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Un formulaire Pardot pour plusieurs campagnes vs un formulaire pour chaque campagne Pardot7 minutes de lecture


Une question que nous entendons de nos clients est la suivante: « Devrions-nous utiliser un formulaire pour tous nos actifs marketing Pardot, ou dupliquer le formulaire pour chaque nouveau contenu ou cas d’utilisation de collecte de données? »

En tant que spécialistes du marketing, nous recherchons toujours des moyens de rationaliser les processus. Par conséquent, réduire le nombre de formulaires dans votre instance Pardot peut sembler une bonne solution. cependant, comme pour toutes les solutions d’automatisation, chacune présente des avantages et des inconvénients. Cet article vous expliquera comment j’aborde cette question, en pesant le pour et le contre, et en vous donnant quelques conseils pour commencer.

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Quand utiliser un seul formulaire Pardot

Au nom de la rationalisation des processus et d’éviter l’accumulation de fouillis organisationnel, vous pouvez envisager d’utiliser un seul formulaire Pardot qui peut être utilisé sur plusieurs actifs marketing et flux de prospects.

Prenons un exemple de scénario. Votre équipe produit un volume élevé de contenu sécurisé, par exemple, des ebooks, des livres blancs ou tout autre contenu suffisamment précieux pour que les prospects puissent échanger leurs données contre lui.

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Vous pouvez facilement obtenir une solution à formulaire unique en utilisant des techniques telles que les paramètres UTM dans les iframes et en ajoutant du code Google Tag Manager dans le contenu de remerciement ou les modèles de mise en page de page de destination.

Cependant, cela vient avec quelques inconvénients.

Contre 1: Actions de fin d’attribution de campagne

Surtout, il devient de plus en plus problématique d’appliquer des actions de complétion personnalisées. Celles-ci sont essentielles pour garantir que les prospects se retrouvent dans bonnes campagnes Salesforce («Ajouter à la campagne CRM»). Vous pouvez utiliser un code javascript personnalisé pour ajouter des prospects à plusieurs campagnes en fonction des URL de formulaire / page de destination. Ce que vous pouvez constater, c’est que votre scénario de rêve d’une solution simple à formulaire unique s’est soudainement enveloppé de code personnalisé et n’est plus une solution durable pour votre équipe marketing pour maintenir et mettre à jour le javascript.

Contre 2: Reporting

Même avec une solution robuste en place, vous constaterez peut-être que certains aspects du processus, par exemple la création de rapports, sont plus problématiques que si vous utilisez une solution à formulaires multiples.

Con 3: Erreur humaine

Même lorsque le processus est soigneusement documenté, ils comportent toujours plus de risques d’erreur humaine que les autres solutions. Bien sûr, pour que cette solution fonctionne, il faut un processus solide pour déployer de nouveaux éléments de contenu supplémentaire afin de minimiser les erreurs potentielles.

Contre 4: Compréhension plus large de Pardot

Personnellement, je trouve que les solutions à formulaire unique, en particulier dans le scénario de contenu fermé, fonctionnent mieux lorsqu’il y a un solide compréhension en interne des capacités de Pardot et Salesforce – non seulement des spécialistes du marketing, mais également du côté technologique de l’entreprise.

Quand utiliser plusieurs formulaires Pardot

Vous trouverez peut-être plus clair d’avoir un nouveau formulaire dédié à chaque actif marketing: une relation individuelle.

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Avoir de nombreux formulaires dans notre compte Pardot peut sembler contre-intuitif pour certains utilisateurs, qui voient la duplication du même formulaire comme un mauvais coup. Que se passe-t-il si un aspect doit être mis à jour, comme un champ, des valeurs de liste déroulante, des actions de style ou de complétion.

Malgré ces préoccupations valables, je pense que si nous utilisons les meilleures pratiques pour les dossiers Pardot, les processus de balisage et de documentation, vous constaterez que ces problèmes disparaîtront bientôt.

En utilisant le même scénario de contenu fermé, examinons certaines des possibilités qui s’offrent à nous si nous choisissons d’utiliser une stratégie à formulaires multiples.

Cette solution multi-formes nous permet de profiter de:

  • Campagnes connectées (note: pour tirer le meilleur parti de cette solution, vous devez avoir activé les campagnes connectées),
  • Rapports,
  • Une solution marketing conviviale, ne nécessitant aucun code personnalisé et dépendant des équipes informatiques.

Hiérarchie des campagnes avec contenu fermé

La mise en place de la hiérarchie des campagnes est la partie la plus importante de la fondation.

Supposons que nous voulions ventiler notre contenu sécurisé en fonction de l’année de production du contenu, car cela nous permettra de comparer le succès d’une année sur l’autre.

1. La première chose que nous devrons faire est de configurer une campagne parent pour cette année et de l’appeler « Parent_Gated Content_2020 ». Cette campagne ne sera associée à aucun de nos éléments pardot, mais nous aidera dans nos rapports, car nous pourrons utiliser cette campagne parente comme filtre, ce qui nous permettra de voir les résultats de toutes les campagnes enfants qui se trouvent sous cette campagne parent.

2. Nous devrons ensuite configurer des campagnes enfants pour chaque élément de contenu sécurisé que nous produisons. Par exemple, si je créais un livre blanc et un livre électronique, je pourrais vouloir les appeler «Q1-20-WP-Product1-UK» et «Q1-20-EB-Product1-UK». Il est très important d’utiliser ici une convention de dénomination qui vous permettra d’identifier à la fois le type de contenu fermé, le produit auquel il fait référence et toute définition de langue ou de pays. Nous allons associer nos actifs Pardot à nos campagnes pour enfants.

3. Vous pouvez également utiliser les types de campagne pour vous aider dans vos rapports. Par exemple, vous pouvez définir vos types de campagne pour refléter les différentes zones de contenu sécurisé que vous utilisez.

4. À des fins de création de rapports, vous pouvez également ajouter des statuts de campagne personnalisés à chacune de vos campagnes enfants. Par exemple, pour notre campagne pour enfants «Q1-20-WP-Product1-UK», nous pouvons la diffuser via plusieurs canaux tels que LinkedIn, Twitter et Facebook.

Avec les hiérarchies de campagne, l’élément clé à considérer est votre reporting. Posez-vous cette question: « ce que je suis en train de configurer répond-il à mes exigences en matière de rapports?»

Il ne sert à rien de mettre en place une hiérarchie de campagnes complexe si elle ne répond pas aux besoins de votre entreprise.

Utilisation des redirections personnalisées

Nous savons que nous allons lancer notre première campagne enfant sur plusieurs canaux. Nous devrons donc créer des redirections personnalisées pour ces derniers.

Par exemple, je pourrais appeler la redirection personnalisée Twitter quelque chose comme: « Q1-20-WP-Product1-UK-Twitter-CR ». Cette convention de dénomination est conforme à la hiérarchie de notre campagne et nous aidera à maintenir la cohérence.

Nous voulons maintenant nous assurer que nous ajoutons des actions de fin aux redirections personnalisées. C’est ici que nous pouvons commencer à utiliser les statuts de campagne que nous avons définis précédemment. Dans ce cas, nous ajouterons le prospect à la campagne appropriée avec le statut « Twitter ». Lorsque nous examinerons nos rapports, nous serons en mesure de voir qui vient de quel canal social.

N’oubliez pas que ces redirections personnalisées doivent se trouver dans le même dossier dans Pardot que les autres éléments liés à votre campagne. Cela aidera à garder tout organisé. Vous voudrez peut-être également penser à baliser votre contenu dans Pardot, par exemple ventilé par domaines de produits, car cela peut vous aider à créer des rapports, ainsi qu’à organiser et à rechercher.

Conseils pour démarrer avec les formulaires multicanaux

Dans la majorité des situations, je recommanderais une solution multi-formulaires, mais le succès de l’une des solutions basées sur des formulaires dépend entièrement de votre planification et de votre exécution.

Se précipiter dans une décision peut amener les entreprises à consacrer un temps précieux à une solution qui ne coche pas les bonnes cases.

Voici quelques points à prendre en compte lors du choix de la solution la mieux adaptée à votre entreprise:

  • Pensez à vos exigences en matière de rapports et à ce qui vous aidera à orienter votre stratégie. (En remarque, je vous recommande vivement d’activer les rapports personnalisés de l’historique de l’engagement pour vous aider ici).
  • Examinez les ressources dont vous disposez en interne – qui dirigera et maintiendra la solution choisie?
  • Quelles sont vos capacités en équipe?

Si vous avez besoin d’aide avec votre stratégie de formulaire Pardot, n’hésitez pas à nous contacter ici.



Source de l’article traduit automatiquement en Français