficher du contenu personnalisé, via Javascript, sur le site Web de votre entreprise ou dans Pardot. Pensez à afficher différents contenus sur les formulaires, les pages de destination, les modèles de mise en page et les e-mails en fonction de critères de prospect.

Lorsqu’un prospect correspond aux critères de votre contenu dynamique, la variante de contenu correspondant à cette valeur de champ s’affiche. Avec cette fonction, il est possible d’afficher jusqu’à 25 variantes de contenu. S’il n’y a pas de correspondance ou si cette personne n’a pas de données, elle voit l’option par défaut.

L’avantage immédiat est que vous pouvez utiliser un modèle d’e-mail pour présenter différents éléments de contenu par bloc de contenu dynamique. Cette fonctionnalité est disponible à la fois dans Pardot Classic et Lightning qui ont une édition Plus ou supérieure.

Cas d’utilisation populaire: affichage d’images ou de texte différents en fonction des valeurs trouvées dans le champ du pays dans un e-mail. Consultez notre article sur les cas d’utilisation du contenu dynamique ici.


Personnalisation du contenu à l’aide du langage de messagerie Handlebar (HML)

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HML est un nouveau langage de fusion pour personnaliser les e-mails dans Pardot. Fondamentalement, il s’agit de la représentation d’une valeur de champ que vous pouvez afficher partout où vous avez accès à l’éditeur WYSIWYG. Pensez à afficher les données des prospects sur les pages de destination, les formulaires, les e-mails, etc. en fonction des données trouvées dans un enregistrement de prospects dans Pardot.

Les bénéfices de Pardot HML presque immédiats:

  • Facile à mettre à jour votre contenu.
  • Possibilité de rechercher les champs dont vous avez besoin.
  • Le même langage est partagé entre les modèles Salesforce Lightning, jetant ainsi les bases d’une meilleure compatibilité des e-mails à l’avenir.
  • HML peut également être utilisé dans le contenu dynamique, mais pas dans les extraits de code.
  • Vous permet de faire des instructions IF / ELSE pour étendre davantage ses utilisations.
  • HML est disponible dans toutes les éditions de Pardot Classic et Lightning (si activé).


Comment savez-vous que vous utilisez HML?

Le moyen le plus simple de le savoir est de regarder vos jetons. Est-ce qu ‘ils ressemblent à ça %%Prénom%% ou comme ça {{Recipient.FirstName}}? L’option avec les accolades ({}) est la bonne. Les nouveaux comptes à partir de 2020 (ou plus récents) devraient déjà avoir HML activé, cependant, si vous avez un compte plus ancien et avez besoin d’aide pour migrer de PML vers HML, suivez simplement notre guide.

Cas d’utilisation populaire: mise à jour des signatures d’e-mails pour les e-mails de vente et de marketing afin de créer rapidement une connexion avec des prospects en fonction de la propriété du CRM. Nous avons également écrit sur les cas d’utilisation de HML ici.


Personnalisation de contenu à l’aide d’extraits de code Pardot

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Un extrait de code est un bloc réutilisable de texte, de date ou de liens qui peut être extrait dans plusieurs e-mails, formulaires et pages de destination Pardot. Ces blocs sont statiques, ce qui signifie que vous sélectionnez celui que vous souhaitez et que les valeurs ne changent que si vous les modifiez. Ils conviennent mieux à des fins de texte strict, car ils ne prennent pas en charge HTML / CSS.

Les extraits de code ne peuvent pas être utilisés avec le contenu dynamique. Cependant, vous pouvez insérer HML dans des extraits de code, il vous suffit de le faire manuellement car il n’y a pas d’option HML dans l’assistant d’extrait de code. Vous devez avoir activé les campagnes connectées et HML pour les utiliser dans votre instance.

Les extraits sont en fonction de la propriété de l’unité commerciale ou de la campagne. Bien que vous puissiez utiliser des extraits de code dans Pardot Classic, vous ne pouvez pas les créer sans accès à Salesforce (Pardot Lightning est préférable si vous avez l’intention d’utiliser cette fonctionnalité). Des extraits sont disponibles pour toutes les versions de Pardot.

Cas d’utilisation populaire: mise à jour des informations d’événement ou de pied de page sur plusieurs actifs. Nous avons récemment écrit sur Snippets et répondu à quelques questions fréquemment posées sur ce blog!


Comparaison de HML, d’extraits de code et de contenu dynamique

En fin de compte, les gens ne veulent pas passer par un million de formulaires. Ils veulent un contenu personnalisé et ils le veulent maintenant.

Cela soulève la question, quand est-il approprié d’utiliser chaque fonctionnalité de personnalisation Pardot? Si vous utilisez Pardot depuis un certain temps, vous savez que Pardot vous permet de faire des choses similaires de plusieurs manières différentes. Pour vous aider dans le processus de prise de décision, nous avons rassemblé ce tableau pour vous aider à décider quand choisir chacune de ces options.

Contenu dynamique – Utilisé pour personnaliser différentes variantes de blocs de contenu en fonction des informations d’enregistrement des prospectsHandlebar Mail Language (HML) – Utilisé comme valeurs d’un enregistrement de prospect pour personnaliser le contenu entre les actifsExtraits de code – Utilisés pour personnaliser les actifs avec du contenu statique.
Pardot Lightning requisNonNonOui
Disponible dans tous les niveaux PardotNonOuiOui
Créé / mis à jour dans SalesforceNonOuiOui
Association à une campagne SalesforceNonNonOui, ou Business Unit
Créé / mis à jour dans PardotOuiOuiNon
Limité par Pardot TierOui, niveau Plus ou supérieurNonNon
Mis à jour par les modifications des données Pardot-SalesforceOuiOuiNon
Permet au HTML / CSS de personnaliser le contenuOuiNonNon
Utilisé pour personnaliser les formulaires PardotOuiOui, régions de contenu uniquementOui, régions de contenu uniquement
Assistance inter-unitésNonOuiOui


Exemples de cas d’utilisation pour la personnalisation Pardot

Vous trouverez ci-dessous quelques scénarios qui pourraient vous être utiles pour différencier les utilisations.

Scénario: Vous devez configurer une action de complétion sur un formulaire qui envoie un e-mail de répondeur automatique avec un contenu spécifique basé sur une option de liste de sélection pour un champ appelé «Zone d’intérêt». Le champ de liste de sélection du formulaire comporte quatre options. Vous ne souhaitez pas créer plusieurs modèles d’e-mails. Vous êtes sur l’édition Plus de Pardot.

Solution: Le contenu dynamique affiche un contenu spécifique en relation avec les données de l’enregistrement du prospect. Cela vous permettrait d’utiliser un modèle d’e-mail, mais de présenter un contenu différent en fonction de l’option choisie par le prospect en remplissant le formulaire.


Scénario: Vous devez envoyer à un prospect un e-mail de réception des informations qu’il vient de soumettre via un formulaire ou un gestionnaire de formulaire pour confirmer sa participation à votre programme. Vous êtes sur l’édition Croissance de Pardot.

Solution: HML ne montre que ce qui se trouve dans le dossier d’un prospect, ni plus, ni moins. Vous pouvez personnaliser les lignes et l’ordre des données dans le modèle d’e-mail pour qu’ils apparaissent comme vous le souhaitez.


Scénario: Votre équipe doit être en mesure de mettre à jour et d’utiliser un bloc de contenu (avec des informations sur le webinaire) dans plusieurs unités commerciales. Les informations pour cela proviennent de l’équipe de marketing terrain et ils n’ont pas accès à Pardot.

Solution: Les extraits de code affichent des informations statiques qui peuvent être partagées entre différentes unités commerciales ou verrouillées par les campagnes. Les extraits de code peuvent être mis à jour par Flows ou manuellement par une personne disposant des autorisations appropriées dans Salesforce.


La personnalisation et la création de valeur sont essentielles pour faire avancer rapidement les prospects dans le pipeline. Pardot vous offre une variété de fonctionnalités pour vous permettre de tirer parti des données que vous avez déjà dans votre CRM à votre avantage.

Cherchez-vous des moyens de faire passer votre stratégie de marketing par e-mail au niveau supérieur avec Pardot? Avec les conseils de nos stratèges, nous pouvons vous aider à identifier les champs qui sont et ne sont pas activement utilisés par votre équipe. Cela pourrait être essentiel pour qualifier les prospects plus rapidement!

Si vous êtes prêt à maximiser votre utilisation de Pardot, donnez-nous un cri!





Source de l’article traduit automatiquement en Français

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