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Salesforce pour Microsoft Teams – L’application est maintenant disponible !2 minutes de lecture


L’application Salesforce for Teams rassemble Salesforce et Microsoft Teams. Si votre organisation est liée à Microsoft Teams pour la communication, les utilisateurs n’auront plus besoin de changer d’écran pour accéder aux données et aux informations de Salesforce ; la nouvelle application est une intégration qui permet de faire apparaître des informations de Salesforce directement dans l’interface Teams, ajoutant un contexte précieux aux conversations dans les canaux et les chats Teams.

Cette application attendue est maintenant généralement disponible dans le cadre de la version Salesforce Summer ’21.

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« Collaboration » a été le mot qui a entouré l’industrie de Salesforce, créant un véritable buzz depuis que Salesforce a annoncé son intention d’acquérir Slack ; il est sûrement temps que les équipes retiennent l’attention ? Plongeons dans les points forts de la nouvelle intégration Teams et Salesforce.

  • Mentionnez les enregistrements Salesforce : insérez une carte d’informations avec les données d’enregistrement Salesforce dans Teams, par exemple un enregistrement de compte client ou un cas de haute priorité qui est « en essaim »
  • Épingler les enregistrements Salesforce : pour un accès rapide aux enregistrements sur les canaux Teams, les chats et les réunions de calendrier
  • Mise à jour : modifiez les enregistrements Salesforce directement depuis Teams
  • Publication sur Chatter : enregistrez les moments de conversation importants sur le fil Chatter des enregistrements Salesforce épinglés sur les onglets
  • Salesforce Meetings : profitez des Salesforce Meetings à partir des réunions du calendrier Teams (disponible sur l’édition Sales Cloud Unlimited).

Quel ajout fantastique pour toutes les organisations mariées à MS Teams. Pourquoi emmener les utilisateurs là où ils sont le plus heureux et productifs ? Je prédis que ce sera également une aubaine pour l’adoption de Salesforce, grâce aux capacités de mise à jour des enregistrements qui maintiendront à jour les données et les informations de Salesforce. Visiter le Téléchargement des équipes pour Salesforce page pour commencer avec cette application gratuite, et consulter les notes de version pour savoir si votre organisation Salesforce est éligible.

« En connectant Salesforce CRM à Microsoft Teams, nos clients communs peuvent désormais bénéficier d’une connexion étroite entre les fonctionnalités de chat et d’espace de travail de Teams, ainsi que les informations et actions clés de Salesforce, ce qui rend la collaboration d’équipe plus ciblée et plus efficace.

– Doug Camplejohn, vice-président exécutif et directeur général, Sales Cloud.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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