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Trucs et astuces essentiels pour les administrateurs solo et les équipes d’administration géniales6 minutes de lecture


Cherchez-vous à améliorer votre jeu en tant que ninja Admin solo multitâche? Ou peut-être aimeriez-vous constituer une équipe de professionnels Salesforce incroyables qui travaillent ensemble comme une machine bien huilée?

Lisez la suite pour découvrir nos conseils et astuces essentiels pour vous aider à exceller dans votre carrière Salesforce, quel que soit votre rôle!

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Conseils d’administration solo

En tant qu’administrateur solo, il est extrêmement important que vous mettiez en place des mesures pour vous assurer de gérer efficacement votre charge de travail, de consacrer du temps au développement et de savoir où trouver de l’aide lorsque vous n’avez pas d’équipe.

Formalisez votre processus

Ce n’est pas parce que vous êtes une équipe composée d’un seul, que vous travaillez sur un seul cloud, ou que vous travaillez pour une petite entreprise, que vos processus doivent être informels! Ce n’est pas juste pour vous et ce n’est pas juste pour votre entreprise ou vos utilisateurs. La création de processus formels, comme un processus de demande de changement, peut vous aider à définir les attentes et à vous fournir les informations dont vous avez besoin dans le format dont vous avez besoin.

Trouver des super utilisateurs

La meilleure chose que j’ai faite en tant qu’administrateur solo a été de créer une communauté de super utilisateurs. J’ai un super utilisateur dédié pour chaque domaine clé de l’entreprise ou pour chaque pays principal. Ils agissent comme mon soutien de première ligne, gèrent la formation dans leur région et agissent également comme une excellente caisse de résonance pour faire rebondir les idées. En plus de cela, ils sont de grands utilisateurs de Salesforce et sont constamment en contact avec les autres utilisateurs, fournissant des commentaires et des suggestions d’amélioration inestimables.

Développement proactif et personnel

Travailler en tant qu’administrateur solo peut parfois être légèrement limitatif, avec moins d’exposition aux produits, aux fonctionnalités et aux meilleures pratiques, il est donc extrêmement important que vous soyez proactif dans votre propre apprentissage et développement.

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L’apprentissage continu vous aide à rester motivé et empêche l’ennui lorsque le travail de jour devient un peu le même. C’est également un excellent moyen de rester engagé, d’interagir avec la communauté et de renforcer votre confiance en vous et votre estime de soi. Le développement personnel est essentiel pour quiconque ressent le syndrome de l’imposteur.

Obtenez de l’aide de la communauté

Confus? Perdu? Ça va, nous y sommes tous allés. Et même si Google est votre ami, il arrive parfois que vous ne puissiez pas vous débrouiller seul.

Il existe une énorme communauté d’individus partageant les mêmes idées: liés par notre utilisation de Salesforce, notre amour de Salesforce et parfois nos frustrations avec Salesforce! La communauté est un espace sûr pour vos questions, il n’y a pas de question stupide. Je promets que si vous y réfléchissez, quelqu’un d’autre l’a déjà pensé.

Où pouvez-vous obtenir de l’aide? Votre premier port d’escale devrait être le Communauté de réponses. Si vous avez une question technique, un générateur de processus déclenchant des messages d’erreur, une formule qui ne fonctionnera tout simplement pas… la communauté Answers est faite pour vous.

Pendant que vous faites partie de la communauté Trailblazer, consultez Groupes pionniers! Vous vous intéressez à la gestion de territoire? Il y a un groupe pour ça. Vous étudiez pour l’examen d’administrateur avancé? Il y a un groupe pour ça.

N’ayez pas peur de poser des questions lors d’événements communautaires, de rencontres locales et de samedis Salesforce. Trouvez votre groupe le plus proche ici.

Enfin, allez sur Twitter. C’est l’endroit idéal si vous souhaitez rester connecté à la communauté. Pourquoi ne pas consulter notre Salesforce Ohana Twitter Starter Pack: quoi et qui suivre?

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Conseils d’administration d’équipe

Travailler en équipe peut avoir des avantages incroyables tant que l’équipe a une structure claire et travaille bien ensemble. Construisez une équipe diversifiée et saisissez chaque occasion d’apprendre les uns des autres.

Grandissez avec votre équipe

La collaboration et la camaraderie sont deux piliers clés d’une équipe réussie. Les équipes bénéficient d’une riche expérience et de perspectives sur lesquelles s’appuyer. Encouragez les conversations et les débats ouverts, permettant à tous les membres de l’équipe d’exprimer leur opinion et de faire des suggestions. Vous pensez peut-être avoir la meilleure solution, mais quelqu’un d’autre peut l’avoir déjà fait et être en mesure de vous aider à éviter les problèmes connus, ce qui vous fait gagner du temps et du stress. Une équipe doit avoir des compétences complémentaires qui vous rendent meilleur ensemble.

Des équipes diverses prennent de meilleures décisions

Ne travaillez ni n’employez une équipe qui vous ressemble. Il a été prouvé qu’une équipe diversifiée prend de meilleures décisions. Vous bénéficierez d’expériences, de perspectives et de compétences différentes. Des équipes diversifiées sont plus innovantes et souvent plus ouvertes dans leur communication, ce qui conduit à des solutions meilleures et bien conçues.

Travaillez à vos forces et développez vos faiblesses

Vous pouvez être un atout considérable pour votre équipe, en apportant vos forces, tout en profitant de l’opportunité de travailler en équipe pour former et encadrer d’autres employés. Évitez l’ennui en restant impliqué dans tous les aspects du développement et évitez de vous faire pigeonner en faisant les mêmes tâches encore et encore. Travailler en équipe vous donne accès à d’autres personnes talentueuses; utilisez leurs compétences et leur expérience pour développer vos propres faiblesses. Mieux encore, partager vos compétences et votre expérience est le moyen le plus sûr de développer et de consolider vos propres capacités. Et rappelez-vous, ce n’est pas uniquement une question technique. Ces compétences générales sont tout aussi importantes!

Ne travaille pas dans un silo

Sérieusement, ne travaillez pas en silo. Les équipes qui travaillent en silos ne sont pas conscientes de la situation dans son ensemble, ce qui entraîne un travail inutile, une mauvaise conception, un stress supplémentaire et un moral bas. Les équipes isolées ne profitent pas de tous les avantages de travailler en équipe, de la collaboration à la célébration du succès ensemble. Réfléchissez aux moyens de vous rassembler en groupe et de vous entraider. Qu’il s’agisse de savoir comment vous allez résoudre un problème, de passer en revue le travail de chacun ou simplement de prendre le temps de vous rattraper de manière informelle. Le pouvoir d’une équipe, c’est lorsque des individus se rassemblent et deviennent plus forts et plus intelligents qu’ils ne le sont seuls.

Solo vs Team: Quel rôle vous conviendrait le mieux?

Si vous ne savez pas si vous devez être un administrateur solo ou faire partie d’une équipe, assurez-vous de vérifier « Superstar Solo Admin vs Awesome Admin Team: ce qui vous convient?»Pour un regard complet et honnête sur les avantages et les inconvénients de chaque rôle. Quoi qu’il en soit, être administrateur Salesforce sous quelque forme que ce soit est une carrière incroyable!



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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