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Que fait un chef de projet Salesforce ?7 minutes de lecture


Un chef de projet Salesforce supervise les projets de mise en œuvre de Salesforce de bout en bout sur une variété de « Clouds » Salesforce et de niveaux de complexité. Leur priorité est de s’assurer que le projet est un succès – livré à temps et dans les limites du budget.

L’économie de Salesforce se développe à un rythme tel que les chefs de projet Salesforce se trouvent dans une position favorable en raison de leurs compétences recherchées.

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Pour brosser un tableau coloré de ce que c’est que de travailler dans la gestion de projet Salesforce, j’ai cherché quelqu’un avec les réponses. Laura Zuluaga a travaillé en tant que chef de projet Salesforce pendant un certain nombre d’années, sur une variété de projets et de conseils, avec de précieux commentaires basés sur ses expériences de première main. Voyons qui sont les chefs de projet Salesforce et les cheminements de carrière typiques dans lesquels vous pouvez vous lancer.

Rôles et responsabilités des chefs de projet Salesforce

Dans le cadre de la branche services de l’écosystème de partenaires, les chefs de projet Salesforce travaillent en étroite collaboration avec différentes parties prenantes via l’organisation cliente pour coordonner l’équipe de mise en œuvre côté conseil (direction, experts en la matière, consultants et développeurs) en conséquence.

Cela implique de piloter toutes les étapes du projet, y compris la planification et l’exécution.

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Un chef de projet dans le monde Salesforce porte plusieurs casquettes (plus il connaît la plate-forme Salesforce, plus il peut en porter). Les responsabilités varieront en fonction de la taille de la mise en œuvre et de leur propre sens technique.

Voici les responsabilités qui relèvent généralement du rôle de chef de projet :

Découverte & recueil des besoins :

  • Participer aux sessions de découverte client en travaillant avec les membres de l’équipe technique et fonctionnelle pour identifier la bonne solution pour chaque client,
  • Travailler avec le client pour traduire ses besoins en exigences détaillées et éventuellement traduire en histoires d’utilisateurs,
  • Travailler en étroite collaboration avec le responsable technique pour s’assurer que les exigences commerciales sont traduites avec précision en exigences techniques et que l’équipe dispose de toutes les informations nécessaires pour agir

Livraison:

  • Activation de l’équipe – confirmez que l’équipe technique dispose de tous les outils techniques nécessaires pour commencer le travail (bacs à sable, licences, etc.)
  • Approbation – assurer la signature par le client des différentes phases du projet (Build, QA, Deployment)
  • Planification de sprint – gérer les cérémonies Scrum/agile, y compris les caucus, le toilettage du backlog, la planification des incréments, les rétrospectives et les démos de sprint (le cas échéant à la méthodologie de livraison du cabinet de conseil),
  • Gestion des risques – identifier et atténuer les risques ou les problèmes projet par projet, mettre en œuvre des stratégies pour minimiser l’impact sur le projet, contrôler les écarts par rapport au calendrier du projet et aux coûts estimés
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Signalement :

  • Préparer et gérer les calendriers de projet, les rapports de gravure, les rapports d’état et les ordres de modification,
  • Faire rapport sur l’état du projet à la direction interne et à l’équipe de gestion du client, y compris l’escalade des problèmes le cas échéant,
  • Maintenir des prévisions précises pour les ressources du projet en fonction du budget approuvé.

Gestion de la relation client :

  • Construire et entretenir des relations avec les clients au jour le jour, dépassant les attentes des clients et assurant la satisfaction,
  • Accompagner les clients tout au long du processus de mise en œuvre du projet et post-projet.

En raison du niveau de responsabilité attribué à un chef de projet, ce rôle peut être très stressant – cela dit, c’est un choix de carrière incroyablement gratifiant (que Laura et d’autres chefs de projet soutiennent).

Devenir chef de projet Salesforce

Consultant Salesforce → Chef de projet Salesforce

Devenir chef de projet est souvent une progression de carrière naturelle pour les consultants Salesforce chevronnés qui souhaitent faire la transition vers un rôle de leadership.

Chef de projet → Chef de projet Salesforce

Il est possible de rejoindre l’écosystème en tant que chef de projet sans expérience Salesforce.
Bien qu’il soit courant que les chefs de projet Salesforce connaissent bien la plate-forme Salesforce, la transition de l’extérieur du secteur signifie que vous apporterez des compétences transférables qui seront inestimables dans votre nouveau rôle.

Voici quelques compétences qui vous permettront de devenir un chef de projet Salesforce débutant :

  • Avoir de l’expérience dans la configuration de Sales Cloud (c’est probablement le cloud avec lequel vous commencerez, à moins que vous ne vouliez devenir consultant en marketing).
  • Recherchez des opportunités pour assister aux interactions avec les clients, telles que la collecte des exigences, les réunions de lancement du projet et les sessions de formation.
  • Passez les certifications Certified Salesforce Administrator et Platform App Builder.
  • Trouvez un mentor en interne que vous pouvez soutenir, et à son tour, apprendre de.
  • Comprenez la composition d’un projet Salesforce – les points de contrôle, les éléments dans la portée, comment agir face au client.
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Chefs de projet Salesforce débutants vs intermédiaires vs seniors

Il n’est pas facile de catégoriser les chefs de projet à différents niveaux d’ancienneté. Nous avons utilisé les définitions suivantes dans notre guide salarial Salesforce Project Manager ; le but ici est de décrire l’expérience que vous devriez rechercher et les compétences à développer pour vous permettre de passer au niveau suivant :

Chef de projet débutant : 0 à 2 ans d’expérience (éventuellement jusqu’à 5 ans)

  • Gérer des projets dont le budget/coût est inférieur à 10k
  • Peut s’attendre à gérer jusqu’à 7 à 10 petits projets simultanément
  • Environ 4 à 6 heures par semaine par projet (*pour les tâches purement PM)

Niveau moyen: 5 à 7 ans d’expérience (éventuellement jusqu’à 10 ans)
La définition d’un projet de « niveau intermédiaire » peut grandement varier selon votre entreprise, mais voici quelques indicateurs généraux :

  • Gérer des projets dont le budget/coût est de 50 000 à 100 000
  • Peut s’attendre à gérer 4 à 6 projets simultanément
  • Environ 10 à 20 heures par semaine par projet, en fonction de la charge de votre projet et de la taille de la liste de projets.

Chef de projet senior: 10+ ans d’expérience.

  • Gérer des projets dont le budget/coût est de 100k – 1M£+
  • Peut s’attendre à gérer 1-2 projets simultanément
  • Environ 20-40 heures (temps plein) selon la taille du projet

Résumé

Un chef de projet solide est l’un des facteurs clés d’une mise en œuvre réussie de Salesforce, quelle que soit la taille du projet.

La gestion de projet est un ensemble de compétences très demandé par tous les partenaires Salesforce et souvent bien rémunéré. Il est impossible de couvrir toutes les complexités du rôle dans un court article de blog.

Si vous cherchez à franchir le pas vers la gestion de projet Salesforce, je vous encourage vivement à suivre les conseils que Laura a partagés dans notre Guide des salaires des chefs de projet, puis à contacter les partenaires Salesforce de votre région pour mieux comprendre les méthodologies de mise en œuvre de l’entreprise et comment mieux adapter votre expérience pour le rôle.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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