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Salesforce peut-il gérer le capital humain ? 3 avantages de l’expérience employé sur Salesforce1 minutes de lecture


Que se passe-t-il lorsque vous recentrez la technologie cloud d’entreprise la plus populaire au monde sur les besoins de vos employés ?

À sa création, Salesforce était une plateforme CRM en ligne. En le construisant et en le raffinant, Benioff et al. a créé un cadre pour l’un des moteurs d’engagement les plus puissants au monde. Ils ne l’avaient peut-être pas réalisé à l’époque, mais ils construisaient également un échafaudage idéal pour une gestion avancée du capital humain (HCM).

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Mais avant d’aborder les 3 avantages de la gestion de l’expérience des employés à partir de Salesforce, prenons une leçon rapide sur HCM.

Qu’est-ce que la Gestion du Capital Humain (GCH) ?

La gestion du capital humain (HCM), comme son nom l’indique, intègre tous les aspects de la gestion des personnes. Il comprend les tâches RH de base telles que le recrutement et les performances, jusqu’à la paie, les avantages, les dépenses, etc.

HCM est en retard par rapport aux domaines d’activité où l’adoption du cloud est déjà mature en comparaison.

Mais, cela est en train de changer. Dans le contexte d’une économie forte, d’un faible taux de chômage et d’une pénurie de jeunes recrues talentueuses, le mot à la mode parmi les professionnels HCM est « expérience employé ».

Avantage n°1 : Expérience employé

Qu’est-ce que ça veut dire? Eh bien, si l’engagement des employés est la mesure, l’expérience des employés est la stratégie. C’est une stratégie qui demande : « comment voulons-nous que nos employés se sentent et que devons-nous leur fournir pour qu’ils le ressentent ?‘.

En tant qu’utilisateurs de Salesforce, nous comprenons le concept d’expérience client – l’architecture de la plate-forme facilite la rationalisation, l’automatisation et l’optimisation de la capacité d’une organisation à offrir une excellente expérience client.

Par conséquent, il n’est certainement pas exagéré d’utiliser la même technologie pour offrir une expérience améliorée aux employés – la propriété de leurs informations personnelles et un accès global et en libre-service à des outils clés concernant la réservation de congés, les performances et le développement.

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La plate-forme CRM est parfaitement conçue pour standardiser les processus traditionnellement fragmentaires tels que l’intégration des employés et l’évaluation des performances, en automatisant les rapports et les rappels afin que l’expérience soit cohérente dans toute l’organisation.

Avantage n°2 : Données et administration

L’autre grand défi de HCM, ce sont les données. Le principal avantage du transfert de l’intégralité de votre HCM vers Salesforce réside dans les données – et avec cela, l’automatisation, l’analyse, la sécurité et la source unique de vérité sacrée.

En raison du décalage d’adoption du cloud dans HCM, il n’est pas rare de trouver des organisations exécutant un méli-mélo de systèmes hérités, cloisonnés, incompatibles et pesants. En effet, si vous parlez longuement à un professionnel des RH de son travail, il est peu probable que vous alliez trop loin avant que le sujet de l’administration ne soit abordé.

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Les professionnels de HCM se noient dans l’administration. Ils passent jusqu’à la moitié de leur temps à traiter manuellement les demandes de congés et les dépenses, à rechercher des évaluations de performance auprès des responsables ou à transférer des données entre des systèmes RH et de paie incompatibles. Sérieusement, demandez à votre service de la paie combien de temps et d’énergie ils économiseraient s’ils n’avaient plus à attendre que les RH mettent à jour avec précision les dossiers des employés chaque mois.

Avantage n°3 : Analyse des personnes

Traditionnellement, HCM a eu du mal à trouver des outils pour exploiter son trésor de données afin d’obtenir des informations pratiques et exploitables, bien qu’il soit assis sur une véritable montagne de choses. Maintenant, parce que les chefs d’entreprise commencent à reconnaître les avantages d’une stratégie de main-d’œuvre basée sur les données, les analyses complexes, les tableaux de bord et la modélisation prédictive font soudainement partie de l’esprit de la gestion des personnes.

L’intégration des données HCM dans votre organisation (telles que les calendriers d’équipe, les présences, les compétences, les performances et le DPC) enrichit la planification et la prise de décision dans l’ensemble de l’organisation, en CRM, finance, ERP, PSA, etc. tableaux de bord.

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Surtout, il déplace également les données les plus sensibles de l’entreprise, les dossiers personnels, les antécédents médicaux, les évaluations de performance, les coordonnées bancaires et les adresses de ses employés, sous le parapluie de sécurité robuste de Salesforce.

Résumé : Salesforce peut-il gérer le capital humain ?

Alors, Salesforce peut-il faire de la HCM ? En soi, oui, dans une certaine mesure. Il est possible de gérer les enregistrements des employés dans une instance utilisateur à l’aide d’un contact d’enregistrement standard.

Mais offrir le type d’expérience, les capacités d’automatisation et de reporting que j’ai décrites ci-dessus, pour donner vie à vos données personnelles, est plus complexe et nécessite une plongée plus approfondie dans la manière dont les données des personnes s’interconnectent.

Rôles, détails du salaire, gestion hiérarchique, congés, heures supplémentaires, dépenses et plus encore. Sous le capot, le HCM moderne sur Salesforce est un réseau interdépendant de données hautement sensibles qui entraîne une profonde complexité au sein de la structure de l’objet et de la manière dont les autorisations basées sur les rôles sont délivrées.

Il existe des solutions sur l’AppExchange qui peuvent faire HCM. Je vous invite à explorer les avantages des données, les gains d’efficacité et les gains d’expérience des employés que Salesforce intégré HCM peut offrir.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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