Visiteurs sont des personnes non identifiées qui visitent votre site Web via un moteur de recherche, une référence ou une visite directe. Ces visiteurs peuvent vous fournir des données anonymes, sous forme de pages vues, de temps sur la page (durée) et d’autres mesures; pourtant, ces visiteurs ne sont pas joignables par les gens du marketing. D’autre part, perspectives sont des visiteurs qui se sont identifiés, par exemple, en remplissant un formulaire. Une fois que les visiteurs sont convertis en prospects, les spécialistes du marketing peuvent obtenir une quantité considérable d’informations sur le niveau d’intérêt des prospects pour un produit ou un service et collecter des informations éligibles.

Dès que quelqu’un commence à naviguer sur votre site Web, un visiteur cookie est créé dans leur navigateur par le code de suivi Pardot installé sur votre site. Le site utilise cookies reconnaître les visiteurs et enregistrer leur comportement dans la base de données Pardot. Si quelqu’un utilise plusieurs navigateurs pour visiter votre site, dans de tels cas, il aura un visiteur unique cookie pour chaque navigateur.

Cookie visiteur

L’identifiant du visiteur n’est rien d’autre que l’identifiant unique de l’enregistrement du visiteur dans Pardot, comme le montre la capture d’écran suivante

ID du visiteur

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ID du visiteur

Visiteur objet stocke les informations de base sur un visiteur, par exemple, Nombre de pages vues par le visiteur, La source, Adresse IP du visiteur, Nom d’hôte du visiteur, Affichage de la première page et Dernière page vue, etc. Visites l’objet stocke les informations de base sur la visite individuelle du visiteur ou du prospect (uniquement la visite de la page), par exemple, Nombre de pages vues par le visiteur, Durée de chaque visite, Heure de la première page vue pour chacun visite et Tvue de la dernière page pour chaque visite, etc.

Les visites pointent vers un visiteur unique

Vous pouvez voir les plusieurs lignes dans le tableau des visites, en fonction de l’activité d’affichage de la page du visiteur. Cela signifie qu’un visiteur peut effectuer plusieurs visites sur votre site. Toutes ces informations sont suivies par le cookie visiteur. Un enregistrement de visite peut également être associé à un enregistrement de perspective.

Association d’un visiteur cookie à un dossier de prospects

Pardot propose différentes façons, par exemple, Form, Form Handlers ou Landing Pages, etc. pour convertir des visiteurs anonymes en prospects. UNE perspective est une personne connue qui a fourni son adresse e-mail en soumettant l’un des formulaires ou des pages de destination sur votre site Web. L’adresse e-mail du prospect est un identifiant unique (si Autoriser plusieurs prospects avec la même adresse e-mail n’est pas activé), ce qui permet à Pardot de suivre l’activité du prospect à l’avenir.

Vous pouvez aussi utiliser Créer / associer lien disponible sur la page Visiteur pour créer un enregistrement de prospect pour eux si vous parlez déjà à un client potentiel d’une entreprise et que vous remarquez ensuite cette entreprise sur la liste des visiteurs.

Commençons par un exemple; il y a plus de 20 visiteurs réguliers sur mon site Web gurukuloncloud.com. Je viens de créer un gestionnaire de formulaire (il vous permet d’utiliser un formulaire tiers, par exemple, FormAssembly, GravityForms, JotForm, Formstack, Wufoo ou Du bureau et publier les données sur Pardot) dans Pardot et les associer à mon formulaire tiers existant. Cela m’aidera à cacher des visiteurs non identifiés à des prospects connus. La prochaine étape consiste à comprendre comment le visiteur cookie est associé à un prospect.

Applicable à un compte Pardot où l’option Autoriser plusieurs prospects avec la même adresse e-mail n’est pas activée

Un prospect peut être associé à plusieurs visiteurs cookies (plusieurs navigateurs), donc s’ils remplissent un formulaire sur un appareil, cliquez sur un e-mail dans un autre, etc., les deux seront associés à cette perspective. La capture d’écran suivante explique ce qui se passe lorsqu’un visiteur remplit un formulaire tiers et Autoriser plusieurs prospects avec la même adresse e-mail n’est pas activé dans le compte Pardot.

Association d’un visiteur cookie à un dossier de prospects

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Association d’un visiteur cookie à un dossier de perspective – Autoriser plusieurs prospects avec la même adresse e-mail n’est pas activé

Dans tous les scénarios, le visiteur cookie est mis à jour pour correspondre à l’enregistrement de prospect sélectionné et à toutes les activités futures liées à celui-ci cookie ira à l’enregistrement de perspective associé.

Applicable à un compte Pardot où l’option Autoriser plusieurs prospects avec la même adresse e-mail est activée

Un prospect peut être associé à plusieurs visiteurs cookies (plusieurs navigateurs), donc s’ils remplissent un formulaire sur un appareil, cliquez sur un e-mail dans un autre, etc. les deux seront associés à cette perspective. La capture d’écran suivante explique ce qui se passe lorsqu’un visiteur remplit un formulaire tiers et Autoriser plusieurs prospects avec la même adresse e-mail est activé dans le compte Pardot.

Dans tous les scénarios, le visiteur cookie est mis à jour pour correspondre à l’enregistrement de prospect sélectionné et à toutes les activités futures liées à celui-ci cookie ira à l’enregistrement de perspective associé. Lors de l’envoi d’un e-mail aux prospects à l’aide de la liste, Pardot trouvera les doublons en fonction de l’adresse e-mail. S’il y a plusieurs prospects dans la liste avec la même adresse e-mail, Pardot envoie l’e-mail à celui avec l’activité la plus récente.

Présentation de Visitor Association change

quelquefois en dessous de AUDITS dans un enregistrement de prospect, vous pouvez remarquer des entrées avec Type = Association des visiteurs modifiée ou Association des visiteurs supprimée, suivi d’un lien avec le nom d’un autre prospect. Un changement d’association de visiteurs se produit lorsqu’un cookie et les activités deviennent associées à une autre perspective. Une association de visiteurs supprimée se produit lorsque quelqu’un supprime un changement d’association de visiteurs.

Changement d’association de visiteurs – Exemple

Commençons par un exemple, Perspectives B (Vijay Rawat) utilise le Prospect A (Ashish Kumar) ordinateur ou appareil pour remplir un formulaire. Lorsque le prospect B soumet le formulaire, le cookie et informations ultérieures prospect A sont passés à prospect B, changer l’association. Comme le montre la capture d’écran suivante

Association des visiteurs modifiée

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Association des visiteurs modifiée

Une autre raison courante de changement d’association de visiteurs est la perspective A Cookie transmise par un lien suivi vers la perspective B, en transmettant un e-mail. Lorsque le prospect B clique sur le lien, le cookie et les informations de prospect ultérieures sont transmises au prospect B, modifiant l’association.

-> Les changements d’association de visiteurs ne se produisent pas dans les comptes Pardot où autoriser plusieurs prospects avec la même adresse e-mail est autorisé. Dans ce scénario, Pardot n’appliquera pas l’activité précédente d’un prospect existant à un autre prospect.

-> Tous les scores associés aux activités seront soustraits du score du prospect A (Ashish Kumar), tandis que le prospect B (Vijay Rawat) accumulera les points de score des activités du prospect A.

Prospecter A ne jamais être actif

-> Prospect A (Ashish Kumar) apparaîtra comme n’étant jamais actif, comme indiqué dans la capture d’écran précédente

Pour empêcher le changement d’association de visiteurs, dans le formulaire, le gestionnaire de formulaire et la page de destination, activez Kiosque / Mode d’entrée de données. Le mode kiosque / saisie de données ne cookie visiteurs et autorise la soumission de plusieurs formulaires sans entraîner de modifications de l’association des visiteurs.

Supprimer une modification d’association de visiteurs

Une fois qu’un changement d’association de visiteurs s’est produit, vous pouvez supprimer manuellement l’association pour arrêter prospect A (Ashish Kumar) d’être traqué comme la mauvaise personne à l’avenir.

1. Aller vers Prospect | Liste des prospects
2. Dans la perspective (Vijay Rawat) enregistrer, cliquez sur AUDIT languette
3. Localisez la ligne avec Type = Association des visiteurs modifiée
4. Cliquez ensuite sur Nom d’hôte, comme le montre la capture d’écran suivante
5. Cliquez ensuite sur Supprimer l’association lien sous le Nom du prospect, comme le montre la capture d’écran suivante
6. Naviguez maintenant vers la perspective (Vijay Rawat) Enregistrer et cliquer sur AUDIT onglet, vous verrez une nouvelle entrée pour Association des visiteurs supprimée

Remarque: – Les données ou enregistrements ci-dessus sont créés par mes soins à des fins de formation, et aucun formulaire ni gestionnaire de formulaire n’est publié nulle part.

La fin: « Qu’est-ce que j’oublie ici? Faites-le moi savoir dans les commentaires et je vais l’ajouter! « 

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