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Pourquoi Salesforce abandonne les utilisateurs Pardot uniquement et passe à l’authentification unique8 minutes de lecture


Les utilisateurs de Pardot ont été accueillis ce matin avec une nouvelle bannière d’annonce sur leur écran d’accueil lorsqu’ils se sont connectés à Pardot:

, Pourquoi Salesforce abandonne les utilisateurs Pardot uniquement et passe à l&rsquo;authentification unique<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">8</span> minutes de lecture</span>

Cette bannière les a liés à un article d’aide et de formation décrivant les détails de Retrait de la connexion Pardot uniquement. La réaction du genou pour certains était la peur – cela signifie-t-il que les coûts de licence augmentent? De quoi ai-je besoin pour mettre à jour maintenant?

Décomposons cela et parlons de ce que ces changements signifient vraiment.

Comment l’accès de connexion change avec cette version

Il y a des choses petites mais importantes qui changent en ce qui concerne l’accès des utilisateurs dans la version Summer ’20.

Le premier est que l’accès à l’API Pardot est désormais disponible avec Salesforce identifiants de connexion. L’API Pardot est toujours accessible avec les informations d’identification utilisateur Pardot uniquement. Puisque Salesforce l’authentification des utilisateurs contient une sécurité supplémentaire, cependant, les fournisseurs martech avec une intégration Pardot seraient avisés de commencer à faire des mises à jour maintenant.

Seconde, Salesforce User Sync bénéficiera également de quelques mises à niveau pour permettre un contrôle plus détaillé de qui voit quoi.

Et enfin, si vous êtes un client de la Business Unit, vous aurez également accès à un petit menu déroulant intégré à l’application (appelé «commutateur») qui vous permet de basculer entre les BU (par opposition à maintenir des connexions distinctes.) Je suis vraiment excité par tous ces changements – ce sont des gains définitifs pour la convivialité.

Comment l’accès de connexion change dans les versions futures

Il y a quelques changements supplémentaires à venir dans la version Spring ’21 qui auront un impact sur de nombreux clients Pardot – et ce sont les plus controversés.

Le plus grand changement mis en évidence dans Article de connaissances est que le système de connexion hérité de Pardot sera abandonné et Pardot devra être accessible avec Salesforce identifiants de connexion.

La force motrice derrière cette mise à jour est la sécurité. Tirer parti Salesforce les connexions permettent aux administrateurs de tirer parti d’un ensemble beaucoup plus robuste de fonctionnalités de sécurité pour contrôler l’accès des utilisateurs, y compris les politiques de mot de passe spécifiques à l’organisation, la définition des heures de connexion, nécessitant une authentification à deux facteurs, etc.

La différence entre les utilisateurs SSO et Pardot uniquement

Aujourd’hui à Pardot, nous pouvons avoir deux types d’utilisateurs: Salesforce Utilisateurs SSO et utilisateurs Pardot uniquement. Les utilisateurs Pardot uniquement sont gratuits et sont fréquemment utilisés pour accorder à Pardot l’accès à:

  1. Membres de l’équipe marketing qui n’ont pas besoin d’interagir avec Salesforce Les données
  2. Intégrations API
  3. Agences de marketing externes qui ne sont pas autorisées à accéder Salesforce

Dans le passé, avoir la possibilité de générer gratuitement des utilisateurs Pardot uniquement pour ces 3 cas d’utilisation était une fonctionnalité bien nécessaire. Mais je dirais que c’est moins important que par le passé.

Commençons par le n ° 1, les spécialistes du marketing n’utilisant pas Salesforce. Le nombre de marketing automation les pros qui n’ont pas à interagir avec Salesforce les données diminuent rapidement. L’alignement des équipes de marketing et de vente est l’une des principales raisons pour lesquelles les clients choisissent Pardot par rapport à la concurrence – et cela commence par travailler dans le même système.

La plupart, sinon la totalité, des fonctionnalités intéressantes publiées au cours de la dernière année, ainsi que de nouvelles fonctionnalités pour Pardot, sont intégrées dans Sales Cloud. L’accès à Sales Cloud est nécessaire pour les campagnes connectées, les rapports d’influence sur les campagnes, les unités commerciales Pardot, B2B Marketing Analytics et le nouveau Lightning Email Builder, entre autres fonctionnalités.

Quant au n ° 2, les intégrations d’API – authentifier l’accès via un utilisateur Pardot uniquement étaient jusqu’à présent une fonction de la nécessité. C’était la seule option pour les développeurs. Ce problème est en cours de traitement dans la version Summer ’20 et ne sera plus publié au printemps.

En ce qui concerne le n ° 3, les agences de marketing externes – avec la quantité de données désormais accessibles via Pardot (prospects, clients, opportunités, objets personnalisés), voulez-vous VRAIMENT moins que l’authentification de connexion la plus sécurisée possible pour les utilisateurs extérieurs à votre entreprise?

Que se passera-t-il pour les clients qui s’appuient sur des connexions Pardot uniquement?

Pour les raisons énumérées ci-dessus, je pense qu’il y a de bonnes raisons de faire migrer tous les utilisateurs de Pardot vers Salesforce Utilisateurs SSO DÈS QUE POSSIBLE. Néanmoins, certains clients peuvent souhaiter un accès Pardot uniquement – ne serait-ce que parce qu’ils sont habitués à ce que cela fonctionne de cette façon.

Pardot ne laissera pas ces clients au sec et au sec, bien qu’ils n’aient pas encore dévoilé tous les détails sur les options de transition. Voici ce qu’ils ont dit dans l’article principal sur les connaissances à propos du changement:

Pour soutenir les clients avec des utilisateurs Pardot uniquement qui n’ont pas besoin d’une version complète Salesforce licence, Pardot regroupera Salesforce Licences d’identité avec toutes les éditions Pardot. Le nombre exact de licences groupées est encore en cours de finalisation, mais il couvrira les besoins de presque tous les clients Pardot. Ces licences seront remblayées dans toutes les organisations clientes existantes plus tard cette année.

En bref: Salesforce vous accordera des licences de courtoisie / «freebie» qui vous permettront d’utiliser Salesforce SSO mais uniquement accès à Pardot. Plus de détails à ce sujet ont été partagés dans le Article sur les connaissances de la migration des utilisateurs Pardot ainsi que.

Si vous n’avez aucune connexion Sales Cloud (c’est-à-dire que vous êtes un héritage très ancien, nonSalesforce client), le Salesforce l’équipe cherchera un plan de transition.

Est-ce que ce changement signifie Salesforce change son modèle de tarification?

Non, pas vraiment. Comme je l’ai mentionné, il y a encore des détails sur le fonctionnement des licences d’identité… mais Pardot déclare assez clairement dans sa documentation d’aide que facturer plus d’argent aux gens n’est pas la motivation.

Pour les citer directement:

Ce changement augmentera-t-il le coût d’utilisation de Pardot?

Non. Bien que les licences Sales Cloud et Service Cloud aient un coût par utilisateur, Pardot n’exigera pas que tous les utilisateurs possèdent l’une de ces licences pour continuer à utiliser Pardot. Dans le cadre de ce changement, Salesforce Les licences d’identité seront regroupées dans votre Salesforce org sans frais supplémentaires et peut être attribué aux utilisateurs qui n’ont pas besoin d’une licence complète de vente ou de service cloud.

Et a déclaré à nouveau, pour mémoire:

Pardot passe-t-il à un modèle de tarification basé sur les sièges?

Non. Les prix de Pardot continueront d’être basés sur la taille de la base de données de contacts, qui est la marketing automation. Alors que Pardot offre des fonctionnalités supplémentaires pour Salesforce utilisateurs avec une licence complète de vente ou de service cloud, Pardot ne commencera pas à exiger l’une de ces licences.

Que dois-je faire maintenant?

Comme je l’ai mentionné, les parties les plus importantes de ce changement n’apparaissent sur les comptes Pardot qu’au printemps 21. Il y a donc du temps. Mais voici ce que je recommanderais de faire pour garder une longueur d’avance:

  • Auditez vos utilisateurs actuels. Combien sont Pardot uniquement? Y en a-t-il qui peuvent être archivés? Activez l’authentification unique pour tous les utilisateurs Pardot qui ont également un Salesforce s’identifier.
  • Si vous n’utilisez pas déjà User Sync, réexaminez-le fin juillet et envisagez de l’activer.
  • Passez en revue toutes les intégrations que vous avez. Pardot met à jour le plug-in WordPress. Les outils tiers devront mettre à jour leurs propres intégrations. Si vous avez des intégrations personnalisées, commencez à parler à un développeur du chemin de mise à niveau.

Quelles questions avez-vous sur la temporisation des utilisateurs de Pardot uniquement? Quelque chose que j’ai manqué dans cet article? Faites le nous savoir dans les commentaires!





Source de l’article traduit automatiquement en Français