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Six améliorations majeures de Pardot par rapport à la version Spring ‘22 de Salesforce16 minutes de lecture


Il est temps de se préparer à la version Salesforce Spring ‘22 et à son impact sur votre instance Pardot.

Chaque année, nous obtenons trois versions majeures de Salesforce : printemps, été et hiver. Chaque version de Salesforce inclut des mises à niveau et des améliorations qui affectent les organisations Salesforce de différentes manières.

Donc, si vous utilisez et gérez Pardot pour votre entreprise ou organisation, alors vous êtes au bon endroit. Nous allons couvrir tout ce que vous devez savoir sur la version Salesforce Spring ‘22 pour les administrateurs et les utilisateurs de Pardot.

Dates de sortie de Salesforce Spring ‘22

Voici les dates de sortie de Salesforce Spring ’22 :

  • 16 décembre 2021 : Inscription préalable à l’organisation
  • 22 décembre 2021 : Notes de version disponible
  • 7 janvier 2022 : L’aperçu de Sandbox démarre, le site de publication est disponible et le module Trailhead de publication est lancé
  • 10 janvier 2022 : Présentation de la version et matrice des fonctionnalités disponibles
  • 14 janvier 2022 : Week-end de sortie
  • 4 février 2022 : Week-end de sortie
  • 11 février 2022 : Week-end de sortie
  • 4-11 février 2022 : Libérer la préparation en direct

Version de Salesforce Spring ’22 : 6 points forts pour les utilisateurs et les administrateurs Pardot

Les utilisateurs et administrateurs Pardot reçoivent beaucoup d’attention de la version Spring ‘22 de Salesforce. Certaines mises à jour modifient notre façon de travailler pour répondre aux demandes technologiques en constante évolution. D’autres nous font gagner du temps en reliant les points de manière logique. Tout ce que nous savons, c’est que cette version comprend de grandes mises à jour pour les personnes dans le monde des ventes et du marketing.

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1. Améliorations du générateur d’e-mails Pardot Lightning

La nouvelle version de Pardot Email Builder dans Salesforce Lightning Experience bénéficiera de plusieurs mises à niveau au cours de cette prochaine version. Salesforce continue d’améliorer la connexion entre Pardot et Lightning Email Builder dans le but d’en faire une expérience transparente entre les deux.

Amélioration n°1 : Transférer des e-mails de Lightning Experience vers des règles d’automatisation et des actions d’achèvement

La version Winter ’22 nous a apporté la nouvelle passionnante de pouvoir utiliser des modèles d’e-mail Lightning dans Engagement Studio lorsque vous marquez ces modèles pour une utilisation « automatisation ».

Après Spring ‘22, Salesforce a encore amélioré cette fonctionnalité en vous permettant de envoyer des e-mails de Lightning Experience vers des règles d’automatisation et des actions d’achèvement de la même manière que vous l’avez fait lorsque vous avez activé les e-mails pour Engagement Studio.

Amélioration n°2 : Spécifier le domaine de suivi pour les e-mails automatisés dans Lightning

Maintenant qu’il y a eu des améliorations dans l’utilisation de vos e-mails Lightning pour divers outils d’automatisation dans Pardot, Salesforce cherche à fournir d’autres mises à niveau à Lightning Email Builder.

Cette version Spring ’22 vous permettra de spécifier le domaine de suivi pour les e-mails automatisés dans Lightning. Tout ce que vous avez à faire est de créer vos e-mails et de les activer pour une utilisation dans les automatisations pour recevoir la possibilité de spécifier le domaine du tracker.

Amélioration n°3 : Choisissez les types de modèles d’e-mail disponibles dans Salesforce Engage

Les clients qui ont Salesforce Engage verront également une amélioration intéressante qui optimisera davantage leur connexion entre les équipes marketing et commerciales de leur organisation.

Avec la version Spring ‘22, vous pouvez choisir les types de modèles d’e-mail que vous souhaitez rendre disponibles dans Salesforce Engage. Cela vous permet de spécifier si vous souhaitez que les modèles d’e-mails Pardot ou Lightning soient disponibles pour votre équipe de vente. Vous pouvez même déterminer les dossiers de modèles d’e-mail Lightning que vous souhaitez rendre disponibles pour les ventes afin de vous assurer qu’ils ne peuvent pas utiliser de modèles dans des dossiers spécifiques au marketing.

Amélioration n°4 : Créer des composants personnalisés pour le générateur de modèles d’e-mails

Nous étions tous ravis de commencer à créer des e-mails dans l’éditeur glisser-déposer de Salesforce Lightning Experience. Mais ensuite, nous avons rencontré des limitations avec les composants que vous faites glisser dans votre modèle.

Spring ‘22 offre la possibilité de créer des composants personnalisés pour le nouvel éditeur glisser-déposer. Vous devrez créer un package de métadonnées et vous assurer de le tester dans un bac à sable avant de le déployer pour une utilisation dans votre environnement de production.

Ce que vous devez faire : évaluez la manière dont votre équipe crée des modèles d’e-mails Pardot.

Ces améliorations apportées à l’éditeur d’e-mails par glisser-déposer offrent aux spécialistes du marketing Pardot encore plus d’outils pour les pousser vers Lightning Email Builder. Vous devez évaluer la sélection actuelle de modèles d’e-mails de votre équipe et déterminer si certains sont mieux gérés via Lightning Email Builder.

Documentez les processus actuels de votre équipe et discutez avec eux de ce qui fonctionne et ne fonctionne pas bien pour eux. Faites également attention au temps qu’ils consacrent à ces tâches afin de déterminer s’il est judicieux d’investir dans des mises à niveau ou des ressources externes.

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2. Pardon Améliorations du générateur de pages de destination Lightning

Les spécialistes du marketing étaient très enthousiastes à l’idée de découvrir le nouveau générateur de pages de destination par glisser-déposer récemment publié par Salesforce. Comme pour Lightning Email Builder, Salesforce s’est assuré que vous continuerez à bénéficier des améliorations de ce nouvel outil.

Amélioration n°1 : Personnaliser le style de formulaire Pardot dans Lightning Landing Page Builder

Le nouveau générateur de page de destination amélioré ne vous permettait pas auparavant de personnaliser votre formulaire Pardot dans votre page de destination sans ajuster le code du modèle de mise en page. Avec la version Spring ’22, vous pouvez modifier le style tel que les couleurs, les polices, les marges et plus encore dans le générateur de page de destination Lightning en cliquant sur le nouvel onglet Style lorsque vous faites glisser votre formulaire Pardot dans le générateur.

Amélioration n°2 : Définir une redirection pour les pages de destination non publiées

Lorsqu’une page de destination Pardot était précédemment archivée, les utilisateurs étaient redirigés vers le site Web configuré via les paramètres Pardot. La version Spring ’22 fournit une option pour définir une URL de redirection personnalisée pour une page de destination améliorée que vous annulez la publication.

Vous pouvez configurer cela en modifiant le champ de redirection avant de dépublier la page de destination.

Amélioration n°3 : Ajouter des scripts aux pages de destination Lightning

Le Lightning Email Builder sera bientôt en mesure de prendre en charge le code de script dans l’en-tête ou le pied de page d’une page de destination individuelle. Lorsque vous publiez votre page de destination, les blocs de code sont extraits du code source de la page de destination.

Les organisations trouveront cette fonctionnalité utile si elles souhaitent utiliser JavaScript pour prendre en charge leur suivi Google Analytics.

Amélioration n°4 : Nouveaux modèles prédéfinis

Le générateur de pages de destination Lightning fournira désormais des mises en page prédéfinies pour vos pages de destination dans la version Spring ‘22. Ce nouveau changement vous aidera à faire glisser facilement de nouvelles lignes et colonnes lors de la personnalisation de votre page de destination.

La fonction de fil d’Ariane en haut des volets d’édition vous aidera à naviguer jusqu’à une ligne afin de styliser et d’ajouter de nouvelles colonnes.

Ce que vous devez faire : évaluez la manière dont votre équipe crée les ressources marketing Pardot.

Semblables aux améliorations apportées à Lightning Email Builder, ces améliorations aideront les spécialistes du marketing à passer de Pardot Landing Page Builder au nouveau Lightning Landing Page Builder. Vous devez évaluer les pages de destination que vous avez déjà créées et utilisées dans Pardot et déterminer si le moment est venu de déplacer ces pages de destination dans le nouveau générateur par glisser-déposer.

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3. Préparez vos automatisations Pardot pour les changements de confidentialité des e-mails

Comme vous l’avez peut-être entendu, Apple a annoncé la protection de la confidentialité du courrier (MPP) à la mi-2021 comme moyen de protéger leurs utilisateurs et de masquer les spécialistes du marketing par e-mail pour qu’ils ne suivent pas les clients auxquels ils envoient des e-mails.

Ces changements obligeront les spécialistes du marketing par e-mail à examiner d’autres mesures d’e-mail, en dehors des ouvertures d’e-mails, pour signaler correctement leurs envois d’e-mails à l’avenir. Parallèlement à cela, les administrateurs Pardot devront effectuer un examen complet de leurs automatisations pour déterminer celles qui dépendent de l’ouverture des e-mails afin de pouvoir mettre à jour les critères de manière appropriée.

Heureusement, la version Salesforce Spring ’22 inclura un page de rapport qui fournira un aperçu de laquelle de vos automatisations reposent sur l’ouverture des e-mails à ce moment-là.

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Cette fonctionnalité de rapport vous permettra de voir combien de programmes d’engagement, de listes dynamiques et de règles d’automatisation ont été configurés pour s’appuyer sur les ouvertures d’e-mails.

Vous pouvez accéder à ce rapport en accédant à l’onglet Rapports Pardot, en accédant à la section Actifs marketing et en recherchant Règles ouvertes dans la section Automatisations.

Ce que vous devez faire : utilisez ce rapport et mettez à jour toutes les automatisations.

Il est fortement recommandé de mettre à jour toute automatisation qui repose sur l’ouverture des e-mails pour commencer à examiner d’autres métriques de grande valeur, telles que les clics sur les e-mails. Vous devez également vous assurer que tous ceux qui consultent des rapports sur vos envois d’e-mails comprennent que l’ouverture d’e-mails n’est plus un indicateur de performance clé fiable et ne doit pas être utilisé pour considérer le succès d’un e-mail.

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4. Préparez-vous à la retraite des programmes Pardot Drip

Les campagnes Pardot Drip arrivent à la fin de leur durée de vie dans l’univers Salesforce/Pardot. Bien qu’elles ne soient pas retirées avec cette version, Pardot prévoit de retirer toutes les campagnes goutte à goutte au cours de la version Summer ‘22. Si vous n’avez jamais utilisé l’outil Drip Programs (maintenant connu sous le nom d’Engagement Studio), la fonctionnalité a été supprimée avec la version Winter ’22.

Pardot fournira toujours l’accès aux rapports pour les programmes d’égouttement hérités de Pardot, et la société les a déplacés vers un nouvel emplacement avec la version Spring ‘22. Dirigez-vous vers l’onglet Pardot Reports dans Pardot Lightning, accédez à la section Automations et cliquez sur Drip Programs.

Cette option n’est pas accessible aux organisations Pardot qui n’utilisaient pas de programmes goutte à goutte auparavant.

Ce que vous devez faire : commencez à planifier le passage à Engagement Studio.

Si vous n’êtes pas encore passé à Engagement Studio, c’est le moment de commencer à y réfléchir.

Voici des ressources pour préparer le passage à Pardot Engagement Studio :

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5. Extension de Pardot via des intégrations

Salesforce est hautement personnalisable grâce aux intégrations. Et de nouvelles façons d’étendre Pardot grâce aux intégrations sont mis en ligne tout le temps.

Voici quelques améliorations de Salesforce Spring ‘22 Release qui utilisent des intégrations pour étendre les fonctionnalités de Pardot.

Amélioration n°1 : Améliorations du connecteur Pardot Slack (bêta)

Si vous avez essayé Pardot Slack Connector (bêta) lors de son introduction dans la version Winter ‘22, vous serez peut-être ravi d’apprendre que nous recevons déjà des améliorations de la fonctionnalité.

Les actions d’achèvement que vous avez déjà pu configurer pour envoyer des notifications Slack pour vos ressources marketing sont désormais disponible dans Pardot Lightning Email Builder Experience. Un nouvel onglet Utilisation est également disponible pour le connecteur Slack afin que vous puissiez obtenir une vue complète des ressources marketing connectées à Slack via les actions d’achèvement.

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Amélioration n°2 : Nouvelles améliorations de l’API Pardot v5

L’API Pardot v5 est devenue disponible dans la version Winter ‘22 et verra quelques améliorations avec la version Spring ‘22.

Il y aura 13 objets supplémentaires disponibles via l’API et mises à jour de 3 des objets qui étaient déjà accessibles. Cette version apportera également une nouvelle API JavaScript de suivi et de consentement qui vous permettra de contrôler la façon dont Pardot suit les pages vues.

Amélioration n°3 : Améliorations de l’extensibilité de Pardot

Pardot a annoncé la sortie d’extensions d’applications marketing pour collecter des données de prospects dans des applications tierces et importer ces données dans Pardot lors de la version Winter ’22.

La version Spring ’22 apporte une nouvelle case à cocher sur l’objet Marketing App Extension Cela permettra aux spécialistes du marketing d’activer plus facilement et plus facilement leurs objets d’activité externe pour l’automatisation.

Ce que vous devez faire : session de brainstorming sur l’intégration

Organisez une session de remue-méninges pour découvrir des façons d’utiliser les intégrations plus efficacement dans votre instance Pardot. Vous pouvez lancer la session en complétant la phrase « ne serait-ce pas bien si Pardot… » autant de fois que vous le pouvez.

Ensuite, classez les phrases que vous avez créées et concentrez-vous sur celles qui auront le plus d’impact sur vos efforts de marketing. Si la mise en œuvre des intégrations que vous avez identifiées lors de votre brainstorming dépasse les capacités de votre équipe, contactez Laboratoires Sercante pour savoir comment vous pouvez y arriver.

6. Fonctionnalités supplémentaires à surveiller

Pardot a inclus quelques fonctionnalités supplémentaires dans cette version qui ne correspondent pas vraiment à l’un de nos sujets ci-dessus, mais sont certainement toujours importantes à comprendre avant la sortie.

Voici quelques améliorations supplémentaires de Salesforce Spring ‘22 Release qui peuvent aider à la création de rapports et à la segmentation.

Amélioration n°1 : Fréquence d’engagement Einstein

Cette fonctionnalité (uniquement disponible pour les éditions Pardot Advanced et Premium) permet de réduire la fatigue des e-mails en analysant les comportements d’engagement des prospects individuels pour vous aider à comprendre l’envoi optimal des e-mails marketing.

Vous devrez activer cette fonctionnalité via la configuration du marketing dans Salesforce et vous assurer que vous disposez de suffisamment de données pour que le modèle s’entraîne dans les 72 heures. Une fois le modèle formé, vous pourrez utiliser un nouveau champ de prospect appelé « catégorie de fréquence » pour segmenter les prospects dans des listes ou Engagement Studio.

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Amélioration n°2 : Niveau de compte Einstein

Cette fonctionnalité (également disponible uniquement pour les éditions Pardot Advanced et Pardot Premium) vous aide à segmenter vos comptes de prospects d’une nouvelle manière en utilisant un autre modèle pour commencer à attribuer des niveaux à vos comptes.

Pour l’utiliser, vous devrez mapper le champ Niveau de compte à un champ Pardot personnalisé pour lire les valeurs que le modèle d’identification des comptes clés Einstein commence à attribuer à vos comptes. Vous pouvez facilement utiliser ce champ dans n’importe quelle automatisation car le champ sera répertorié sous le type de critère « Champ de compte potentiel » que vous pouvez choisir.

Amélioration n°3 : Seuils améliorés pour le filtrage de garde des métriques

Cette fonctionnalité s’applique à toutes les éditions de Pardot en améliorant le filtrage sur ce qui est considéré comme une activité de clic de bot. Metrics Guard recherchera désormais toutes les rafales d’activités d’ouverture d’e-mails et de clics sur les e-mails qui dépassent les seuils mis en place. Votre équipe ne verra plus l’activité de ces adresses IP jusqu’à ce que l’activité retombe en dessous du seuil.

Ce que vous devez faire : envisagez d’utiliser ces fonctionnalités d’IA pour améliorer vos capacités de marketing par e-mail et de création de rapports.

Ces fonctionnalités sont des ajouts intéressants à toute organisation Pardot. Il y a peu de travail que votre équipe doit faire en dehors de la configuration des fonctionnalités. Ensuite, vous pouvez vous asseoir et profiter des avantages qu’ils apportent à votre segmentation et à vos rapports.

Pardot s’agrandit et s’améliore tout le temps

Les spécialistes du marketing B2B qui viennent chez Pardot cherchent généralement à intensifier leurs efforts et à se développer de manière logique. Ces dernières améliorations de la version Spring ‘22 de Salesforce rapprochent les marketeurs Pardot de ces objectifs en leur faisant gagner du temps et des ressources.

L’ajout de fonctionnalités de conception plus conviviales résout un problème majeur pour de nombreux clients Pardot. Et étendre Pardot via des intégrations et des mises à niveau de fonctionnalités prépare les organisations Pardot de toutes tailles pour l’avenir.Contactez l’équipe de Sercante pour obtenir de l’aide sur la mise en œuvre de ces améliorations dans votre organisation Salesforce et votre instance Pardot. Et laissez-nous un commentaire ci-dessous pour nous faire savoir ce que vous pensez de la version Spring ‘22.





Source de l’article traduit automatiquement en Français

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