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Problèmes les plus courants de Pardot – The Spot For Pardot7 minutes de lecture


  1. Les erreurs de synchronisation sont hors de contrôle

Les erreurs de synchronisation non résolues entraîneront une panne totale de vos bases de données Pardot et Salesforce. Votre équipe marketing ne pourra pas envoyer de mises à jour importantes, votre équipe commerciale n’aura pas accès aux informations importantes, ce sera l’anarchie.

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Surveillez quotidiennement le tableau des erreurs de synchronisation. Vous pouvez exporter les erreurs dans un fichier .csv pour les examiner plus en détail.

Les erreurs courantes incluent les doublons, les exceptions d’intégrité de champ, les erreurs de flux, les valeurs de liste de sélection non valides, les erreurs d’autorisations et les exceptions de validation. Collaborez avec votre administrateur Salesforce pour corriger la racine de l’erreur.

Assurez-vous de réimporter les prospects fixes dans Pardot ou de synchroniser manuellement chacun d’eux pour les supprimer de la file d’attente des erreurs. N’oubliez pas: les déclencheurs de synchronisation réguliers ne s’appliquent pas aux prospects dans la file d’attente d’erreurs.

  1. N’a pas mis en œuvre de campagnes connectées

Si vous n’avez pas activé les campagnes connectées, il est fort probable que vous fassiez beaucoup de rapports manuels ou que vos données marketing disparaissent dans l’éther.

Les campagnes connectées alignent vos campagnes Pardot et Salesforce et créent des rapports sources automatisés. Cela vous aide à prouver la valeur de la sensibilisation marketing avec des tableaux de bord complets d’influence de la campagne et donne à vos utilisateurs commerciaux un aperçu des interactions marketing directement dans Salesforce.

Bien sûr, sans campagnes connectées, vous pouvez toujours utiliser des actions de finalisation pour ajouter des prospects aux campagnes Salesforce, mais vous manquez de nombreuses données intéressantes. Vous travaillez dur sur vos initiatives marketing. Assurez-vous que les données fonctionnent pour vous!

Une fois que vous avez choisi vos champs de campagne et votre stratégie de nettoyage, activez les campagnes connectées et alignez vos campagnes existantes. Ajoutez ensuite des listes associées Campaign Influence à vos présentations de page Salesforce et assurez-vous également d’activer l’historique d’engagement!

Une fois la configuration terminée, assurez-vous de consulter notre pack de démarrage d’influence de campagne gratuit pour prendre une longueur d’avance sur les rapports qui vont changer votre vie!

  1. Maintenir une base de données endormie

Ne payez pas pour conserver les enregistrements que vous n’envoyez pas par e-mail.

Créez 3 listes en utilisant la règle intitulée «Le prospect a été envoyé par e-mail» et définissez les critères sur:

  • « Envoyé par e-mail au moins 1 fois dans le passé… » pendant 30 jours (1 mois)
  • 90 jours (3 mois)
  • 180 jours (6 mois).

La liste Emailed in the last 30 days devrait avoir le plus grand nombre de prospects.

Si ce n’est pas le cas, ce qui signifie que vos prospects n’ont pas reçu d’e-mail au cours des 2 ou 3 derniers mois, envisagez de lancer une campagne Wake the Dead. Identifiez vos 2 offres de contenu les plus performantes: consultez les livres blancs, les articles de blog, les webinaires, les guides, les rapports, tout ce que vous publiez. Ensuite, créez une série de 3 e-mails: proposez le meilleur contenu, puis le deuxième meilleur contenu, puis envoyez un message expliquant que vous n’avez pas entendu parler du prospect récemment, vous allez donc supprimer ses informations. S’ils interagissent avec le contenu de l’e-mail dans, disons, deux semaines, ils sont actifs et disponibles!

Sinon, envoyez-les dans la corbeille et concentrez-vous sur votre base de données réellement active.

Si vous souhaitez conserver une autorisation explicite conforme au RGPD, envisagez d’exécuter un laissez-passer d’autorisation pour toute personne de votre base de données qui n’a pas opté pour cette option. Tout d’abord, vérifiez que votre centre de préférences de messagerie est configuré (voir # 5 ci-dessous!). Envoyez ensuite un e-mail amical et direct à vos prospects en les reliant à votre centre de préférences de messagerie afin qu’ils puissent choisir les listes de leur choix, et bam, ils sont disponibles!

S’ils refusent de participer ou si vous ne voulez pas prendre le risque de le leur demander, envoyez-les dans la corbeille et concentrez-vous sur votre base de données réellement disponible.

  1. Ignorer les automatisations

Les spécialistes du marketing portent beaucoup de chapeaux et font beaucoup de travail, il n’est donc pas surprenant que parfois nous manquions de temps pour obtenir absolument tout installer. Mais aujourd’hui, offrez-vous les automatismes Pardot!

Prenez du recul et passez en revue toutes les automatisations disponibles par rapport à votre stratégie marketing. Quelles automatisations vous faciliteraient la vie? Où pourriez-vous capturer des données sur les actions et l’intention des prospects? Que pouvez-vous définir-et-surtout-oublier-mais-toujours-vérifier-de temps en temps?

Utilisez les règles d’automatisation pour identifier un groupe de prospects et exécuter des actions: envoyez des e-mails basés sur l’activité, ajoutez des prospects aux campagnes Salesforce, étiquetez des prospects, etc.

Utilisez les programmes d’engagement pour regrouper des actions similaires contre le même public, nourrir les prospects au fil du temps et effectuer des vérifications de la gestion de la base de données.

Utilisez les actions de page sur les pages Web de grande valeur pour augmenter le score d’un prospect, alerter l’équipe commerciale, attribuer des tâches et déclencher des e-mails automatisés.

Utilisez le contenu dynamique pour personnaliser les pages de destination et les e-mails de suivi vers des comptes ou des secteurs ciblés.

Utilisez les redirections personnalisées intégrées à votre stratégie de médias sociaux pour suivre les interactions.

Les actions d’achèvement automatisent l’attribution / le routage des prospects, l’association de campagnes et la gestion des listes.

Utilisez les listes dynamiques pour segmenter votre base de données en personnages en fonction de la région, du secteur, de l’intérêt du produit, du titre et d’autres facteurs importants.

Utilisez une combinaison de règles d’automatisation et de listes dynamiques pour automatiser le nettoyage des données indésirables.

C’est également une bonne idée d’examiner vos automatisations existantes et de vous assurer que le bon outil exécute les bonnes actions.

  1. Ne pas fournir une option de désactivation

Le centre de préférence d’e-mail est un emplacement central où vos prospects peuvent vous dire ce qu’ils veulent de votre marketing par e-mail, et peut souvent entraîner le choix des prospects. vers le bas au lieu d’opter en dehors. Assurez-vous de leur donner des options!

Configurez votre centre de préférences de messagerie pour inclure des listes de tous les produits et services proposés par votre entreprise. Si l’industrie ou le sujet sont importants pour votre public, incluez-les également. Pensez à inclure la fréquence des e-mails, le type d’événement, le type de contenu ou d’autres options spécifiques à l’entreprise.

Assurez-vous que le nom et le logo de votre entreprise sont bien visibles. Incluez la marque de l’entreprise comme les polices et les couleurs. Utilisez un langage clair et convivial ainsi que des champs et des boutons faciles à utiliser.

Assurez-vous qu’aucune liste Pardot n’est définie par erreur sur « Publique », car elles s’afficheront dans votre centre de préférences de messagerie par défaut.

Même si votre entreprise utilise une page personnalisée du centre de préférences d’e-mail ou même un formulaire intelligemment conçu pour en ressembler, vous devez toujours conserver le centre de préférences d’e-mail par défaut, car il pourrait être lié par inadvertance dans un e-mail ou sur une page de destination.

PS, il est également très important de personnaliser votre page de confirmation de désabonnement. Ne dormez pas sur cette opportunité de créer une expérience de marque transparente pour vos prospects, même s’ils se désabonnent.





Source de l’article traduit automatiquement en Français

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