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Qu’est-ce que le score de comportement Pardot Einstein? En quoi est-ce différent de la notation des prospects?5 minutes de lecture


Le score de comportement d’Einstein est une fonctionnalité de Pardot Einstein qui examine l’engagement d’un prospect en termes de comportement «prêt à acheter». Au fil du temps, le «modèle d’engagement» d’Einstein apprend quels modèles de points de contact marketing mènent à un achat, et lorsqu’il détecte ces informations positives avec d’autres prospects, augmente également leur score.

Pardot Einstein est l’automatisation du marketing B2B activée par l’IA par Salesforce qui a été annoncée fin 2018 et est disponible pour les clients sur Pardot «Advanced», la plus haute édition de Pardot.

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Pardot Einstein se propage lentement, mais sûrement. Non seulement de plus en plus de clients Salesforce adoptent l’intelligence Einstein, mais les cas d’utilisation de la notation des comportements apparaissent rapidement. Le score de comportement d’Einstein gagne une présence croissante dans Pardot au fil du temps, faisant de grands sauts dans certaines versions (sur lesquelles nous reviendrons plus tard).

Nous verrons qui peut utiliser le score de comportement de Pardot Einstein et plus encore, en commençant par les bases de ce qu’est le score de comportement de Pardot Einstein, en quoi il est différent du score de perspective traditionnel et de ce qui se passe dans la version Summer ’19 qui vous attirera dans en utilisant cette fonctionnalité.

Qu’est-ce que le score de comportement Pardot Einstein?

Pour expliquer ce qu’est l’Einstein Behavior Score, je vais le décomposer comme je l’ai fait pour moi-même.

Je vais utiliser deux idées:

  • Modèles d’engagement
  • Achat de signaux

Lorsqu’un prospect interagit avec votre marque, il laisse une trace de points de contact suivis. Einstein examine la chaîne de points de contact marketing, du premier contact à l’achat, et prend note des modèles communs des prospects à forte conversion. Einstein apprend lui-même que ce sont des signaux d’achat.

En bref, Einstein apprend ce que combinaison de l’engagement des prospects conduit à l’achat. Au fil du temps, ces modèles forment, que Pardot reconnaît comme des signaux d’achat.

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La source: Blog Pardot

Le score et la perspicacité sont affichés en tant que composant Lightning, comme vous l’avez vu ci-dessus.

En quoi le score de comportement d’Einstein est-il différent du score du prospect?

Einstein Behavior Score va au-delà du score de Pardot «classique» pour quantifier l’engagement. Fondamentalement, Einstein est plus rapide et plus précis que la notation traditionnelle des leads basée sur des règles.

Score de comportement d’EinsteinScore de Pardot traditionnel
Modèles d’activitéRecherche des modèles d’engagement qui ont conduit à une conversion réussie auparavant – il s’agit de la combinaison, pas d’actions uniques.Compte les activités suivies au fur et à mesure qu’elles se produisent, indépendamment des autres activités.
Limites de scoreLe score maximum de comportement d’Einstein est de 100. Les scores de comportement sont ajustés à la hausse ou à la baisse en fonction des modèles à conversion élevée.Est infini. Les scores peuvent facilement être faussés par le suivi des prospects effectuant des activités mineures de manière répétitive, par exemple. ouvrir un e-mail.
Comparaison des cohortesAjuste le score d’un prospect par rapport à votre base de données de prospects dans son ensemble, en comparant les informations positives / négatives que font les autres prospects. Cela facilite la comparaison et évite que les scores biaisés ne provoquent des écarts.Chaque prospect est évalué en tant qu’individu, de manière isolée.

La popularité croissante du score de comportement d’Einstein

Pardot Einstein se propage lentement, mais sûrement. Non seulement de plus en plus de clients Salesforce adoptent l’intelligence Einstein, mais les cas d’utilisation de la notation des comportements apparaissent rapidement. Le score de comportement d’Einstein gagne une présence croissante dans Pardot au fil du temps, faisant de grands pas dans certaines versions:

  • Utilisez Einstein Behavior Score dans Process Builder et Workflow Rules du côté Salesforce (version Summer ’19) – ces deux fonctionnalités d’automatisation de Salesforce sont très puissantes car vous pouvez tirer parti de n’importe quel critère standard ou personnalisé dans votre organisation Salesforce et demander à Salesforce de nombre d’actions différentes.

L’image montre comment les administrateurs sélectionneront le score de comportement lors de la création de processus:

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La source: Notes de version de la version préliminaire de l’été 19

  • Utilisez-le dans Engagement Studio (étapes de règle) et dans les outils d’automatisation (version de janvier 2020)

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La source: Vidéo de démonstration Pardot.

  • Apparaît désormais sur tous les prospects ayant une activité au cours de l’année écoulée, qu’ils se synchronisent ou non avec Salesforce (prospects «non connectés») – (version de janvier 2020).

Qui peut l’utiliser?

Pardot Einstein est disponible pour les clients de Pardot Advanced Edition (le niveau le plus élevé). Notez que si vous utilisez l’ancienne édition supérieure (Ultimate), vous devrez «mettre à niveau» le nouvel équivalent.

Un autre FYI: « Behavior Score » est un objet lié au contact / prospect Salesforce, et non à un champ. Lorsqu’il est stocké dans un champ, il peut être utilisé comme critère dans Process Builder / Workflow Rules / Engagement Studio. Il existe un processus de configuration qui implique la création d’un champ personnalisé et l’automatisation pour transférer la valeur du score dans ce champ – il y a étape par étape instructions ici.

Résumé

Cet article a approfondi ce qu’est le score de comportement d’Einstein et pourquoi il alimentera la qualification marketing de l’avenir. Dans la prochaine ère de marketing automation innovation, nous verrons plus d’entreprises abandonner la notation traditionnelle des leads basée sur des règles, qui est facilement biaisée et non auto-ajustable, en faveur de modèles de notation qui considèrent les activités suivies comme des modèles, par opposition à des actions ponctuelles.

Quand allez-vous commencer? Envoyez-moi directement des informations intéressantes que vous avez découvertes jusqu’à présent!



Source de l’article traduit automatiquement en Français