Les agences web sont des structures qui gèrent un nombre important de tâches complexes. Cela qui requiert l’utilisation d’un bon logiciel de gestion commerciale. Ce dernier permet de gérer efficacement l’organisation : création de site, développer une campagne commerciale, gestion des achats, des devis, des bons de commande, des stocks, des paiements, etc. Il est aussi nécessaire pour automatiser certaines tâches afin d’améliorer la productivité de l’entreprise. Voici plus de détails sur l’utilité d’un bon logiciel de gestion commerciale pour une agence web.
Les points forts d’un logiciel de gestion commerciale
Un bon logiciel de gestion commerciale offre plusieurs fonctionnalités intéressantes qui peuvent aider une agence web à améliorer son efficacité et sa productivité.
Sécuriser ses données
Un logiciel de gestion commerciale peut servir à sécuriser les données d’une agence web. Il dispose des options qui permettent de centraliser les informations par un protocole de droits d’accès. Cela permet à toute l’équipe d’accéder aux données à tout moment. Pour plus de détails, voir ce logiciel de gestion commerciale. C’est l’outil approprié pour assurer le développement et la pérennité d’une entreprise.
Améliorer le service client
La gestion des clients est essentielle pour le succès d’une agence web. À cet effet, elle a besoin d’un bon logiciel de gestion commerciale pour améliorer sa gestion des clients. Avec cet outil, elle peut proposer un service personnalisé pour chaque client.
Avec un CRM (Customer Relationship Management), chaque membre de l’agence peut s’occuper d’un client, selon le problème qu’il rencontre. Ainsi, chacun devient plus responsable, ce qui contribue à rendre plus efficace la structure.
Accroître sa productivité
Un bon logiciel de gestion commerciale est capable d’aider une agence de communication à accroître son chiffre d’affaires. Rien d’étonnant, puisque cet outil l’aide à connaitre tous les besoins de sa clientèle. Il devient ainsi un support de communication fiable. Il permet à la structure de gérer tout son trafic et de répondre favorablement aux attentes de ses clients.
Gérer efficacement la base de contacts
Un bon CRM est synonyme d’une bonne gestion de la base de contacts d’une agence web. En effet, il permet de :
- Créer un site web ;
- Assurer les stratégies marketing ;
- Réaliser le SEO ou le SEA du site des clients ;
- Créer des applications mobiles pour les clients, etc.
Avec cet outil, une agence digitale peut aussi développer des campagnes de vente pour ses clients, où qu’ils soient dans le monde.
Pourquoi choisir un logiciel de gestion certifié par l’État
Il est important de savoir qu’il existe deux types de logiciels de gestion commerciale : les logiciels certifiés et les logiciels non certifiés. La première catégorie concerne les outils vérifiés et approuvés par les autorités compétentes en raison de leur conformité aux normes et aux réglementations en vigueur.
En effet, la certification par l’État est une garantie de la qualité et de la fiabilité d’un logiciel de gestion commerciale. Cela prouve qu’il répond aux exigences en matière de gestion des affaires. Ce type d’outil assure une sécurité aux utilisateurs.
L’autre raison d’utiliser un logiciel de gestion commerciale certifié par l’État concerne les réglementations strictes en matière de gestion financière et de comptabilité. En effet, certaines structures sont soumises à cette exigence légale. En se servant de ce type de logiciel, elles sont assurées de respecter toutes ces règles.
De même, l’utilisation d’un logiciel de gestion commerciale certifié se révèle nécessaire pour une agence web qui souhaite améliorer sa performance commerciale. Il peut aussi l’aider à prendre de meilleures décisions stratégiques puisqu’il offre un nombre considérable de fonctionnalités : gestion des vente, gestion des ressources humaines, gestion de la comptabilité, etc. Ces options constituent des éléments clés pour mieux gérer ses activités et optimiser ses performances.
Par ailleurs, un logiciel de gestion commerciale certifié rend une agence web crédible et transparente aux yeux de ses clients. En se servant d’un outil approuvé par les autorités compétentes, l’agence montre qu’elle se conforme à la réglementation en vigueur.
Bon à savoir : pour savoir si un logiciel de gestion commerciale est certifié, il suffit de voir s’il respecte les conditions d’inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d’archivage des données. Cela est prouvé par un certificat délivré par une structure accréditée ou par une attestation individuelle de l’éditeur.
De même, il faut savoir que les agences web qui n’utilisent pas un logiciel de gestion certifié sont passibles d’une amende de 7500 euros. Ensuite, elles disposent d’un délai de 60 jours pour se mettre en règle.
Comment choisir un bon logiciel de gestion commerciale pour son agence web ?
Le premier critère de choix d’un bon logiciel de gestion commerciale concerne ses fonctionnalités. Il faut choisir un outil qui répond aux besoins et aux spécificités du digital. Il doit aussi posséder d’autres fonctionnalités importantes telles que l’analyse de données, la facturation et la comptabilité. Celles-ci se révèlent utiles pour améliorer la productivité de l’agence.
Les autres critères de sélection sont la facilité d’utilisation, la sécurité, la flexibilité et le coût. Il faut aussi s’assurer que le logiciel de gestion soit adapté à son système informatique.
