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Qu’est-ce que Journey Builder dans Salesforce Marketing Cloud1 minutes de lecture


Journey Builder planifie la conception et l’automatisation de vos campagnes. Il vous permet de guider intuitivement les clients dans leurs interactions avec votre marque.

Tout commence par un canevas (ou modèle) vierge, dans lequel vous pouvez définir des activités qui indiquent à Journey Builder comment interagir avec les clients le long du chemin de communication. Une fois configuré, Journey Builder exécute des campagnes automatiques réactives, tout en évaluant en permanence vos contacts et en déterminant quand les déplacer vers la prochaine action marketing.

La méthodologie Journey Builder utilise un marketing individuel (ou 1: 1); une stratégie CRM mettant l’accent sur les interactions client individualisées, connues pour améliorer la fidélité des clients, tout en augmentant votre retour sur investissement marketing. Journey Builder simplifie le développement de relations personnalisées avec une large base de clients.

Journey Builder est un outil de flux visuel facile à utiliser, où les spécialistes du marketing peuvent concevoir leurs propres parcours client omnicanal automatisés (e-mail, SMS, push, publicités). Prenons par exemple une série de bienvenue ou un programme d’événements.

En survolant l’application Journey Builder dans le panneau Marketing Cloud, vous êtes redirigé vers la page de présentation des parcours. De là, vous pouvez créer un nouveau voyage; choisissez un source d’entrée pour votre voyage, consultez l’historique du voyage ou choisissez un modèle de voyage.



Source de l’article traduit automatiquement en Français