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Un guide complet de la segmentation Pardot6 minutes de lecture


Un guide complet de la segmentation Pardot:

Comment segmenter les prospects avec Pardot

Il existe quatre façons principales de segmenter vos prospects à l’aide de Pardot, que nous allons parcourir dans cette section. Ce sont des listes, des règles d’automatisation, des balises et des profils.

Avant d’y arriver, cependant, la première étape pour segmenter vos prospects est de décider comment vous souhaitez segmenter votre audience, vous pouvez donc sélectionner la méthode de segmentation qui vous aidera le mieux à le faire. Vous pouvez résoudre ce problème en déterminant par quel attribut vous souhaitez identifier vos différents groupes d’audience.

Voici quelques idées de critères de segmentation:

  • Position géographique
  • Fonction d’emploi
  • Titre d’emploi
  • Taille de l’entreprise
  • Industrie

Par exemple, vous souhaitez peut-être traiter les prospects basés aux États-Unis différemment des prospects basés au Royaume-Uni, simplement afin que vous puissiez adapter le message pour faire référence à un événement qui se déroule dans leur pays.

Ou, si vous vendez à plusieurs fonctions professionnelles, comme les RH et la finance, la segmentation des prospects en fonction de leur fonction professionnelle vous permettra de mieux résonner avec chacune en incluant leurs points faibles spécifiques et la façon dont votre produit / service les résout.

Vous pouvez même combiner ces critères pour créer des segments pour chaque fonction d’emploi dans les différents pays.

Quel que soit votre choix de segmentation, vous pouvez y parvenir dans Pardot de la manière suivante. Assurez-vous de documenter vos besoins dans un simple document Google ou Word avant tout, puis utilisez les méthodes ci-dessous pour déterminer celle qui convient le mieux à votre compte et à vos besoins.

1. Listes

Les listes sont une méthode simple mais efficace de segmentation de Pardot.

La segmentation des prospects à l’aide de listes peut être effectuée de deux manières: une liste statique ou dynamique. Les listes statiques sont mises à jour manuellement et ne sont généralement utilisées qu’une ou deux fois. Les listes dynamiques sont des listes basées sur des règles qui sont automatiquement mises à jour avec de nouveaux prospects lorsque les prospects répondent à un certain ensemble de critères (vos critères de segmentation).

Pour la plupart, nous vous recommandons d’utiliser des listes dynamiques pour vous assurer de toujours disposer des segments les plus à jour disponibles pour les communications marketing.

Disons que nous segmentons nos prospects en fonction de leur titre de poste. Les segments que nous avons sont:

  • Directeur / Directeur financier
  • Directeur / Directeur RH
  • Propriétaire d’entreprise
  • Associé aux finances
  • Associé RH

Désormais, les associés ne sont pas des décideurs pour nous, mais ce sont des influenceurs qui s’impliquent dans le processus d’achat de leur entreprise, nous leur commercialisons donc très différemment.

Cependant, un jour, un associé aux finances évoluera vers un directeur / directeur financier et nous aimerions que notre dossier de prospect soit mis à jour dès qu’ils soumettront un formulaire avec le titre mis à jour. Nous avons alors besoin de cette perspective pour exister dans la liste Finance Manager / Director.

Si nous utilisons des listes statiques pour cette segmentation, nous devrons modifier manuellement la liste dans laquelle se trouve notre prospect. Alors que si nos listes sont dynamiques, dès que l’enregistrement du prospect sera mis à jour, il en sera de même pour son appartenance à la liste.

2. Règles de segmentation

La première chose à noter à propos de l’utilisation des règles de segmentation dans Pardot est qu’il s’agit d’automatisations ponctuelles basées sur des critères prédéterminés utilisés pour créer des listes statiques. Les règles sont mieux utilisées si vous souhaitez extraire une liste statique pour une raison spécifique à ce moment-là.

Aditionellement, Les règles de segmentation diffèrent des règles d’automatisation en ce que vous pouvez ajouter ou supprimer des prospects d’une liste existante en une seule fois.

Cependant, étant donné que les règles de segmentation sont destinées uniquement à une activité ponctuelle, je vous recommande d’utiliser des règles d’automatisation pour les listes qui devront être continuellement mises à jour.

Un bon exemple de ceci est si vous souhaitez envoyer un e-mail ad hoc uniquement aux clients qui existent à ce moment précis dans le temps. Vous pouvez utiliser les règles de segmentation pour extraire cette liste et être sûr qu’elle est exacte, mais le jour, la semaine, le mois, etc., cela ne sera plus utile.

3. Balises

Les balises peuvent être utilisées pour plus qu’une simple organisation de vos campagnes et de vos ressources; ils sont également très utiles pour segmenter les prospects.

Lorsque vous utilisez des balises dans le cadre de la segmentation Pardot, elles peuvent être appliquées aux prospects pour identifier s’ils ont effectué certaines actions, telles que le téléchargement de contenu ou le clic sur des liens dans les e-mails.

Une fois que vos prospects ont été tagués, vous pouvez ensuite segmenter automatiquement vos prospects pour créer des listes plus ciblées en fonction de plus que leurs informations démographiques. Vous pouvez également inclure des comportements pour créer les segments de votre public les plus engagés avec votre marque.

4. Notation et notation

La quatrième façon de segmenter les prospects consiste à identifier les attributs et des actions dans leurs profils qui mettent en évidence les prospects les plus engagés et les plus prioritaires de votre base de données, en utilisant la notation et la notation combinées à des règles d’automatisation.

C’est particulièrement utile si vous cherchez à cibler des prospects en fonction de leur qualification en tant que client potentiel ou s’ils ont besoin d’être davantage nourris.

La notation et la notation ont un rôle énorme à jouer dans la segmentation (vous pouvez téléchargez un manuel complet sur Pardot Lead Grading & Scoring ici). En un mot, la notation nous indique à quel point nous devrions être intéressés par un prospect en fonction de ses informations démographiques, tandis que le score nous indique à quel point nos prospects sont intéressés par nous.

En configurant ces fonctionnalités dans Pardot et en créant des règles d’automatisation qui garantissent que nous pouvons voir et utiliser rapidement les segments de notre audience de prospects qui sont les plus précieux pour nous car ils sont les plus susceptibles de convertir, ou ceux qui ont besoin d’un coup de pouce supplémentaire.

Ce niveau de segmentation stratégique est l’endroit où les informations puissantes sont vraiment rassemblées!

Faites passer la segmentation de Pardot au niveau supérieur

Comme je l’ai mentionné plus tôt, prendre le temps de comprendre d’abord comment vous souhaitez segmenter votre audience vous aidera à identifier la voie de segmentation la plus appropriée.

Bien sûr, vous n’êtes pas non plus limité à une seule méthode pour segmenter vos prospects: la meilleure façon de créer des audiences hautement ciblées est d’utiliser une combinaison de stratégies de segmentation!

Par exemple, la notation et la notation en tant que meilleures pratiques, associées à des listes dynamiques pour les prospects de niveau A dans les différentes fonctions professionnelles que vous ciblez.

Inutile de dire que la segmentation de Pardot peut devenir un peu une situation de rabbithole car au sein de Pardot, tout est possible! Si vous souhaitez mieux utiliser votre base de données de prospects et souhaitez bénéficier de l’assistance d’un expert pour planifier ou configurer l’une des méthodes décrites ici, Nous contacter.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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