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Prouvez l’impact du marketing conversationnel avec l’influence de la campagne7 minutes de lecture


PAR JOANNA ROTTER

En tant qu’équipe marketing, vous consacrez beaucoup de temps et de ressources à la création de campagnes marketing qui conduisent les gens vers votre site Web. Votre site Web est l’endroit idéal pour que les prospects puissent en savoir plus sur ce que vous faites et, surtout, vous faire savoir qui ils sont. En tant que l’un de vos atouts les plus précieux, tirer parti des visiteurs du site Web est tout aussi important que de les y amener.

C’est là que les plates-formes de marketing conversationnel, telles que Qualified, entrent en jeu.

Le marketing conversationnel est en train de devenir un outil courant dans la ceinture de nombreux spécialistes du marketing car, eh bien, il fonctionne beaucoup mieux que les formulaires de marketing standard pour augmenter les conversions de sites Web et capturer des prospects à partir de comptes cibles. (Pour en savoir plus, consultez notre article de blog: Quand ABM Rencontre le marketing conversationnel).

Comme l’a dit Qualified dans leur annonce de financement récente, «Chaque année, les spécialistes du marketing B2B dépensent plus de 6 milliards de dollars conduire les acheteurs vers leur site Web, mais les équipes de vente n’ont aucun moyen de savoir quand un acheteur qualifié est arrivé, ni aucun moyen de parler avec cet acheteur à ce moment charnière. »

Lorsque vous dépensez autant d’argent pour attirer les internautes sur votre site Web, deux choses vous viennent à l’esprit:

  1. Vous devez avoir une stratégie de premier ordre pour les convertir et alerter les bonnes personnes de votre équipe lorsqu’un compte cible est sur votre site
  2. Vous devez être en mesure de rendre compte de la manière dont vos outils de conversion fournissent un retour sur investissement

Cet article se concentre sur le n ° 2. Une fois que vous avez importé des prospects et des comptes qualifiés via un outil de marketing conversationnel, comment vous assurer d’obtenir un crédit pour ces conversions et de lier le travail que vous avez effectué aux revenus?

Si vous voulez vraiment faire en sorte que vos dirigeants et responsables des ventes aient les yeux rivés sur le cœur, reliez les points entre ce qui se passe du côté marketing de la maison et ce qui influence et conclut des accords. Voici comment.

Étape 1: Attribution de la campagne

Pour comprendre qui interagit avec votre plate-forme de marketing conversationnel, vous devez être en mesure d’attribuer l’engagement aux campagnes marketing. Avec Qualified, vous créez vos rapports de marketing conversationnel dans Salesforce où toute votre équipe peut y accéder et les comprendre.

La première étape consiste à configurer des expériences dans Qualified afin que, lorsqu’une personne s’engage avec votre outil de marketing conversationnel, elle soit attribuée à la bonne campagne Salsforce avec un statut de membre désigné.

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Attribution de campagne montre comment plusieurs campagnes peuvent avoir une influence sur un prospect / contact particulier. Si vous suivez déjà des activités marketing telles que les e-mails, les webinaires et les événements, vous pouvez ajouter le marketing conversationnel en tant que « type » de campagne à suivre avec vos autres tableaux de bord de campagne afin de mesurer l’impact du marketing conversationnel.

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Étape 2: configurer l’influence de la campagne

Si les contacts que vous attribuez aux campagnes à l’étape 1 sont également liés aux opportunités via les rôles de contact, nous sommes en affaires. Vous pouvez commencer à créer des rapports sur la manière dont les expériences de marketing conversationnel génèrent un retour sur investissement pour votre entreprise en activant Campaign Influence dans Salesforce.

Remarque: s’il vous manque des rôles de contact sur les opportunités, consultez notre application pour vous aider à automatiser les personnes associées aux opportunités lors de leur création: Rôles de contact d’opportunité automatisés

Avec Campaign Influence, le contact relie la campagne à l’opportunité, ce qui vous permet de voir quelles campagnes influencent les opportunités. Ensuite, en fonction de la valeur de l’opportunité, vous pouvez voir combien d’argent les campagnes marketing contribuent à votre pipeline.

Maintenant que vos prospects et contacts qui se sont engagés avec Qualified sont liés à la bonne campagne Salesforce via l’attribution de campagne, vous pouvez commencer à générer des rapports sur cet engagement de manière vraiment cool. L’étape suivante consiste à comprendre comment votre outil de marketing de conversation aide à conclure des accords et à attirer des contacts précieux que vous n’aviez pas encore connus.

Exemples de rapports

Voici quelques-uns des rapports que vous pouvez créer une fois que Campaign Influence est prêt à fonctionner pour montrer comment les campagnes de marketing conversationnel influencent les résultats. Configurez simplement votre tableau de bord d’influence de campagne avec un filtre pour le type de campagne. Si vous capturez des prospects via votre outil de marketing conversationnel et que vous les attribuez aux bonnes campagnes à l’étape 1, lorsque ces prospects sont convertis en contacts et sont liés à des opportunités, ils seront intégrés à ces rapports en tant qu’enregistrements d’influence de la campagne.

Type de rapport: Campagnes avec des opportunités influencées

Filtre: Type de campagne = Marketing conversationnel

  • Opportunités d’influence totales – Montre combien d’opportunités ont été influencées par le marketing conversationnel
  • Pipeline Total Influencé (Modèles de premier contact, de dernier contact et même de distribution) – Montre combien d’argent dans le pipeline a été influencé par le marketing conversationnel. Les différents modèles de distribution vous permettent de voir si le marketing conversationnel était la campagne qui les a amenés (premier contact), la campagne qui a scellé l’accord (dernière touche), ou a influencé le contact n’importe où tout au long de son parcours (même contact).
  • Total du pipeline influencé, filtré pour les comptes cibles – Montre combien d’argent dans le pipeline le marketing conversationnel a influencé pour les comptes cibles uniquement (cela peut être révélateur lorsque vous comparez avec d’autres types de campagnes, car des outils tels que Qualified sont particulièrement aptes à personnaliser les expériences des comptes cibles et à les amener à convertir lorsqu’ils «  re chaud.)
  • Revenu d’influence gagné depuis le début de l’année – Montre à quel point le marketing conversationnel de la banque a contribué à
  • Revenu influencé gagné, filtré pour les comptes cibles – Indique les revenus de la banque auxquels le marketing conversationnel a contribué à partir des comptes cibles uniquement

Voici un exemple de ce à quoi votre tableau de bord d’influence de campagne pourrait ressembler pour tous les types de campagne. Vous pouvez ensuite configurer un filtre pour Type de campagne = Marketing conversationnel pour voir une vue précise de la façon dont vos campagnes de marketing conversationnel apportent la pâte.

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Passez à l’étape suivante avec le marketing conversationnel

Le marketing conversationnel est un excellent moyen de faire fonctionner votre site Web pour vous et de garder l’équipe de vente occupée avec des visiteurs très intentionnés. Une fois que vous avez mis en place une stratégie de conversation cohérente, obtenir le crédit de vos efforts est la prochaine étape, et l’influence de la campagne est le moyen le plus direct d’afficher les résultats concernant les opportunités et les revenus.

Vous voulez voir comment vous pouvez développer votre pipeline de ventes avec Qualified? Dites-nous comment nous pouvons vous aider, ou n’hésitez pas à leur crier directement https://www.qualified.com/ (mentionnez que vous êtes venu de The Spot pour Pardot et qu’ils vont vous brancher!)

Besoin d’aide pour démarrer avec Campaign Influence? Nous aimerions en savoir plus. Entrer en contact!





Source de l’article traduit automatiquement en Français