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Une conversation sur la communauté des pionniers repensée27 minutes de lecture


Dans cet épisode du podcast des administrateurs de Salesforce, nous avons Jessica Langston, directrice, Trailblazer Community, et Emily Hudson, directrice de la gestion des produits chez Salesforce. Nous avons lancé une nouvelle version améliorée de la communauté Trailblazer, nous voulions donc passer en revue toutes les nouvelles innovations qui vous aideront à mieux vous connecter.

Rejoignez-nous pour parler de tout ce qui s’est passé dans le processus de deux ans pour créer la relance de la communauté Trailblazer, des nouvelles fonctionnalités qui les enthousiasment le plus et de notre expérience mobile remaniée.

Tu devrais s’abonner pour l’épisode complet, mais voici quelques points à retenir de notre conversation avec Jessica Langston et Emily Hudson.

La communauté des pionniers, repensée

Nous venons de lancer une nouvelle communauté Trailblazer repensée. Selon Jessica, « nous avons entendu dire que les gens voulaient une expérience plus intégrée : ils apprennent tous les deux sur Trailhead et ils se connectent avec les Trailblazers de la communauté, alors quelle meilleure raison de les réunir ? » Il y a de nouvelles fonctionnalités, un nouveau look et une expérience mobile améliorée. «Nous sommes ravis d’inaugurer un nouveau chapitre pour la communauté», dit-elle.

« Cela fait maintenant plus de deux ans que cela est en préparation », dit Emily. Ils ont commencé à rencontrer les Trailblazers il y a deux Dreamforces pour savoir ce qui fonctionnait, ce qui était ennuyeux et ce qu’ils souhaitaient qu’il améliore. Ils ont fini par tout construire à partir de zéro afin de vous offrir l’expérience réinventée que vous voyez aujourd’hui.

De nouvelles fonctionnalités pour s’enthousiasmer pour la communauté Trailblazer

En ce qui concerne les nouvelles fonctionnalités qui intéressent le plus Emily, la première est la page Aujourd’hui. C’est un tableau de bord personnalisé avec vos points Trailhead, vos classements, l’activité de la communauté, les prochaines étapes recommandées, « essentiellement votre tableau de bord pour commencer votre journée et votre relation avec Salesforce« , dit-elle.

Il y a aussi le panneau d’apprentissage, qui apparaît sur n’importe quelle page de question ou de sujet et extrait l’apprentissage Trailhead qui correspond aux sujets discutés. Enfin, toute l’expérience est conçue pour le mobile, native pour IOS et Android, avec toutes les fonctionnalités de base de Trailblazer. Il n’est plus nécessaire de compter sur Twitter pour se connecter avec des personnes lors d’événements en direct, car vous ne pouvez pas utiliser la communauté Trailblazer sur votre appareil mobile.

Les sujets ont également fait l’objet d’une refonte. Ils ont essentiellement brisé la barrière entre les catégories et les sujets, alors maintenant ce ne sont que des sujets, mais en réalité, ce sont des conversations étiquetées. Les gens peuvent suivre un sujet, de sorte que toute nouvelle publication s’affichera dans leur fil d’actualité et ils pourront répondre à une question ou découvrir quelque chose qui les intéresse.

L’avenir de la communauté des pionniers

À l’avenir, Jessica, Emily et l’équipe cherchent à apporter cette expérience améliorée à toutes les différentes façons dont les administrateurs se connectent les uns aux autres. D’une part, ils veulent faciliter la recherche et l’inscription à des groupes de votre région, puis collaborer de manière asynchrone au sein du groupe.

Les sujets vont également avoir plus de fonctionnalités, avec un apprentissage guidé, de la documentation, des idées IdeaExchange et du contenu tiers sur un sujet particulier pour rendre les choses plus faciles à trouver que jamais. Lorsque vous voulez en savoir plus sur quelque chose, vous ne pensez pas d’abord au type de contenu ou au site Web sur lequel il se trouve, vous voulez simplement en savoir plus, donc tout rassembler rend la navigation plus facile que jamais.

« Maintenant plus que jamais, il est si important d’améliorer notre plate-forme en ligne pour que les pionniers puissent se connecter », déclare Jessica, « nous constatons un engagement si élevé qu’il est donc agréable de briser les barrières de la plate-forme en ligne et de la rendre compatible avec les appareils mobiles – c’est un changeur de jeu. Et si vous avez de nouvelles idées, n’oubliez pas de les déposer dans l’IdeaExchange sous le sujet Trailblazer Community.

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Transcription complète du spectacle

Gillian Bruce : Bienvenue dans le podcast des administrateurs de Salesforce, où nous parlons de produit, de communauté et de carrières, pour vous aider à être un administrateur génial. Je suis Gillian Bruce et aujourd’hui, nous parlons de la toute nouvelle et améliorée et magnifique communauté des Trailblazers. Oui, les amis, si vous l’avez manqué, il y a une toute nouvelle expérience communautaire Trailblazer en ligne. Il a été lancé juste avant Trailhead DX. Et si vous ne l’avez pas encore vérifié, vous devez le faire car nous allons parler aujourd’hui du processus derrière cette refonte, derrière la relance, et parler de certaines des innovations étonnantes qui vont vraiment vous aider en tant que administrateurs, soyez mieux connectés, surtout en cette ère numérique. C’est énorme, énorme, énorme.
Nous avons donc nos invités aujourd’hui, Jessica Langston et Emily Hudson. Jessica dirige notre équipe d’engagement communautaire et Emily était la propriétaire du produit pour cette expérience communautaire Trailblazer. Alors sans plus tarder, accueillons Jessica et Emily dans le podcast. Jessica, Emily, bienvenue dans le podcast.

Jessica Langston : Merci. Alors, ravi d’être ici.

Emily Hudson : Merci.

Jessica Langston : Nous sommes ravis d’être ici.

Gillian Bruce : Eh bien, je suis toujours ravie d’avoir deux femmes incroyables qui se joignent à moi sur le podcast pour parler de nouvelles technologies intéressantes. Et nous parlons de quelque chose d’assez excitant aujourd’hui. Jessica, vous aidez à diriger notre équipe communautaire ici chez Salesforce, et j’aimerais que vous présentiez cette chose incroyable que notre communauté en ligne utilise maintenant pour se connecter, interagir et apprendre les uns des autres. Dites-nous un peu pourquoi vous êtes ici.

Jessica Langston : Oui. Je suis tellement excité d’être ici et vraiment, cela a pris des années et des années, mais nous avons lancé notre nouvelle communauté Trailblazer réinventée la semaine dernière. Nous sommes tellement excités et c’est vraiment excitant parce que cela a été façonné par les commentaires de notre communauté, ce que nous faisons souvent. Et nous avons entendu dire que les gens voulaient une expérience plus intégrée. Ils apprennent tous les deux sur Trailhead et se connectent avec les pionniers de la communauté. Alors, quelle meilleure raison de le réunir? Donc, maintenant, nous avons cela en tant qu’expérience intégrée avec Trailhead et la communauté Trailblazer. Et de nouvelles fonctionnalités, c’est mobile, c’est fabuleux, c’est beau. Nous sommes donc ravis d’inaugurer un nouveau chapitre pour la communauté.

Gillian Bruce : C’est totalement un nouveau chapitre. Je pense que ce que la communauté préparait à cette refonte avant cette relance, n’avait pas vraiment reçu d’amour de façon importante, depuis un bon moment. Je me souviens, mon Dieu, je pense que c’était il y a probablement sept ans, lorsque nous avons créé le programme de relations administratives pour la première fois, et je pense que c’était la première nouvelle itération de cette formidable communauté en ligne, car nous avons créé des groupes et c’était génial, et alors ça n’a pas changé du tout depuis.

Jessica Langston : [inaudible].

Gillian Bruce : C’est donc assez excitant de voir une telle avancée et une amélioration de la fonctionnalité. Maintenant, Emily, tu étais l’incroyable chef de produit sur ce projet. Pouvez-vous nous parler un peu de certaines des grandes choses que vous et votre équipe avez pu donner vie ?

Emily Hudson : Oui. Absolument. Et je vous entends parler de ne pas le changer depuis longtemps. Cela est en préparation, cette nouvelle communauté Trailblazer réinventée, depuis plus de deux ans maintenant. Nous avons commencé à rencontrer les Trailblazers il y a deux Dreamforces et leur avons simplement posé des questions : « Qu’est-ce qui est agaçant dans l’expérience actuelle ? Quelle est l’expérience Greenfield dans votre esprit? Que veux-tu qu’il puisse faire ? Comment cela devrait-il fonctionner ? Quels sont les flux principaux qui vous intéressent le plus ? » Et nous avons juste collecté tout cela, tout fait à partir de zéro. Il a donc fallu beaucoup de temps pour créer une interface utilisateur complètement différente et moderne, abattant les barrières que nous avions dans le backend.
Donc, fondamentalement, il y a longtemps à venir, nous sommes super excités que ce soit enfin là et que la communauté mérite un grand amour et des rénovations majeures. Donc, les trois choses qui me passionnent le plus en premier sont la page d’aujourd’hui, c’est le tableau de bord personnalisé. Donc, tout le monde doit aller sur trailblazer.salesforce.com et se connecter, et c’est personnalisé pour vous. Il y a une bannière en haut qui montre votre fuseau horaire et l’heure actuelle de la journée, ce qui est amusant. Il contient vos points Trailhead et vos rangs, l’activité communautaire que vous avez récemment ajoutée, l’activité communautaire de vos abonnés, les prochaines étapes recommandées pour l’apprentissage. En gros, votre tableau de bord pour démarrer votre journée et votre relation avec Salesforce. Donc, je suis vraiment excité à ce sujet. Cela apporte simplement un tout autre sens à l’engagement avec la communauté et avec Trailhead et ne fait que commencer votre voyage. Donc, super pompé là-bas.
J’aime aussi le panneau d’apprentissage. Ainsi, maintenant, sur n’importe quelle page de question ou page de sujet, nous avons un apprentissage associé, qui extrait automatiquement l’apprentissage Trailhead qui correspond aux conversations en cours. Donc, si beaucoup de gens parlent de Lightning Web Components et utilisent ce hashtag et ce sujet, nous tirerons l’apprentissage qui correspond à cela. Ainsi, les utilisateurs peuvent commencer à se familiariser de manière proactive avec les composants Web Lightning. Donc, nous relions les points, ce dont les gens étaient vraiment excités, nous avons eu des commentaires formidables sur cette partie.
Et puis, troisièmement également, que c’est mobile. Nous avions deux autres équipes de développement avec lesquelles nous travaillions. Chelsey Smith est le PM, qui a fait un travail formidable. Et nous avons créé des applications natives mobiles entièrement personnalisées sur iOS et Android avec toutes les fonctionnalités de base de la communauté Trailblazer. Donc, ces trois choses m’excitent vraiment et c’est encore une fois, un long moment à venir. Je pense qu’il a été très bien reçu. Tout le monde est très excité à ce sujet. Et les développeurs sont vraiment ravis d’avoir fait en sorte que certaines choses, aussi cool, se produisent. Oui.

Gillian Bruce : seul le mobile, je pense, fait pleurer de joie tout le monde parce que je veux dire, Jessica, vous le savez, surtout avant les événements, c’est vrai, c’était l’une des choses les plus frustrantes, c’est que nous devions utiliser Twitter parce que vous ne pouviez tout simplement pas accéder à la communauté Trailblazer sur votre appareil mobile.

Jessica Langston : C’est vrai. Oui. Et je veux dire, cela facilite mon travail, celui de mon équipe. C’est vraiment incroyable et je pense juste changer notre façon de fonctionner et vraiment obtenir ce dialogue en temps réel parce que les gens peuvent le faire en déplacement.

Gillian Bruce : Oui. Et Emily, je veux dire, la façon dont tu as pu connecter toutes les choses, n’est-ce pas ? Je veux dire, nous avons tellement d’excellentes façons d’interagir avec notre communauté et la communauté interagit les unes avec les autres, et votre description de la connexion de l’apprentissage, donnant une expérience d’aujourd’hui d’une base d’origine vraiment, dans l’expérience communautaire, ce sont énormes. Et je veux dire, en travaillant dessus pendant deux ans, je ne peux qu’imaginer tous les commentaires et toutes les contributions que vous avez reçues de notre communauté.

Emily Hudson : Oui. Ouais, je suis sûr que les gens en avaient marre d’avoir de mes nouvelles aussi, après un certain temps. Je me suis dit : « Hé, vous vous êtes inscrit à cette session il y a un an. Je suis de retour avec plus de questions.

Gillian Bruce : Jamais. Jamais.

Emily Hudson : Certainement, nous avons eu beaucoup de commentaires de clients tout au long, c’était vraiment amusant aussi, juste d’entendre des histoires spécifiques de « Je veux vraiment juste pouvoir intervenir et le faire rapidement. » Ou, « Je suis vraiment coincé aujourd’hui sur la façon dont je peux personnaliser cette chose. » Encore une fois, nous avons également un énorme arriéré de tonnes d’idées de nos pionniers au fil des ans, que nous voulons vraiment faire. Ce n’était que la première itération de le sortir de la porte. Mais je pense que le lancement lui-même est fondamentalement, plusieurs versions en une, juste pour tout le bien que nous apportons. Donc, c’était excitant.

Gillian Bruce : Eh bien, félicitations à vous et à votre équipe. Je sais que c’était un énorme exploit et oui, je parie que l’arriéré n’attend que vous. C’est juste prêt à partir.

Emily Hudson : Oh, ouais.

Gillian Bruce : Alors, Jessica, pouvez-vous nous parler un peu de l’amour, des réactions et des choses que vous avez vues de la communauté ?

Jessica Langston : Oui. Je veux dire, honnêtement, le jour du lancement était l’un de mes jours préférés, probablement pendant mon mandat chez Salesforce. C’était tellement amusant, tellement excitant, tellement positif. Je pense que les gens attendaient cela, pour pouvoir vraiment le toucher, le sentir, y entrer et l’utiliser. C’était juste passionnant. Et nous avons vu des gens s’engager dans tous les groupes et partager leur amour sur Twitter. Et c’était juste super excitant et juste un excellent lancement. Je veux dire, c’était dans l’ensemble super positif et c’était vraiment amusant à voir.

Gillian Bruce : Donc, une chose dont j’aimerais parler, nous sommes sur le podcast des administrateurs, nous parlons donc au public des administrateurs, qui, je le sais, dépend fortement de la communauté Trailblazer. Maintenant, Jessica, vous avez brièvement mentionné comment cela va changer la façon dont votre équipe travaille, essentiellement, dont le travail consiste à aider la communauté à faire ce qu’elle fait, à être géniale et à rester connectée. Pouvez-vous nous parler un peu de la façon dont vous voyez cela jouer dans l’univers de l’administration, une terre d’administration géniale comme je l’appelle. Le rôle de la communauté a toujours été énorme, mais cette nouvelle relance, quelles sont les choses qui vous passionnent à l’idée de les aider à changer ou à s’améliorer ?

Jessica Langston : Oui. Je pense que cela va définitivement changer la donne dans la façon dont les gens collaborent. Et je pense surtout dans les groupes et au sein des sujets, mais même en plus de cela, nous aimons nos groupes communautaires et nous avons des groupes d’administrateurs incroyables partout dans le monde. Et ce n’est que la première itération, mais nous essayons vraiment de rendre cette expérience encore meilleure, car pour le moment, même pour aller s’inscrire à des réunions de groupes communautaires, ce sera une expérience distincte, mais nous cherchons à apporter cela même Plus proche les uns des autres. Et c’est vraiment excitant et cher à mon cœur, c’est simplement de faciliter la recherche de groupes dans votre région, de s’inscrire aux événements et de collaborer de manière asynchrone au sein de votre groupe de collaboration. Rassembler toute cette expérience communautaire, je pense que ce sera super excitant, en particulier pour les administrateurs, car je sais qu’ils aiment aller aux réunions de groupe, se connecter et apprendre ensemble.

Gillian Bruce : Il ne s’agit pas de coopter complètement et probablement de mal parler de certaines de nos marques d’entreprise, mais cela ressemble à la communauté d’administrateurs 360 à certains égards.

Jessica Langston : J’aime ça.

Gillian Bruce : Je vais avoir des ennuis en disant ça, j’en suis sûr. Alors Emily, vous avez donné un aperçu de vos trois grandes choses. Jessica vient de mentionner des sujets. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur la façon dont les sujets jouent dans cette nouvelle expérience ? Parce que de mon point de vue, j’ai l’impression que les sujets vont être beaucoup plus puissants et faciles à utiliser dans cette nouvelle communauté.

Emily Hudson : Oui, définitivement, les sujets vont être le pain et le beurre de l’engagement, je pense. Donc, pour ceux d’entre vous qui ont utilisé l’ancienne communauté Trailblazer, vous connaissez l’onglet des réponses, qui comportait les catégories de questions et le côté gauche. Et puis, il y avait l’onglet de collaboration séparé et qui avait tous les messages du groupe, mais vous ne pouviez pas poser de question officielle sur cet onglet. Et vous pouvez hashtag des sujets, mais ils n’étaient pas liés aux catégories de questions. Donc, ce que nous avons fait ici, c’est que nous avons brisé cette barrière entre les catégories de questions et les sujets, et maintenant ce ne sont que des sujets.
Nous avons donc présenté des sujets gérés par Salesforce et nous définissons ce qu’ils sont. Il y a des filtres, vous pouvez donc trouver ceux qui ont du sens. Et puis, il y a encore des sujets créés par les clients, mais fondamentalement, les sujets sont un moyen de marquer les conversations qui portent sur le même sujet, si similaires aux hashtags Twitter. Et puis, fondamentalement, un produit pourrait être un sujet de « Hé, tous ceux qui posent des questions sur #LightningWebComponents, j’ai une question ici et j’ai besoin de quelqu’un pour aider. » Ainsi, d’autres personnes intéressées ou des experts des composants Web Lightning suivraient ce sujet, verraient votre question apparaître dans leur flux et seraient en mesure de répondre. Et puis, tout le monde peut bénéficier de cette interaction question-réponse car les sujets sont publics et les sujets apparaissent sur le fil d’actualité de tout le monde car ils impliquent les questions qui sont posées.
Donc, en gros, pour les nouveaux utilisateurs qui arrivent, c’est intuitif, c’est logique. Il y a une façon de poser une question. Lorsque vous posez une question, vous pouvez ajouter un groupe, si vous voulez dire, @mention, « Hé, développeurs de Detroit, regardez ça. » Vous pouvez également @mentionner le nom d’un Trailblazer spécifique ou vous pouvez ajouter un sujet. Donc, en gros, cela simplifie vraiment les choses pour obtenir ce que vous voulez dire, au bon public, et les sujets sont le moyen de tout connecter à travers l’ensemble de la communauté d’une manière très facile à marquer. Et l’avenir des sujets… Je continue encore et encore parce que j’aime les sujets. L’avenir des sujets-

Gillian Bruce : C’est un sujet dont nous ne pouvons jamais nous lasser, alors continuez.

Emily Hudson : Exactement. L’avenir des sujets est également très puissant, car les sujets, car pour le moment ils ne sont qu’un moyen de marquer les conversations et ils sont cette standardisation des catégories dont les gens parlent, nous pourrons appliquer l’apprentissage Trailhead à ces sujets trop. Ainsi, cet apprentissage guidé qui concerne exactement les mêmes informations qu’un sujet, tout cela peut apparaître au même endroit. Et puis, éventuellement de la documentation, des articles d’aide, des idées d’IdeaExchange et d’autres contenus tiers sur ce sujet, nous pouvons regrouper tout cela et le faire vivre au même endroit et connecté. Et c’est fondamentalement juste un moyen de briser les barrières actuelles que nous avons et de rationaliser ce que les gens recherchent.
Parce qu’en fin de compte, les pionniers savent qu’ils ont une question sur quelque chose ou veulent en savoir plus sur quelque chose et ils ont ce quelque chose en tête, ils ne pensent pas d’abord au type de contenu ou au site Web. Ils veulent simplement en savoir plus sur les composants Web Lightning. Et puis, une fois là-bas, ils peuvent lire un blog, lire une documentation, poser une question, suivre quelqu’un qui est un expert en la matière, voir qui sont les meilleurs leaders, tout cela peut arriver une fois qu’ils sont dans ce monde . Donc, je suis vraiment enthousiasmé par les sujets qui peuvent être débloqués à l’avenir.

Gillian Bruce : Oh, c’est tellement, tellement génial. Je suis déjà content. J’ai fouiné là-dedans et c’est juste que le sujet est que ça change la donne parce que vous avez ces expériences parallèles, comme vous l’avez mentionné, n’est-ce pas ? Vous auriez le forum des réponses, vous auriez l’onglet collaboration. C’était partout. C’était génial, vous pouviez toujours obtenir de très bonnes informations, mais c’était une expérience très cloisonnée et séparée. Oui. Merci d’avoir mis cela en commun.

Emily Hudson : Oui. Et en fait, comme vous l’avez dit, c’était efficace. Les gens l’utilisaient. Nous avons de nombreuses métriques intéressantes sur la façon dont cela aide les gens à maximiser leur utilisation de la plate-forme Salesforce et à devenir un leader dans leurs domaines. Mais pensez à tout ce que cela pourrait faire de plus, maintenant qu’il n’a plus ce processus d’intégration maladroit où vous devez vous dire : « Oh, je ne peux pas poser de question à un groupe, je dois le faire là-bas. Et je dois envoyer à quelqu’un l’URL d’une question que j’ai posée, au lieu de @mentionner. Ainsi, toutes ces restrictions, limitations et autres éléments ont été supprimés dans cette nouvelle version. Oui, vraiment excité à propos de cela et de ce que cela peut débloquer pour tous les administrateurs, tous les nouveaux utilisateurs, les experts, tous ceux qui s’engagent avec la communauté Trailblazer.

Gillian Bruce : J’adore. Aimer. Alors Jessica, l’expérience de la Trailblazer Community a été plus importante que jamais au cours de la dernière année et demie. Pouvez-vous nous parler un peu, peut-être de certaines choses que vous avez vues de la part de la communauté à propos de choses qu’elle utilise davantage ou de choses qui, selon vous, seront particulièrement utiles dans la nouvelle ère dans laquelle nous vivons tous et que la connexion numérique est vraiment la connexion principale de nos jours ?

Jessica Langston : Oui. Je veux dire, je pense que vous l’avez définitivement cloué là. Je pense que nous avons tous beaucoup évolué vers le virtuel et notre communauté a dû faire de même. En fait, nous dirigeions une communauté en grande partie en personne, où les gens se réunissaient dans des cafés locaux et dans différents lieux de réunion juste pour organiser leurs réunions. Et quand tout s’est arrêté, c’était un pivot rapide pour essayer de passer au tout virtuel. Donc, je pense que nous voyons vraiment plus d’engagement, à la fois sur la plate-forme en ligne et ce qui est vraiment intéressant à voir, c’est que les gens organisent toujours des réunions virtuelles, mais les gens se joignent à des réunions partout dans le monde, ce qui est assez fantastique. Donc, nous avons vu beaucoup plus de cette pollinisation croisée entre des personnes rejoignant des réunions en Inde ou quelqu’un qui est en Inde, rejoignant un groupe aux États-Unis. Et cela a brisé ces barrières qui n’étaient auparavant créées que par la géographie, n’est-ce pas ?
Vous n’avez pas besoin de prendre l’avion pour vous rendre à une réunion dans un autre pays. Donc, c’était vraiment fascinant à voir. Et je pense que maintenant plus que jamais, il est si important d’améliorer notre plateforme en ligne pour que les Trailblazers se connectent. Nous n’aurions pas pu vraiment planifier cela, mais c’est vraiment le meilleur moment car je pense que maintenant nous assistons à un engagement si élevé. Il est donc agréable de briser davantage les barrières de la plate-forme en ligne et de la rendre simplement compatible avec les appareils mobiles. Encore une fois, cela change la donne. Et je prévois juste qu’avec ce nouveau lancement, nous allons voir ces chiffres continuer à grimper.

Gillian Bruce : Oui. Le timing n’aurait pas pu être meilleur. Heureusement, Emily, tu as commencé à travailler dessus il y a deux ans, pour qu’on puisse l’avoir maintenant.

Emily Hudson : Ouais.

Gillian Bruce : Donc, je suis sûre qu’il y a beaucoup de gens qui écoutent actuellement dans la communauté, fouinent, s’amusent. S’ils ont des commentaires et d’autres idées pour vous, Emily et votre équipe, quelle est la meilleure façon de les soumettre ?

Emily Hudson : Excellente question. Il existe une catégorie IdeaExchange où vous devriez tous y soumettre vos idées, puis voter pour les idées des autres. Et nous surveillerons cela et verrons quelles idées remonteront au sommet. Si vous allez sur IdeaExchange, c’est à l’intérieur de celui appelé Your Trailblazer Experience, puis vous verrez la catégorie Trailblazer Community. Donc, ideas.salesforce.com puis Your Salesforce Experience et Trailblazer Community. Si vous voyez quelque chose qui est cassé ou quoi que ce soit, nous avons également un sujet dans la communauté Trailblazer où vous pouvez aller poser une question spécifique ou signaler un bogue. Et ce sujet s’appelle, je pense, Trailblazer Community Help. C’est vrai, Jessica ?

Jessica Langston : Je pense que c’est vrai.

Emily Hudson : D’accord.

Jessica Langston : J’ai réussi.

Emily Hudson : Je regarde maintenant, mais oui. C’est ainsi que Trailblazer Community Help sera votre endroit pour poser des questions spécifiques ou enregistrer certains bogues ou tweeter sur moi ou sur Jessica Langston. J’ouvre une boîte de Pandore là-bas, mais nous sommes ici et excités et voulons des réflexions et des commentaires et tout ça.

Jessica Langston : Absolument.

Gillian Bruce : Eh bien, vous l’avez tous entendu, contactez Jessica et Emily, si vous avez des choses que vous aimeriez voir.

Emily Hudson : Oh non, qu’est-ce que j’ai fait ?

Gillian Bruce : Ils ont juste une très courte liste de choses sur lesquelles ils travaillent. Alors, bien sûr, ils placeront le vôtre en haut de la liste.

Emily Hudson : D’accord.

Gillian Bruce : Eh bien, sérieusement, Jessica et Emily, merci beaucoup à vous deux. C’est une innovation énorme. Cela va énormément aider les administrateurs et notre communauté Trailblazer. Je veux dire, le simple fait de pouvoir vous connecter depuis votre téléphone, vous vous moquez de moi ? Cela change la donne. Alors un grand merci à vous et vos équipes. Je sais que vous avez travaillé si dur pour y parvenir. Et au nom des administrateurs du monde entier, je vous remercie beaucoup pour votre travail acharné.

Emily Hudson : Merci beaucoup de nous recevoir.

Jessica Langston : Eh bien, merci, Emily.

Emily Hudson : Ouais. Et tout le monde. Cela a été un effort massif et inter-équipes, à travers des tonnes d’équipes de l’équipe Trailhead. Nous sommes donc vraiment ravis de pouvoir le partager avec vous tous et j’espère que vous l’apprécierez également. Et merci de nous recevoir et de nous laisser en parler. J’adore en parler.

Gillian Bruce : Eh bien, ne vous inquiétez pas, je suis sûre que nous reviendrons la prochaine fois que vous ferez une nouvelle version.

Emily Hudson : Parfait.

Gillian Bruce : Alors, nous allons vous contacter. Vous n’êtes pas autorisé à aller n’importe où. Je sais comment vous trouver tous les deux.

Jessica Langston : Absolument.

Gillian Bruce : Eh bien, encore une fois, merci beaucoup de nous avoir rejoints sur le podcast et nous reviendrons avec vous pour cette prochaine grande sortie de la communauté Trailblazer.

Emily Hudson : D’accord. Ça a l’air bien. Restez à l’écoute.

Gillian Bruce : Merci beaucoup. Alors, un grand merci à Jessica et Emily d’avoir pris le temps de discuter. C’était tellement génial de les rattraper tous les deux, d’en savoir plus sur la relance de la communauté Trailblazer et toutes les innovations incroyables. Je veux dire, mon Dieu, Emily et son équipe ont travaillé si dur et j’ai adoré entendre parler du long processus de deux ans qu’elle et son équipe ont suivi pour vraiment recueillir tous les commentaires et vraiment créer cette nouvelle expérience et la concevoir à partir de zéro, ce qui est étonnante.
Donc, deux ou trois choses que je voulais souligner de notre conversation. Tout d’abord, j’aime qu’Emily ait décrit ses trois principales fonctionnalités qu’elle pense être les parties les plus cool de la nouvelle communauté de travail. C’est l’expérience d’aujourd’hui, dès que vous vous connectez et vous pouvez voir où vous en êtes, voir toutes vos affaires en un seul endroit. Cette capacité d’apprentissage connexe, alors maintenant, au lieu d’avoir à chercher sur Trailhead et à coller le badge qui, selon vous, aiderait la personne qui a posé la question, il va regrouper tout cet apprentissage de Trailhead directement dans l’expérience, pour le rendre super facile d’obtenir ce dont vous avez besoin et de vous aider, mais vous vous entraidez.
Et puis, enfin mobile, oh mon dieu, je suis tellement content de ça. Je le veux depuis toujours. Vous pouvez désormais accéder à la communauté Trailblazer sur votre appareil mobile. Immense et génial. Alors, assurez-vous de vous connecter à la communauté Trailblazer, découvrez ces nouvelles innovations. De plus, les sujets sont géniaux. Les sujets vont vraiment rendre beaucoup plus facile d’obtenir tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit, de poser les questions, de répondre aux questions, de trouver les discussions et les apprentissages connexes. Et si vous avez une idée d’autres choses que vous aimeriez voir ajoutées à cette nouvelle expérience, et je suis sûr que vous aurez d’autres idées, comme Emily l’a mentionné, allez sur IdeaExchange et vous pouvez certainement soumettre votre idée là.
Ou, comme Jessica et Emily l’ont appelé, vous pouvez simplement les contacter sur Twitter et nous pouvons y mettre nos idées. Et je pense que si quoi que ce soit d’autre, donnez certainement un peu d’amour à Jessica et Emily, parce que c’était un énorme, énorme effort. Et je pense que cela va vraiment faire une grande différence pour tout le monde dans la communauté, moi-même, vous, l’auditeur, tous ceux qui font quelque chose avec Salesforce. C’est juste une meilleure expérience pour se connecter les uns avec les autres dans le monde entier. Alors, vérifiez-le.
Comme toujours, si vous voulez en savoir plus sur la façon dont vous pouvez être un administrateur génial, consultez-nous sur admin.salesforce.com, où vous pouvez trouver des blogs, des événements, des vidéos et, oui, plus de podcasts. Si vous aimez ce que vous entendez sur le podcast, faites-le nous savoir. Nous aimerions entendre ce que vous en pensez. Laissez-nous un avis, que ce soit sur Apple Podcast ou que vous souhaitiez nous laisser une note sur Twitter, ce serait génial. Vous pouvez me retrouver @gilliankbruce. Mon co-hôte, Mike Gerholdt, @MikeGerholdt. Et si vous voulez donner à nos invités aujourd’hui un peu d’amour sur Twitter, vous pouvez trouver Emily @EmilySFDC, et Jessica est sur Twitter @LangstonJessica. Alors, super facile à trouver, donnez-leur un peu d’amour, dites merci pour cette nouvelle expérience incroyable de la communauté Trailblazer. Et avec cela, j’espère que vous passez tous un excellent repos de votre journée et je vous rattraperai la prochaine fois dans le cloud.



Source de l’article traduit automatiquement en Français

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