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Pourquoi vous devriez parler à votre groupe d’utilisateurs local – Admin Hero5 minutes de lecture


Art oratoire. Trop d’entre nous, parler en public est votre pire cauchemar – et pour beaucoup d’entre vous, ce mot vous a peut-être fait frissonner. Mais parler en public n’est pas si mal quand vous le faites devant des amis; devant une communauté de personnes partageant les mêmes idées qui veulent apprendre et grandir grâce aux connaissances et aux informations que vous souhaitez partager.

La semaine dernière, j’étais le conférencier invité du groupe d’utilisateurs de Las Vegas. Orateur invité est un terme sophistiqué utilisé pour dire «quelqu’un qui n’a pas peur d’être dans le désert à la fin du mois de mai avec des températures proches de 100 degrés». En grandissant en Arizona, vous auriez pensé que je serais habitué à la chaleur, mais le Colorado m’a gâté!

Mais je m’éloigne du sujet. J’ai été honoré d’être là et j’étais ravi de partager mes connaissances avec les personnes présentes.

Je veux clarifier une chose. Je n’ai rien de spécial. Je suis tombé sur des gens qui pensent que je suis une sorte de célébrité. Cela ne pouvait pas être plus éloigné de la vérité. Je suis juste un gars normal, qui connaît normalement peu de choses sur Salesforce et qui a un blog que les gens aiment. C’est ça.

Si vous avez écouté mon interview sur le podcast ButtonClick Admin, tu sais que je suis introverti dans l’âme. Parler en public et bavarder peut être difficile pour moi. Mais je le fais parce que j’aime ça. Je le fais parce que beaucoup d’autres ne le font pas.

Si vous faites partie des millions de personnes qui ont peur de parler en public, la seule façon de surmonter cette peur est de se lever devant les gens et de parler. La pratique rend parfait, non? Et il n’y a pas d’environnement plus sûr que lors d’une réunion de groupe d’utilisateurs.

Les groupes d’utilisateurs sont créés et gérés par la communauté Salesforce locale. Bien que les partenaires et les employés puissent être présents, le groupe est censé être par la communauté, pour la communauté. C’est un endroit pour partager, apprendre, grandir et réseauter. Si vous ne faites pas déjà partie de votre groupe d’utilisateurs local, cliquez ici pour trouver et rejoindre un près de chez vous. S’il n’y en a pas dans votre région, pensez à en créer un!

Le groupe d’utilisateurs de Las Vegas est petit. Nous avons eu environ 14 personnes présentes au total ce soir-là, mais le contenu était excellent. La conversation coulait, les idées étaient partagées et de nouvelles relations se construisaient. Ce qui m’a le plus frappé, c’est la volonté des membres de partager.

L’ordre du jour comprenait environ 30 minutes pour «montrer et dire» où les membres pouvaient présenter (de manière très informelle) quelque chose sur lequel ils travaillaient. Sur ce petit groupe, 3 personnes se sont levées pour montrer des trucs vraiment cool.

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Mark (photo ci-dessus) assistait au groupe pour la toute première fois. Pourtant, il s’est encore levé devant le groupe et a parlé d’une personnalisation incroyable de la console que lui et son équipe ont construite. À l’aide d’une souris de jeu, il pouvait parcourir les enregistrements de la console, mettre à jour les statuts et modifier les attributions de propriétaire. C’était vraiment impressionnant!

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Mary (photo ci-dessus) explique comment elle a résolu un problème complexe et manuel dans son entreprise à l’aide de Process Builder. Ce processus était manuel depuis des années et personne ne voulait prendre le temps de comprendre comment normaliser le processus. Les flux de travail auraient été trop complexes mais le Process Builder s’est avéré être la solution parfaite. Après quelques essais et erreurs, Mary a pu créer une solution à un problème d’efficacité qui existait depuis longtemps.

Salesforce possède un écosystème unique qui est sans précédent dans l’industrie. La collaboration est essentielle à votre réussite en tant que professionnel Salesforce. La connaissance par la collaboration et le partage est ce dont il s’agit.

Salesforce est trop grand pour tout savoir. Nous avons besoin les uns des autres.

Pensez à toutes les fois où vous avez pu résoudre un problème en utilisant la réponse de quelqu’un comme SteveMo. SteveMo obtient généralement tout le mérite, mais nous ne pouvons pas oublier ces personnes, tout comme vous, qui ont contacté la communauté pour obtenir de l’aide. Voyez, s’engager avec la communauté, c’est plus que simplement obtenir de l’aide pour vous-même. Votre demande d’aide est publique, ce qui signifie qu’ensemble, nous apprenons tous.

Les groupes d’utilisateurs sont comme des babillards électroniques réels. Tout comme les babillards électroniques, ils nécessitent un engagement. Les groupes d’utilisateurs ne fonctionnent que lorsque les membres sont engagés les uns avec les autres et les présentations.

Selon le groupe d’utilisateurs, vous devrez peut-être créer une présentation «formelle». Mike Gerholdt a créé un excellent article autour comment faire une belle présentation dans les groupes d’utilisateurs, donc je ne répéterai pas cela, mais vous pouvez trouver ces informations.

Ce que je veux ajouter, c’est ceci: n’ayez pas peur d’avoir peur. Mais ne laissez pas cela vous empêcher de vous lever et de partager. Vous avez quelque chose d’excitant à partager. Ne pensez pas que vous devez présenter quelque chose de super sophistiqué ou complexe. Il y a des gens à tous les niveaux d’expérience qui ont besoin d’entendre ce que vous avez à partager.

Sortez et partagez ce que vous accomplissez. Ça va être incroyable!



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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