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Une brève histoire de Salesforce Marketing Cloud et Pardot1 minutes de lecture


Salesforce Marketing Cloud et Pardot sont devenus deux des principaux outils de marketing multicanal et les choix incontournables pour les clients Salesforce à la recherche de marketing automation. En seulement 6 ans sous la propriété de Salesforce, selon certaines sources, Marketing Cloud a connu une croissance 6x et Pardot a connu une croissance redoutable de 20x.

Alors que l’année 2013 marque «l’anniversaire» officiel de Salesforce Marketing Cloud, nous devons remonter quelques années plus tôt dans l’histoire de Pardot et d’ExactTarget pour comprendre comment cette suite robuste d’outils marketing s’est réunie.

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2007: Lancement de Pardot

, Une brève histoire de Salesforce Marketing Cloud et Pardot<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>Les cofondateurs David Cummings et Adam Blitzer ont acheté le nom de domaine Pardot.com en 2006 et ont lancé leur marketing automation Logiciel l’année suivante.

Après avoir recherché un nom disponible, ils sont tombés sur le mot «pardot», une [Latvian verb] signifiant «commercialiser ou vendre». Alors que beaucoup de gens se demandent comment prononcer Pardot au début (souvent mal prononcé comme « par-deaux »), il est en fait prononcé exactement comme il est orthographié.

Pardot a eu une histoire de succès, étant nommé la société technologique à la croissance la plus rapide dans la région métropolitaine d’Atlanta à peine 3 ans après son lancement, et devenant bientôt un sponsor annuel de la conférence Dreamforce de Salesforce.

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2011: Salesforce acquiert Radian6

Salesforce avait jeté son dévolu sur la sphère marketing après s’être imposé comme un leader des ventes et des services. Leur point d’entrée dans le marketing numérique se faisait via les médias sociaux. Salesforce a acquis Radian6, une plateforme d’écoute sociale conçue pour aider les marques à suivre ce qui se disait à leur sujet sur les réseaux sociaux.

2012: Salesforce a acquis Buddy Media

Salesforce a franchi une étape importante dans le jeu marketing en acquisition de Buddy Media, une plateforme de marketing sur les réseaux sociaux. Buddy Media donnerait aux entreprises la possibilité de publier du contenu sur les canaux sociaux, de gérer leurs publicités sur les réseaux sociaux et de voir des mesures en temps réel pour leurs efforts publicitaires.

À Dreamforce 2012, Salesforce a annoncé son nouveau Marketing Cloud qui intégrerait Buddy Media et Radian6.

2012: Pardot est racheté par ExactTarget

, Une brève histoire de Salesforce Marketing Cloud et Pardot<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>Cette même année, ExactTarget a acheté le B2B à succès de Pardot marketing automation plate-forme, en l’ajoutant à leur impressionnante collection d’outils logiciels de marketing par e-mail un-à-un.

Salesforce cherchait à compléter sa suite marketing et l’acquisition de Pardot a fait d’ExactTarget l’adaptation parfaite à la vision de Salesforce.

2013: Acquisition ExactTarget pour créer Marketing Cloud

La dernière pièce du puzzle marketing de Salesforce était l’acquisition d’ExactTarget, qui comprenait le puissant marketing automation Plate-forme.

Les capacités combinées de Radian6, Buddy Media et ExactTarget (achetées pour près de 3,6 milliards de dollars au total) ont formé la base du Salesforce Marketing Cloud, qui donnerait aux équipes de marketing numérique les moyens d’agir sur les réseaux sociaux et les e-mails.

2014: Studio social

Salesforce a fusionné Buddy Media et Radian6 dans Social Studio, offrant aux équipes marketing un emplacement centralisé pour collaborer, publier du contenu sur les réseaux sociaux, interagir avec les clients et analyser les mesures sociales.

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2018: Application Pardot Lightning

Dans le but de continuer à favoriser l’alignement entre les équipes marketing et commerciales, Salesforce a lancé l’application Pardot Lightning pour déplacer Pardot sur sa plate-forme principale. En intégrant officiellement Pardot dans Sales Cloud, Salesforce offrait désormais aux clients une plate-forme unique sur laquelle les équipes marketing et commerciales pouvaient accéder à l’expérience utilisateur (UX) Lightning de qualité., Une brève histoire de Salesforce Marketing Cloud et Pardot<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

2019: Lancement de Pardot Einstein

En faisant progresser l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) pour obtenir des informations sur le terrain, Salesforce a annoncé Pardot Einstein – un ensemble de fonctionnalités basées sur l’IA pour la plate-forme Pardot qui exploiterait les données déjà collectées par Pardot et les utiliserait pour donner aux spécialistes du marketing des informations plus puissantes.

Pardot Einstein comprenait des fonctionnalités qui permettaient aux spécialistes du marketing de regrouper les audiences en fonction de leur engagement, d’évaluer les prospects en fonction de leur potentiel de conversion, d’analyser les tendances démographiques des prospects et de mieux identifier l’attribution des revenus à l’aide des données clients.

2020: quelle est la suite?

S’appuyant sur l’histoire de Pardot et de Marketing Cloud en capitalisant sur les données clients, Dreamforce 2019 a mis en évidence Customer 360 Truth, le prochain produit prenant en charge la mission de Salesforce consistant à utiliser les données pour aider les entreprises à obtenir une vue unique et unifiée de leurs clients.

La quête d’une meilleure utilisation des données ne s’arrête pas là. La prochaine conquête de Salesforce pourrait être la sphère analytique, comme en témoigne le fait que Salesforce a récemment ajouté trois puissantes plates-formes d’analyse à son arsenal: Datorama, Tableau et Einstein Analytics (anciennement Wave)., Une brève histoire de Salesforce Marketing Cloud et Pardot<span class="wtr-time-wrap after-title"><span class="wtr-time-number">1</span> minutes de lecture</span>

Salesforce les consolidera-t-il pour créer une suite intégrée d’outils d’analyse puissants, comme ils l’ont fait avec leurs technologies marketing? Si tel est le cas, ils pourraient pousser les entreprises plus loin en connectant une vue unifiée et complète de leurs clients avec des informations exploitables pour prendre des décisions intelligentes concernant ces clients.



Source de l’article traduit automatiquement en Français