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Que faire lorsque votre Pardot est désactivé · Nebula Consulting3 minutes de lecture


À chaque campagne lancée, automatisation configurée et e-mail envoyé, l’objectif des utilisateurs de Pardot est d’avoir un compte réussi en place. Mais il y a des cas où ce succès est interrompu, quand votre Pardot est désactivé. Ce message explique quoi faire lorsque cela se produit.

Afin de comprendre ce qui se passe lorsque votre Pardot est désactivé, passons par les différentes étapes.

La cause

Salesforce peut désactiver ou archiver temporairement tous les comptes Pardot en cas de défaillance de la facturation, d’une erreur via l’équipe des comptes ou si vous avez signé un renouvellement après un départ dans les 90 jours.

Lorsque cela se produit, vous ne pourrez pas vous connecter à Pardot – à la place, vous verrez le message ci-dessous:

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La solution

Vérifiez d’abord avec votre équipe des comptes si elle est au courant d’un problème de facturation, puis contactez Prise en charge de Pardot immédiatement. Ils peuvent fournir des informations sur les raisons pour lesquelles votre compte a été désactivé et comment il peut être résolu.

Il est essentiel que vous agissiez rapidement, car cela a un certain nombre de conséquences graves sur vos campagnes Pardot, telles que:

  • Les formulaires intégrés ne fonctionneront pas et afficheront un message d’erreur
  • Les pages de destination Pardot seront affichées en tant que pages vierges
  • Les e-mails planifiés et automatisés ne seront pas envoyés à vos prospects
  • Après 90 jours, Pardot supprime définitivement tout des données de votre compte

Une fois qu’il a été résolu, il est temps de vérifier ce qui a été affecté par ce problème.

L’affect

Lorsque votre Pardot est désactivé, tous vos connecteurs et automatisations définis sont suspendus. Les plus cruciaux sont:

  1. Votre connexion à Salesforce ne sera pas vérifié, ce qui signifie que vos deux plates-formes ne pourront pas se synchroniser. Assurez-vous de revérifier la connexion dès que possible, afin que la synchronisation puisse être rétablie. Vérifiez si l’utilisateur connecté est toujours correct et modifiez-le si nécessaire.
  2. Vérifiez les autres connecteurs que vous aviez en place et reconfigurez ceux que vous utilisez. C’est une excellente occasion d’examiner quels connecteurs doivent être en place et avec quels détails.
  3. Tous vos processus automatisés seront mis en pause, y compris les programmes Engagement Studio et les règles d’automatisation. En regardant la date mise à jour, vous pourrez identifier ceux qui étaient en cours d’exécution lorsque votre compte a été désactivé. S’ils doivent être en cours d’exécution, vous pouvez les redémarrer.
  4. En ce qui concerne les processus automatisés, je recommande de prioriser ceux associés à votre processus d’adhésion.
  5. Vos e-mails de liste programmés ont également été non planifiés. Trouvez-les sous Liste des brouillons d’e-mails et planifiez-les à nouveau pour les dates / heures préférées.

Ceci conclut mes recommandations sur ce que vous devez faire lorsque votre Pardot est désactivé. Comme vous pouvez le voir, cela peut avoir de graves conséquences, comme Salesforce la synchronisation est arrêtée. La clé à retenir est d’éviter que cela ne se produise et de vous assurer de rester au top de la facturation de votre compte.



Source de l’article traduit automatiquement en Français