• Accueil / Pardot / Pourquoi les petites…
, Pourquoi les petites entreprises doivent optimiser leur pile MarTech<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">6</span> minutes de lecture</span>

Pourquoi les petites entreprises doivent optimiser leur pile MarTech6 minutes de lecture


Les petites et moyennes entreprises (PME) sont confrontées à de nombreux défis à mesure qu’elles se développent. Et dans notre monde entièrement numérique, de travail de n’importe où, trouver le bon client au bon moment continue d’être un obstacle. Mais différentes solutions marketing peuvent aider les PME à progresser.

Voici trois raisons pour lesquelles les PME doivent investir et optimiser dans les piles martech – également appelées piles technologiques marketing.

Construisez votre feuille de route marketing

De nombreuses petites et moyennes entreprises ne savent pas par où commencer à investir dans la bonne technologie. Actuellement plus de 8 000 technologies marketing existent, et beaucoup sont en concurrence les uns avec les autres, tout en publiant de nouvelles fonctionnalités tous les deux mois. En tant que PME, il peut être difficile de suivre et d’identifier les solutions marketing les mieux adaptées à vos besoins actuels, rester abordables et être utiles à mesure qu’elles évoluent.

En tant qu’équipe PME, il est temps de vous demander: Quelles sont mes stratégies marketing? Quels sont mes objectifs? Quelles solutions marketing m’aideront à m’aligner sur les besoins de mon entreprise? Ces questions vous aideront à construire votre feuille de route marketing.

Unir différents outils pour le meilleur

De nombreuses technologies marketing n’offrent qu’une solution spécifique, il est donc courant de voir des PME avec des piles martech très complexes et disjointes. Mais lorsque vous trouvez une technologie marketing qui vous permet de résoudre de nombreux processus, vous pouvez obtenir une expérience client plus cohérente grâce à des systèmes et des outils unifiés. Lorsque vous envisagez un nouvel outil, il est essentiel de comprendre ses implications et posez-vous deux questions:

  • Cette technologie aura-t-elle un impact sur les processus que nous devons terminer?
  • Comment ce nouvel outil s’intégrera-t-il à nos flux de travail marketing?

Un outil intégré n’est possible que lorsque toutes vos équipes – informatique, ventes, support et marketing – travaillent ensemble pour prendre des décisions collaboratives. Par exemple, intégrer votre gestion de la relation client (CRM) solution avec votre marketing automation peut aider les ventes et le marketing à travailler à partir des mêmes données clients et à vendre plus intelligemment. Les équipes marketing hautement performantes disposent d’une pile martech qui non seulement intègre, mais construit une collaboration croisée entre plusieurs équipes, offrant une vue unifiée à 360 degrés de votre client et améliorant l’expérience client.

Permettez à vos équipes de tirer le meilleur parti de la technologie

Souvent, les technologies de marketing sont sous-utilisées. En réalité, une Étude Gartner a révélé que « les spécialistes du marketing rapportent n’utiliser que 58% des capacités complètes de leur pile martech, et que les équipes marketing qui utilisent moins des capacités de leur pile rapportent un niveau d’efficacité martech inférieur ». Cela se produit assez souvent dans les PME, principalement en raison du fait que les piles martech sont remplacées ou modifiées trop souvent, ou que le personnel n’est pas entièrement formé aux capacités des solutions marketing.

Pour une PME, il peut y avoir beaucoup de technologie à suivre, à gérer et à entretenir. Comme solution simple, nous avons vu des PME utiliser l’apprentissage en ligne pour aider leurs équipes lorsqu’une nouvelle technologie de marketing est introduite. Par exemple, Salesforce propose Trailhead, notre plateforme d’apprentissage en ligne gratuite qui peut aider tout le monde à se lancer marketing automation et gestion de la relation client en un instant.

Stratégies de marketing et solutions technologiques qui ont un impact

Vous recherchez des stratégies de marketing et des solutions technologiques de pointe qui peuvent considérablement aider votre PME? Consultez notre liste ultime:

Marketing basé sur le compte (ABM)

Marketing basé sur le compte (ABM) aide les spécialistes du marketing B2B à répondre aux attentes des acheteurs avec des campagnes hautement personnalisées pour engager des comptes ou des clients spécifiques avec une approche individualisée. À l’heure actuelle, 92% des spécialistes du marketing B2B ont un ABM programme en place.

ABM fonctionne si bien en raison de son approche du «long jeu» – il donne tellement de valeur au client que lorsqu’il est prêt à acheter, vous êtes au sommet de sa tête car vous avez livré une expérience hautement personnalisée. C’est ainsi que vous construisez des clients et des relations à long terme.

Intelligence artificielle en marketing

L’intelligence artificielle (IA) n’est pas nouvelle, mais elle est intégrée dans les technologies marketing à tous les niveaux. De plus en plus d’équipes marketing PME en tirent parti pour mieux comprendre leurs données. Les entreprises s’appuient davantage sur l’analyse pour obtenir des informations commerciales et des gains d’efficacité qu’avant le COVID-19. En réalité, 49% des entreprises utilisent l’analyse de données «plus ou beaucoup plus» qu’auparavant.

Les PME en particulier trouvent de nouvelles façons d’utiliser les données en réponse à la crise. La combinaison de marketing automation et UNEje permet aux spécialistes du marketing de découvrir des moyens innovants de se connecter avec de nouveaux clients dans le monde entièrement numérique.

Plateforme unifiée

Les clients d’aujourd’hui s’attendent à interagir avec les entreprises sur une grande variété de canaux, en ligne et hors ligne, et leurs attentes à l’égard de ces interactions sont plus élevées que jamais. Alors, comment une organisation peut-elle interagir avec les clients sur un nombre toujours croissant de canaux sans perdre le contrôle des coûts ou de la cohérence? Comment peut-il garder un œil attentif sur l’expérience client sans ajouter de points de contrôle supplémentaires et de frictions qui ralentissent le déploiement des campagnes marketing?

La clé est de mettre en place une solution centralisée qui maintient votre marque en phase avec votre entreprise.

Chez Salesforce, nous nous concentrons sur cela. Nous construisons toutes nos solutions, y compris notre marketing automation solution, sur une plateforme unique avec les outils dont nos clients ont besoin pour réussir. À mesure que les PME se développent, elles peuvent facilement marketing automation La technologie avec une intégration transparente avec d’autres produits, comme Sales Cloud et Service Cloud, donnant à leur entreprise une vue unique du client.

Notre modèle a aidé de nombreuses PME à contourner les complexités de l’intégration. Et avec trois versions par an synchronisées sur tous les produits de notre plateforme, il est plus facile pour les entreprises de toutes tailles de rester à jour.

Cet article fait partie de notre série SMB Success. Restez à l’écoute pour les articles de blog mensuels pour stimuler la croissance de votre petite entreprise!



Source de l’article traduit automatiquement en Français

Voulez-vous utiliser Pardot à sa capacité maximale et avoir
+ DE LEADS QUALIFIÉS

Notre analyse de votre Pardot offerte dès aujourd'hui
Merci, vous pouvez compléter notre questionnaire
Nous allons revenir vers vous rapidement !

Fermer