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Renvoyer automatiquement les e-mails aux non-ouvreurs avec Pardot1 minutes de lecture


L’envoi d’e-mails à des prospects qui ne s’ouvrent pas la première fois donne à votre e-mail une seconde opportunité, souvent précieuse, de se faire remarquer. Avec des variations telles que l’heure de la journée, les horaires et les jours fériés des personnes peuvent être des raisons légitimes pour lesquelles les prospects intéressés n’ont pas eu la possibilité d’accéder à votre e-mail au départ.

Les gens recherchent fréquemment cette fonctionnalité à l’intérieur de Pardot, car d’autres fournisseurs (Mailchimp viennent à l’esprit tout de suite) présentent cela très tôt dans leur interface utilisateur – de plus, vous pouvez lancer l’envoi en quelques clics. Heureusement, cette fonctionnalité est disponible dans Pardot! Je vais commencer par expliquer les deux options disponibles, puis parcourir la méthode que je recommande (et je suis sûr que vous trouverez plus facile à gérer aussi).

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Renvoyer les e-mails aux non-ouvreurs: 2 options dans Pardot

Comme je l’ai mentionné, il y a 2 options – peut-être pourrez-vous voir laquelle est plus facile que l’autre!

Option 1 – Supprimer la liste statique des ouvertures: lorsque vous souhaitez envoyer votre prochain e-mail (en supposant que vous utilisez des e-mails de liste), vous devrez d’abord créer une liste de prospects ayant ouvert le premier e-mail. Ensuite, la liste des ouvertures sera appliquée en tant que liste de suppression (dans la case «Ne pas envoyer à»).

Option 2 – Pardot Engagement Studio: la logique de branchement dans Engagement Studio achemine les prospects vers un chemin ou un autre. Vous pouvez utiliser les étapes «Déclenchement» pour écouter un prospect à (ne pas) s’ouvrir dans un délai que vous spécifiez lors de la création du programme.

Évidemment, je recommanderais l’option 2 n’importe quel jour, ce que je vais vous montrer plus en détail dans la section suivante. Non seulement l’option 2 est plus facile à gérer, mais elle vous permettra d’utiliser Engagement Studio pour ce type de campagnes (note: les cas d’utilisation parfaits pour eux!)

Utilisez Engagement Studio pour envoyer à des prospects qui n’ont pas ouvert

Il existe 3 types d’étapes dans Engagement Studio: Action, Rule, Trigger. Nous nous concentrerons sur ce dernier.

Les étapes de déclenchement maintiennent Engagement Studio en mode «écoute» pour une activité de prospect sur une action *, par exemple, Engagement Studio peut écouter un prospect pour ouvrir un e-mail spécifique.

* l’action peut faire partie du programme ou être séparée.

Étape 1: voici comment sélectionner le déclencheur « Email Open »:

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Étape 2: l’écran suivant demande «Évaluer quand?». Les deux options sont

  • Attendez: tous les Prospects seront conservés ici pendant le nombre de jours spécifié.
  • Jusqu’à un maximum: les prospects seront conservés ici pendant le nombre de jours spécifié, à moins qu’ils n’agissent, ils passeront à l’étape suivante.

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Le nombre de jours que vous spécifiez dans cette case correspond à la période comprise entre l’envoi initial de votre e-mail et le deuxième envoi aux non-ouvriers.

Étape 3: les chemins qui apparaissent sont le chemin «Oui» (le prospect a pris l’action souhaitée) et le chemin pointillé «Non».

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Vous placerez la même étape d’action d’envoi d’e-mail sur le chemin «non» en pointillé:

(Remarque: il existe une fonction de copier-coller dans Engagement Studio qui peut potentiellement vous faire gagner beaucoup de temps ici)

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Résumé

L’envoi d’e-mails à des prospects qui ne s’ouvrent pas la première fois donne à votre e-mail une seconde occasion, souvent précieuse, de se faire remarquer.

Dans cet article, je vous ai montré comment configurer cela à l’aide de Pardot Engagement Studio, disponible pour tous les clients Pardot sur toutes les éditions. Maintenant, allez là-bas et faites remarquer vos e-mails!



Source de l’article traduit automatiquement en Français