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Top 8 des nouvelles fonctionnalités des notes de publication Summer ’21 de Salesforce6 minutes de lecture


Salesforce vient de nous offrir ses notes de publication pour l’été 2021, et notre équipe est – pour dire le moins, extatique. Avec autant de nouvelles mises à jour de Pardot, les utilisateurs et les administrateurs peuvent désormais optimiser leur flux de travail, éviter les nuances fastidieuses dans le contenu dynamique et prendre de meilleures décisions basées sur les données.

Si vous êtes impatient de trouver de meilleures façons d’organiser vos données, de tirer le meilleur parti de vos envois d’e-mails et d’avoir plus de contrôle sur votre instance, nous sommes ravis de vous montrer comment vous pouvez faire exactement cela avec nos meilleurs choix pour passionnant des fonctionnalités pour booster vos capacités marketing via Pardot et la plateforme Salesforce.

Faits saillants de la sortie de Pardot

# 1: Identification des grands comptes d’Einstein

Si vous recherchez un moyen plus précis d’identifier vos meilleurs clients possibles, ne cherchez pas plus loin. La visibilité ultime se trouve dans l’identification des comptes clés d’Einstein: Salesforce gère tout le sale boulot de nettoyage des données et passe des heures à donner un sens aux attributions pour vous montrer quels prospects sont les plus susceptibles de générer le plus de revenus.

  • À l’instar du classement Pardot, le niveau de compte d’Einstein utilise des lettres pour classer vos comptes. Et contrairement au classement Pardot, ce classement s’ajuste automatiquement. Vous ne vous ferez plus aux décisions des individus pour définir les règles, mais vous pourrez plutôt prendre des décisions plus éclairées sur la façon de convertir les prospects que ce système de notation vous présente.
  • Avec des comptes générant autant de données, il peut être fastidieux d’identifier les tendances les plus marquantes dans chaque compte. Dans cette version révolutionnaire, Einstein vous montrera comment certains comptes se comparent à d’autres en utilisant leur industrie et leur engagement historique.
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# 2: Envoyer la liste par e-mail à votre façon (pilote)

Il n’y a (probablement) rien de pire que de recevoir un e-mail malhonnête qui ressemble à tous les autres arguments de vente que vos prospects reçoivent. Si vos commerciaux ont exprimé leur frustration face à leur capacité limitée à envoyer des e-mails de liste exclusivement via Salesforce, cette version est pour eux. Désormais, ils ont la possibilité d’envoyer à partir d’Outlook ou de Gmail, ce qui leur permet de mieux contrôler leur flux de travail.

  • Les e-mails envoyés à des prospects qualifiés auront l’air plus authentiques, comme s’ils provenaient directement d’un représentant commercial plutôt que d’un système.
  • En raison de l’apparence plus authentique, nous nous attendons à voir des taux de livraison, d’ouverture et de clics plus élevés.

Nous encourageons les équipes à garder un œil sur l’impact que cela aura sur les rapports et les contrôles de gouvernance à un stade précoce.Par conséquent, si vous participez, défendez ce que vous aimeriez voir pour ces raisons.

, Top 8 des nouvelles fonctionnalités des notes de publication Summer &rsquo;21 de Salesforce<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">6</span> minutes de lecture</span>Envoyez la liste à votre guise (pilote)

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# 3: Notez les segments de leads séparément pour des résultats plus précis

Si les prospects avec lesquels votre entreprise travaille sont très différents les uns des autres, cette nouvelle façon de suivre les modèles de conversion pourrait grandement améliorer votre score. Avec suffisamment de données, Einstein peut calculer des scores précis pour mieux définir vos segments et fournir plus de clarté sur les modèles de conversion de chaque prospect.

  • Créez des champs de critères qui décrivent le mieux vos segments de prospects. Une fois que vous avez hiérarchisé les critères, Einstein les attribuera au segment de priorité la plus élevée, classant essentiellement vos prospects pour vous.
, Top 8 des nouvelles fonctionnalités des notes de publication Summer &rsquo;21 de Salesforce<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">6</span> minutes de lecture</span>RN_ Notez les segments de leads séparément pour des résultats plus précis

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# 4: Assurez-vous que les e-mails ont le bon contenu dynamique

Si vous êtes quelqu’un qui, d’une manière ou d’une autre, a toujours un nombre excessif d’onglets ouverts en même temps, cette nouvelle fonctionnalité vous permettra de réduire ce nombre de quelques et vous donner plus de confiance dans vos envois contenant du contenu dynamique.

«Celui-ci est un tueur pour moi. Je finis généralement par rompre les conventions de dénomination en ajoutant «(ID)» à la fin afin que je puisse trouver rapidement le contenu dynamique. Ce sera formidable de toujours trouver facilement sans avoir à interrompre la dénomination.  »

Mike Creuzer

Avantages:

  • Évitez les va-et-vient de votre processus d’assurance qualité.
  • Affichez les numéros d’identification dans la vue de liste de contenu dynamique afin de vous assurer que vous disposez du bon champ de fusion dans chacun de vos e-mails.
, Top 8 des nouvelles fonctionnalités des notes de publication Summer &rsquo;21 de Salesforce<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">6</span> minutes de lecture</span>Assurez-vous que les e-mails ont le bon contenu dynamique

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# 5: Boostez l’engagement des e-mails avec l’optimisation du temps d’envoi d’Einstein

Envoyez des e-mails de liste à des prospects individuels à leurs heures préférées. Éliminez les conjectures et élaborez la segmentation avec Einstein Send Time Optimization. Grâce aux compétences d’apprentissage automatique d’Einstein, vous pouvez être sûr que votre message parvient à la bonne personne au bon moment.

, Top 8 des nouvelles fonctionnalités des notes de publication Summer &rsquo;21 de Salesforce<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">6</span> minutes de lecture</span># 6: Désignez un administrateur marketing pour gérer les tâches de configuration de Pardot

Ne vous inquiétez jamais de donner trop d’autorisations à un utilisateur. Si vous craignez de perdre le contrôle de l’administration de Pardot, cette fonctionnalité de la version est faite pour vous. Arrêtez de perdre le sommeil en raison de problèmes de sécurité et ne donnez aux utilisateurs accès qu’à ce à quoi vous voulez qu’ils aient accès.

Une nouvelle autorisation utilisateur facilite la désignation d’un administrateur marketing pour gérer les tâches de configuration et de gestion de Pardot. Attribuez la nouvelle autorisation Gérer les tâches de configuration marketing et l’autorisation Afficher la configuration et la configuration pour accorder l’accès à toutes les options de configuration Pardot dans la configuration de Salesforce Marketing.

Anciennes autorisationsNouvelles autorisations
Nécessite un administrateur Pardot et un administrateur Salesforce pour configurer entièrement PardotUne seule personne (très probablement l’administrateur Pardot) peut être autorisée à configurer Pardot à partir de Salesforce sans pour autant la nécessité de leur donner un accès administrateur complet dans Salesforce

# 7: Obtenez plus de clarté et de contrôle sur les paramètres d’e-mail marketing

Appeler cette partie de la version une mise à jour et dire que nous en sommes «enthousiasmés» serait un euphémisme. Avant que cela ne soit disponible, il était difficile et chronophage de voir l’état de la mailabilité de vos prospects. Ces paramètres peuvent être modifiés dans Automation Rules, Engagement Studio et Prospect Import.

Activez cette fonctionnalité en cliquant sur le bouton «Commencer» en haut de votre tableau de bord. N’oubliez pas que son activation serait permanente et que vous devez lire les considérations de Salesforce lors de l’accès à la mise à niveau.

Cela vous donnera une vue d’ensemble de vos prospects »:

  • État global disponible
  • Ne pas envoyer de courrier électronique
  • Paramètres désactivés
  • Informations de rebond
, Top 8 des nouvelles fonctionnalités des notes de publication Summer &rsquo;21 de Salesforce<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">6</span> minutes de lecture</span>Enregistrement des perspectives de disponibilité de Pardot

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# 8: Rapports sur les messages électroniques

Passez moins de temps à demander un journal d’e-mails inutile et obtenez plus de visibilité sur les rapports personnalisés. Auparavant, vous n’aviez accès qu’à l’état de livraison de l’e-mail, ce qui n’est rien comparé à ce qui est disponible avec cette nouvelle fonctionnalité. Vous pouvez maintenant voir si le client l’a ouvert, quand il l’a ouvert, rebondit, engagement, etc.

, Top 8 des nouvelles fonctionnalités des notes de publication Summer &rsquo;21 de Salesforce<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">6</span> minutes de lecture</span>Rapports par e-mail sur la productivité des ventes

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Fonctionnalités de la plateforme bonus à noter

Les termes inclusifs remplacent l’ancien langage

Dans le cadre des efforts de Salesforce pour affiner le langage de ses produits afin de refléter plus précisément l’inclusivité, Salesforce remplace les termes jugés non inclusifs. Bien que les API et la documentation API plus ancienne ne soient pas incluses, car la modification des termes dans le code peut interrompre les implémentations actuelles, cela permettra à votre messagerie d’être plus inclusive que jamais, vous permettant ainsi de toucher un public plus large.

Modification en ligne des rapports

Si vous devez apporter des modifications aux enregistrements et aux rapports, les fonctionnalités précédentes peuvent avoir rendu cela un peu fastidieux à gérer. Dans les versions récentes, vous avez pu modifier les enregistrements directement dans la vue de liste. Désormais, vous pouvez faire la même chose avec les rapports, vous évitant ainsi des clics inutiles qui gênent votre flux de travail.

L’activation de cette fonctionnalité est simple. Accédez simplement à vos paramètres de rapports et de tableaux de bord et modifiez le comportement de votre interface en cochant «Activer la modification en ligne dans les rapports».

, Top 8 des nouvelles fonctionnalités des notes de publication Summer &rsquo;21 de Salesforce<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">6</span> minutes de lecture</span>Édition en ligne

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Une fois que vous avez fait cela, recherchez l’icône en forme de crayon, pouvez cliquer dessus, modifier la valeur et enregistrer. La valeur du champ sera mise à jour sur le rapport et dans l’enregistrement source, et le rapport se réexécutera automatiquement.

, Top 8 des nouvelles fonctionnalités des notes de publication Summer &rsquo;21 de Salesforce<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">6</span> minutes de lecture</span>icône de crayon d’édition en ligne

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Sur le radar Salesforce

Il semble que dès que nous sommes à l’aise avec les nouvelles fonctionnalités, encore plus de mises à jour sont sur le calendrier. Voici quelques exemples qui intéressent tout utilisateur (et qui vous permettront vraiment de profiter des nouvelles fonctionnalités de Salesforce).

Sortie de Sandbox

Aperçu des organisations sont en ligne maintenant, donc si vous n’en avez pas, cela devrait être la première chose que vous ferez après avoir lu ceci! N’oubliez pas que les aperçus de Sandbox sont à venir, c’est donc le bon moment pour examiner l’instance sur laquelle se trouvent vos sandbox et élaborer votre plan.

N’oubliez pas de rejoindre le Relâchez les pionniers de la préparation grouper. C’est vrai, il y a une place pour toutes vos questions pour obtenir des réponses et partager ce que vous avez trouvé lors du test de nouvelles fonctionnalités.

Release Readiness Live (Semaine du 21 mai)

C’est un événement incontournable. Cette série de webinaires est animée par des chefs de projet pour parler des nouvelles fonctionnalités et en faire la démonstration afin que vous puissiez voir ces nouveaux éléments en action. Posez des questions en direct et obtenez des réponses en direct pour tout ce sur quoi vous êtes coincé.

Maintenant que vous avez vu toutes les façons dont vous pouvez personnaliser votre interface en fonction de vos besoins en tant qu’administrateur ou consultant, consultez les notes de version complètes sur Salesforce et faites-nous savoir dans les commentaires ce que votre équipe est ravie de mettre en œuvre! Assurez-vous de rester au courant des autres mises à jour et d’ajouter ces dates limites à venir à votre calendrier:

Le 6 mai Couper pour actualiser les sandbox pour l’aperçu de l’instance

7 mai La fenêtre d’aperçu d’été commence

(doit avoir un bac à sable actif sur une instance d’aperçu avant le 6 mai)

17 mai La page #LearnMOAR est mise en ligne

Le 21 mai Aperçu de la version d’administration impressionnante

24-28 mai Disponibilité de la publication Semaine en direct

6 juin – 12 juin Dates de sortie principales

Vous avez besoin d’aide pour la mise en œuvre ou souhaitez suivre des cours de formation pour mieux comprendre les fonctionnalités de la version de Salesforce? Rendez-vous sur notre Formation Pardot & Salesforce page où vous pouvez vous inscrire à des mini-cours, vous familiariser avec les bases de Pardot ou assister à des bootcamps.





Source de l’article traduit automatiquement en Français

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